잘 알려진 제휴 마케터 인 Mike Allen, "올해의 제휴사"2009 Pinnacle Award 및 Shopping Bargains 설립자와 독점 인터뷰에 오신 것을 환영합니다. Mike는 2013 년 Affiliate Management Days SF 컨퍼런스 (2013 년 4 월 16-17 일)에서 "Super Affiliate의 마음 속으로"패널에 참여할 예정이며 여기에서 컨퍼런스 전에 그의 두뇌를 선택하기로 결정했습니다.
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마이크 알렌: 하나의 크기가 모두에 맞지는 않습니다. 많은 경우, 제휴사 관리자는 제휴사를 평가하고 상호 작용하는 방식에있어보다 창의적이고 유연한 방법으로 혜택을 볼 수 있습니다.
예를 들어, 80/20 또는 90/10 (또는 심지어 98/2) 규칙은 제휴사 채널 판매의 대다수가 전체 제휴사 소수의 작은 소수에 기인한다고 제안합니다. 대부분의 결석 또는 약한 연기자 동안 표면에 그것이 단지 몇 계열사가 성공 사례 인 것처럼 보입니다.
그러나 영리한 제휴 관리자는 모든 제휴사의 수를 조사하여 보석을 찾습니다. 예를 들어 신규 고객의 대다수가 소규모 계열사에서 유입되고 상위 3 위의 실적 제휴사가 훌륭한 검색 엔진 순위로 인해 대부분 이전 고객을 가로채는 경우 일 수 있습니다.
계열사의 개별 영향을 평가할 때 고려해야 할 다른 변수는 평균 주문 크기, 클릭 / 판매 전환율 및 각 계열사에 지급되는 수수료율입니다. 프로그램의 내부 수치를 고려하여 이러한 가치를 파악하고 평가 한 후에는 계열사 관리자가 인센티브 및 맞춤형 제안을 통해 더 효과적으로 프로그램 내 각 제휴사의 효율성과 성장 잠재력을 극대화 할 수 있습니다.
질문: 2013 년 ~ 2014 년에 온라인 (및 제휴사) 마케팅 담당자의 주요 관심 분야는 무엇이라고 생각하십니까?
마이크 알렌: 이것은 특정 제휴 채널 (특히 쿠폰 및 거래 제휴사)이 당면한 주요 문제를 먼저 언급하지 않고 대답하기 어려운 질문입니다.
여러면에서 2 년 전 Google 팬더를 업데이트하면 대부분의 중소 규모 제휴 마케팅 담당자가 훨씬 어려워졌습니다. 내가 이해할 수 있듯이이 업데이트는 알고리즘이 결과 내에서 허용 한 특정 웹 사이트를 제외하는 필터이기 때문에 일상적인 알고리즘 변경과 다릅니다.
경제적 측면에서 볼 때 제휴 마케팅의 "중산층"은 많은 매체 계열사들이 검색 엔진 순위가 올라간 것을보고 심각하게 영향을 받았습니다. 결과적으로 발생하는 사기는 현장에서 상대적으로 소수의 큰 계열사 만 남겨 두었고 더 큰 검색 순위와 그에 따른 트래픽으로 보상을 받았습니다. Google은 첫 번째 페이지에 10 개의 "무료"스팟 공간이 있습니다. 프리미엄 게재 위치가 노출 및 판매 강화로 이어지면서 부자가 더 풍부 해집니다. 어떤 키워드든지에 관하여, 가입이 첫번째 페이지에 평가하지 않는 경우에 - 모든 실제적인 목적을 위해 그들은 존재하지 않는다.
제휴 마케팅 담당자에게 이것은 무엇을 의미합니까?
나는이 탐낼 부동산에서 발견되지 않은 다른 모든 사람들이 몇 년 전에했던 것과는 다르게 일해야한다는 것을 의미한다고 믿습니다. 작은 마을에 사는이 팬더 환경은 월마트가 시장에 도착한 전형적인 작은 마을 식료품 점의 반응을 상기시켜줍니다. 작은 식료품 점이 어떻게 반응하는지는 그들이 살아남을 지 여부를 결정합니다. Walmart가 제공 할 수있는 범위를 벗어나는 품질과 서비스를 제공함으로써 혁신을 도모하거나 혁신적으로 혁신 할 수 있습니다.
이러한 변화하는 상황에 비추어 볼 때 제휴사는 무엇입니까?
검색 엔진이 2013 년에만 유일한 게이트 키퍼가 아니기 때문에 지금은 더 많은 옵션이 있다고 생각합니다. 소셜 미디어 및 모바일 채널은 틈새 시장과 소규모 제휴 마케팅 담당자에게 놀라운 잠재력을 제공하며 여기에는 다음과 같은 이유가 있습니다. 대부분의 소규모 제휴사는 여러 수준의 고객.
이 계열사는 종종 회사의 얼굴이며 전문가로서의 신뢰를받습니다. 따라서 비디오, 블로그 및 큐레이터 데이터를 통해 의견, 비교, 설명, 사진, 제품 리뷰, 사용법 기사 등의 형태로 신뢰할 수있는 정보를 제공합니다. 그들은 빈칸을 채우고 고객이 자주 가지는 질문에 답합니다. 그들은 더 어렵고 까다로운 고객에게 서비스를 제공합니다. 그들은 "큰 상자"소매 업체 및 심지어 제조업체에서 누락 된 정보를 제공합니다.
간단히 말해서, 그들은 구매자가 항상 환영하는 솔루션을 제공하며, 제휴 마케팅의 가장 강력한 기회라고 생각합니다.
질문: 3 년 전으로 되돌아 갈 수 있다면 온라인 마케팅 접근 방식은 어떻게 달라질 수 있습니까?
마이크 알렌: 경험이 우리가 필요로 한 후에 얻는 것이 너무 나쁘다. 돌아갈 수있는 능력이 있다면 Google의 자연어 키워드에 주로 의존하는 대신 트래픽 스트림을 다양화할 것입니다.
Google (또는 Bing)이 가져갈 수있는 것. 우리가 좋은 이메일 목록이나 포럼이나 충실한 페이스 북이나 Pinterest를 따라 간다면 우리는 Google의 노력을 크게 입증했다. 따라서 돌아갈 수 있다면 소셜 미디어 및 기타 안구가 풍부한 환경에 잘 투자했는지 확인해야합니다.
나는 또한 더 많은 것을 blog 할 것이다. 당사의 전문 지식을 공유하고 고객의 요구에 맞는 솔루션을 제공하는 것은 매우 효과적이고 상호 작용 방식입니다.
질문: 검소한 소비자를 겨냥한 제휴 웹 사이트를 운영하면서 온라인 구매 행동에 대한보다 흥미로운 관찰은 무엇입니까?
마이크 알렌: 2012 년 12 월에 현지 TV 인터뷰에서 Black Friday / Cyber Monday 기간을 초과하여 40 % 할인 된 쿠폰 코드의 비정상적인 양을 기반으로 많은 소매 업체가 필요한 내부 번호를 누르지 않았다고 생각했습니다. 또한 많은 소매 업체의 평균 주문 크기가 일반적인 Q4 에서처럼 강하지 않은 것으로 나타났습니다.
이것은 우리 경제가 정부가 믿기를 바라는 것만 큼 강하지 않은 것을 두려워하게했습니다.
슬프게도 약 일주일 전에 정부의 자체 수치는 경제가 실제로 축소되면서 나의 의심이 정확하다는 것을 보여 주었다. 지난 몇 년 동안, 나는 제휴 마케팅에서 볼 수있는 밀접한 추세가 경제의 거시 추세와 얼마나 밀접한 관련이 있는지를 알게되었습니다. 정부 보고서가 발표되기 몇 달 전에 거시 경제 활동을 정확히 예측하기 위해 실시간 제휴 마케팅 데이터를 사용할 수 있는지 궁금합니다.
질문: 우리는 종종 쿠폰 제휴사가 거의 가치를 추가하지 않는다는 말을 듣습니다. 그러한 진술에 대한 응답으로 당신은 무엇을 말합니까? 그리고 쿠폰과 할인을 배포하는 제휴사 웹 사이트가 참으로 가치를 더할 수 있다면, 제휴사 관리자가 어떻게 이러한 방식을 향상시킬 수 있는지 3 가지 방법을 제공 할 수 있습니까?
마이크 알렌: 우리가 잘 먹거나 잘못 먹을 수있는 것처럼 소매업 자도 잘 먹거나 저울러 먹을 수 있습니다. 계란과 버터 같은 특정 음식은 종종 나쁜 랩을 얻지 만 실제 문제는 균형이 맞지 않는 생활 방식 일 수 있습니다. 쿠폰에 대해서도 마찬가지입니다. 쿠폰은 더 높은 주문 크기를 장려하거나 축소 할 수 있습니다. 쿠폰은 이익을 침식하거나 확장시킬 수 있습니다.
그렇다면 소매 업체는 무엇입니까?
많은 옵션이 있지만 중요한 차이를 만들 수있는 세 가지가 있습니다.
쿠폰 제휴사를 금지하는 대신 소매인이 가능할 때이를 포용하는 것이 좋습니다. 쿠폰이 존재하는 한 쿠폰 사이트는 사라지지 않습니다. 소매 업체가 쿠폰 사이트와 제휴하지 않는다고해도 쿠폰이 거기에 게시되지는 않습니다. 대신 쿠폰 사이트에는 제휴 계약이 적용되지 않으므로 권한이없는 쿠폰이나 가짜 쿠키를 포함하여 무엇이든 게시 할 수 있습니다.
그래서, 제 제안은 공간을 통제하거나 관리 할 수있는 평판 좋은 쿠폰 사이트를 가능한 한 많이 포용하는 것입니다. 상인의 제휴 계약서는 쿠폰 게시를위한 조건을 분명히 정해야하며, 귀하와 함께 일하고 커미션을 얻고 싶다면 쿠폰 사이트는 귀하의 규칙을 따라야합니다. 그런 식으로 윈윈 할 수 있습니다.
조심스럽게 쿠폰 전략을 계획하십시오. 고객이 신중하게 장바구니 크기를 계획하여 쿠폰 할인 및 무료 배송 기준 액을 극대화하는 것처럼 계획하십시오. 평균 주문량을 알고 있으므로 그 이하의 최소 쿠폰은 사용하지 마십시오.
예를 들어 평균 주문량이 $ 80 인 경우 $ 100에서 $ 100 쿠폰을 고려할 수 있습니다. 이는 귀하와 귀하의 고객 모두 10 달러를 포기 함을 의미하지만, 결론적으로 평균 주문 크기를 10 달러 늘리면 90 달러로 12.5 %의 향상을 의미합니다. $ 75에서 5 달러를 할인하면 이전보다 더 낮은 주문량으로 끝날 것입니다. 그것은 당신의 판매 수를 식인 할 것이고 가난한 쿠폰 전략이 될 것입니다. 그것은 당신과 당신의 계열사를위한 잃어버린 전략 일 것입니다.
장바구니에서 쿠폰 상자를 제어 할 수 있는지 확인하십시오. 가능한 경우 쿠폰 코드를 자동으로 채우고 쿠폰 사이트에서 제휴 링크를 클릭하면 장바구니에 표시된 할인을 자동화합니다. 쿠폰 링크를 클릭하지 않은 경우 쿠폰 상자를 모두 표시하지 않는 것이 좋습니다. 그렇게 할 수 없다면 일반 "자리 표시 자"쿠폰을 만들어 일상적인 저렴한 가격으로 메시지를 보내십시오.
목표는 고객이 쿠폰을 검색하기 위해 장바구니를 떠나지 못하도록하는 것입니다. 귀하는 해당 옵션에 대해 생각하기를 원하지 않습니다. 당신은 또한 그들이 좋은 구매 또는 가장 좋은 가격을 얻고 있다는 것을 그들의 마음의 뒤에서 어떤 의심도 가지기를 원하지 않습니다.
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다가오는 Affiliate Management Days 컨퍼런스는 2013 년 4 월 16-17 일에 개최됩니다. Twitter에서 @AMDays 또는 #AMDays를 팔로우하십시오. 조기 등록은 2013 년 2 월 22 일까지 진행됩니다. 등록 할 때 SBTAM250 코드를 사용하여 2 일 (또는 콤보) 추가로 250 달러를 받으십시오.
인터뷰 시리즈에서 다른 인터뷰를 읽을 수 있습니다.
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