사무실 포도 나무를 통해 동료가 당신에 대해 제대로 말하지 않는다는 것을 알게되면 분노와 경보의 혼합에 반응 할 것입니다. 그 비판이 근거가없고 부당하다면 특히 그렇습니다. 그것의 궤도에있는 행동을 멈추고 당신의 이름이 직원과 대면하고 이슈의 최하점에 도달함으로써 더 변색되지 않도록하십시오.
사실 확인
당신이 그가 정말로하고 있다고 확신 할 때까지 동료를 마주 대해서는 안됩니다. 동료 나 다른 평판 좋은 소식통의 비평에 대한 메모, 이메일 또는 직접 계정과 같은 정보를 수집하십시오. 예를 들어, 비서는 고객이 귀하를 만나러 왔지만 동료 중 한 명이 대기실에서 도청되었다고 말할 수 있습니다. 동료는 고객에게 신뢰할 수없고 항상 사람들을 기다리게한다는 사실을 들었다.증인과 증인이 생겼으므로 다음 단계로 동료와 이야기 할 수 있습니다.
$config[code] not found동료와 이야기하십시오.
동료와 개인적으로 이야기하고 들었던 것을 이야기하십시오. 침착하고 전문적이며 사실에 충실하십시오. 예를 들어, "믿을만한 소식통이 톰 스미스에게 말하기를 신뢰할 수 없다는 것을 들었다"고 말할 수 있습니다.이 접근 방식은 간단하며 동료에게 자신의 행동을 확인하거나 거부하는 부담을줍니다. "왜 누군가가 저에게 말하겠습니까?"그의 대답은 앞으로 나아갈 수있는 최선의 방법을 알려줄 것입니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다."농담이야"
동료가 오해를 받았거나 고객과 농담을했다는 이유로 대결에서 벗어나려고 시도 할 수 있습니다. 이 동료와 처음으로 뛰는 경우라면, 그의 의견이 악의보다는 판단력이 떨어진다는 의심의 이익을 그에게주십시오. 그러한 행동으로 인해 회사에 대한 고객의 믿음이 줄어들어 모든 사람에게 해를 끼칠 수 있다고 설명합니다. 동료가 당신을 불쾌하게 여기는 것을 처음으로 안다면, 그 사실을 그의 관심에 가져 가서 회사 조정을 통해 문제를 해결하길 원한다고 말하십시오.
논증의 응답
동료는 자신의 의견을 소유 할 수 있으며, 자신에 대해 잘못 말하는 것을 인정함으로써 구두의 언쟁을 선동 할 수 있습니다. 클라이언트를 기다리게했다고 말하면서 행동을 정당화 할 수 있습니다. 이는 회사의 나쁜 표현입니다. 자신의 행동을 방어하고 상황을 설명하거나, 동료가 자신의 행동을 저해하거나 부끄러운 동기로 생각하고 상위 당국에 문제를 제기 할 수 있다고 가정하십시오.
갈등 해결
분쟁 해결에 관해서는 상사 또는 인사 담당자에게 문의하십시오. HR 부서, 부서 관리자 또는 내부 조정자와의 공동 토론이 필요할 수 있습니다. 동료의 행동을 설명하고 문제를 직접 해결하려는 방법을 설명하십시오. 나쁜 입으로 당신이 프로답지 않은 동안, 동료가 당신의 성과에 대해 말하고있는 것에 진실이 있다면, 중재 세션 중에 자신을 방어 할 준비를하십시오.
