캘리포니아주는 고객이 온라인으로 열악한 리뷰를 위해 재정적으로 고객을 처벌하지 못하게하는 법안을 통과 시켰습니다. 이 법안은 분명히 고객의 온라인 피드백에 새로운 비중을 둔 기업들이 맞서 싸우려 고 노력한 몇 가지 중요한 사건에 대한 대응 일뿐입니다.
올해 초, 캐츠 킬스 (Catskills)에있는 힙 스터 게스트 하우스 (hipster guest house)가 그러한 문제에 대한 헤드 라인을 장식했습니다. 가정 정책은 식당에서의 경험에 대한 부정적인 온라인 리뷰를 남겨둔 손님에게 500 달러를 부과했습니다. 허드슨, 뉴욕 근처 유니온 스트리트 게스트 하우스.그들은 게스트 하우스에 머물고있는 동안 그룹 내의 누군가가 부정적인 리뷰를 올린다면 훌륭한 결혼 파티를하려고 시도한 것으로 추정된다.
$config[code] not found문제의 정책은 나중에 게스트 하우스의 웹 사이트에서 신비하게 사라졌습니다. 철거는 8 월을 정점으로 부각시키는 정책의 부정적 보도와 일치하는 것으로 보였다. 게스트 하우스의 경영진은 결국 모든 것이 나쁜 농담으로 주장했다. 그들은 또한 누구에게도 벌금이 부과 된 적이 없다고 주장했다. 그러나 몇몇 고객은 웃고있었습니다.
KillarGear라고 불리는 전자 상거래 사이트는 잠재적으로 더 이상한 경우에 유타 부부에게 3,500 달러를 청구하려고 시도한 것으로 추정됩니다. 그 이유는 회사 고객 서비스에 대해 게시 한 부정적인 의견이었습니다. 한 쌍은 회사가 그 때 그들의 신용을 또한 파괴하는 것을 시도했다는 것을 주장했다. 클리어 기어 (KlearGear)는 그 부부가 그 웹 사이트의 서비스 측면에서 "비경 구"조항을 위반했다고 주장했다. 그러나 연방 판사는 이에 동의하지 않았습니다.
희망을 갖고, 요즘 대부분의 중소기업 소유주는 고객 서비스 문제를 이런 방식으로 해결하려고 시도하는 것보다 더 잘 알고 있습니다. 그렇지 않은 사람들을 위해, 새로운 캘리포니아 법률은 일을 아주 분명하게 만듭니다.
캘리포니아 주 총회 법안 2365는 불법 계약에 관한주의 규칙을 다음과 같이 설명합니다:
"이 법안은 소비자 상품 또는 서비스의 판매 또는 임대 계약이나 제안 된 계약이 판매자 또는 임대인 또는 직원 또는 대리인에 관한 진술권을 포기하거나 상품 또는 서비스에 관한 조항을 포함하는 것을 금지합니다. "
일단 새로운 법이 시행되면 주 검찰 총장, 지방 검사 또는시 변호사가 법을 위반 한 모든 사업에 대한 소송을 제기 할 수 있습니다. 고객의 말을 계약에 포함시키는 언어 배치를 시도하거나 부정적 검토를 통해 고객을 위협하는 비즈니스는 위반할 수 있습니다.
사업주는 첫 번째 위반시 2,500 달러의 벌금과 각 후속 조치에 대해 5,000 달러의 벌금을 부과 받게됩니다. 위반이 "의도적"이라고 판단되면 $ 10,000 벌금이 부과 될 수 있습니다.
어떤 사람들은 새로운 법률을 주장 할 수 있으며 의심 할 여지없이 오픈 소기업을 통해 사기성 주장을 제기 할 것입니다. 그러나 실제 교훈은 단순히 비즈니스가 피드백을 정확하게 처리하는지 확인하는 것일 수 있습니다.
새로운 법률은 2015 년까지 캘리포니아에서 시행 될 것으로 예상됩니다.
Shutterstock을 통한 불만 사진
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