여러 다른 사이트에서 옐프 리뷰와 소비자 리뷰는 다양한 상품과 서비스의 품질에 대한보다 투명한 가이드가되기로되어 있습니다.
그러나 하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)과 보스턴 대학교 (Boston University)의 연구원이 최근 보스턴 지역의 레스토랑 리뷰를 조사한 결과 그렇지 않은 것으로 나타났습니다. 연구자가 제시 한 데이터에 의하면 Yelp 리뷰의 16 %가 가짜 일 수 있다고합니다.
$config[code] not found더욱이 저자는 리뷰 사이트에 의해 만들어진 인센티브가 실제적으로 실천을 장려하고 있다고 말한다.
하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)의 마이클 루카 (Michael Luca)와 보스턴 대학교 (Boston University)의 게오르기 오스 제르 베스 (Georgios Zervas)는 "평판, 경쟁 및 옐프 검토 사기"에 대한 "위장:
"크라우드 소스 정보가 점차 널리 보급됨에 따라 기업이 시스템을 게임에 활용할 인센티브도 늘어납니다. 우리의 연구 결과는 비 윤리적 인 의사 결정이 비 윤리적 인 사업보다는 인센티브의 기능이라고 제안합니다. 조직은 경쟁이 치열 해지고 평판이 좋지 않거나 평판이 좋지 않을 때 시스템을 게임 할 가능성이 더 큽니다. "
새로운 사업은 옐프 리뷰를 가짜로 유혹
신생 기업이나 리뷰가 거의없는 기업은 가짜로 만들려고 유혹을 받는다는 연구 결과가 나옵니다. 연구원은 기업이 수명주기 초반에 긍정적 인 리뷰를 많이 얻게되는 경향이 있음을 언급합니다. 그들은 최근에 나쁜 평가를받은 기업들이 속임수를 쓴다는 유혹을 가질 수도 있다고 결론을 내렸다.
Yelp는 독점적 인 알고리즘을 사용하여 의심스러운 것으로 확인 된 리뷰를 필터링하지만 사이트 방문자는 "captcha"퍼즐을 해결하여 여전히 해당 리뷰를 볼 수 있습니다.
그래도 Yelp 또는 다른 사이트에 대한 가짜 리뷰를 포착 한 비즈니스에 대해서는 가혹한 처벌을받을 수 있습니다.
예를 들어, 최근에 "Operation Clean Turf"에서 잡힌 사업체는 가짜 리뷰를 위해 합산 된 35 만 달러의 벌금에 처해질 것입니다. 뉴욕 법무 장관 에릭 슈나이더 만 (Eric T. Schneiderman)의 가짜 옐프 리뷰에 대한 조사는 작년에 시작되었다.
Yelp는 최근 샌디에고의 법률 회사에 대한 소송을 제기하여 회사가 가짜 옐프 리뷰를 제출했다고 주장했다.
Shutterstock을 통한 감시 사진
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