클라우드 기반 전화 시스템으로 전환하는 10 가지 주요 이점

중소기업이 변화하고 성장함에 따라 신속하게 확장 또는 축소 할 수있는 능력이 필요합니다. 예를 들어 신입 사원을 추가하는 경우 회사는 더 많은 회선에 대한 필요성을 수용하기 위해 전화 시스템을 변경해야합니다.

설치 및 유지 보수 비용이 높고 현장에서 하드웨어가 필요하며 IT 지원에 의존해야하기 때문에 기존의 온 - 프레미스 전화 통신 시스템을 사용하여 구현하는 것이 더 어렵습니다. 반면에 클라우드 기반 전화 시스템은 중소기업이 저렴한 비용으로보다 능률적이고 민첩한 방식으로 통신 서비스를 관리 할 수 있도록 해줍니다.

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Small Business Trends와 Vonage의 제품 마케팅 담당 부사장 인 Aaron Charlesworth와의 전자 메일 교환에서 수집 한 다음 사항은 기존 PBX 시스템에서 클라우드 기반 VoIP 기술로 전환하여 중소기업이 누릴 수있는 이점을 요약 한 것입니다.

클라우드 기반 전화 시스템의 이점

1. 완전 통합 통신 시스템

리서치 회사 가트너 (Gartner)의 보고서에 따르면 기업의 커뮤니케이션과 비즈니스 프로세스 및 워크 플로우를위한 일상적인 애플리케이션을 통합하면 효율성을 높일 수 있습니다.

클라우드에서 작동하는 비즈니스 도구는 배포가 쉽기 때문에 직원이 사무실에 있거나 이동 중에도 연결 상태를 유지할 수 있습니다.이러한 방식으로 클라우드는 일관된 비즈니스 환경을 제공하고 CRM 도구, 전자 메일, 인스턴트 메시징, 음성 및 화상 회의에 원활하게 액세스하여 생산성을 향상시킵니다.

2. 통신 모드 제어

클라우드 운영 체제는 비즈니스를 운전석에 배치하여 필요한 기능을 선택하고 선택할 수있게 해 주며 액세스를 통해 쉽게 켜거나 끌 수 있습니다.

또한 클라우드 솔루션을 통해 직원들은 언제 어디서나 스마트 폰, 유선 전화 또는 소프트 폰을 통해 모든 통화 기능에 액세스 할 수 있습니다. 더 나아가 중요한 비즈니스 소프트웨어에 실시간으로 액세스 할 수 있습니다.

3. 탑 라인 비즈니스 기능

클라우드 기반 전화 시스템은 대기업에서 일반적으로 볼 수있는 유형의 네트워크 응용 프로그램에 소규모 기업이 액세스 할 수있게합니다. 여기에는 가상 도우미, 자동 전화 교환 (Auto Attendant), 전화 놓치지 않기 (Never Miss a Call) 또는 콜센터 솔루션과 같은 기능이 포함됩니다.

4. 이동성 및 사용 편의성

오늘날의 직장은 점점 더 모바일 화되고 있으며 중소기업은 특히 여러 위치에서 운영 할 수 있어야합니다.

클라우드 기반 시스템을 사용하면 중소기업 직원이 어디서나 로그인 할 수있는 기능에 액세스 할 수 있으므로 이동 중에도 도달 할 수 있으므로 고객 대면 및 수익을 창출하는 직원은 생산성을 크게 제어 할 수 있습니다.

5. 시간 관리 및 효율성

웹 기반 고객 포털을 통해 IT 직원은 시스템을보다 효율적으로 관리 할 수 있습니다. 설치, 서비스 구성, 문제 티켓, 교육, 청구 및 콜 애널리틱스에 대한 통찰력을 바탕으로 고객 시스템 및 계정에 대한 전체 액세스 권한을 통해 프로젝트 관리에 필요한 리소스를 줄이고 수익에 추가되는 작업에 더 집중할 수 있습니다.

또한 클라우드 솔루션은 다른 클라우드 기반 응용 프로그램과 쉽게 통합 될 수 있으므로 모바일 직원은 사무실에있는 것처럼 효율적으로 작업해야하는 모든 기능에 액세스 할 수 있습니다.

6. 스케일 업 (및 다운) 유연성

비즈니스가 성장함에 따라 신입 사원을 고용하고 새 사무소를 열고 새로운 고객을 태울 필요성이 커집니다. 이를 위해서는 필요에 따라 확장 또는 축소 할 수있는 통신 시스템이 필요합니다.

클라우드 기반 전화 시스템을 사용하면 기업에서 통화량을 늘리는 데 필요한만큼의 내선 번호를 추가 할 수 있으며 필요한 경우 이러한 추가 기능을 비활성화하기 위해 전화를 걸기 만하면됩니다. 전통적인 시스템과는 달리, 기업은 필요할 때까지 필요한 확장 기능에 대해서만 비용을 지불합니다.