옐프에 대해 알지 못하는 웹에 정통한 중소기업 소유자가 있다고 생각하지 마십시오. 웹에서 가장 강력하고 권위있는 리뷰 사이트 중 하나입니다. 그러나 중소기업 소유자가 실제로 사이트를 최대한 활용하고 있는지 또는 누락 된 경로가 있는지 궁금했습니다. Luther Lowe에게 Local Business Outreach의 관리자 인 John에게 내게 말할 수있는 숨겨진 옐프 보석이 있는지 확인하기로했습니다. 그가 한 일은 비즈니스 소유자를위한 매우 강력한 Yelp와 Yelp 지불금을 극대화하기 위해 SMB 소유자가 수행해야하는 세 가지 사항을 강조 표시 한 것입니다.
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귀하의 리스팅 잠금 해제
Yelp의 비즈니스 소유자 측은 1 년 이상되었지만 SMB 소유자 중 몇 명이 여전히 존재하는지 알지 못하는 것은 놀랍습니다. 아직 비즈니스 목록을 잠금 해제하지 않았다면 해지하십시오. 필요한 것은 간단한 전화 확인 뿐이며 일단 완료되면 옐프의 새로운면에 대한 액세스를 제공합니다. 잠금 해제되면 사업자는 다음을 수행 할 수 있습니다.
- 사용자와 비공개 통신을 보내십시오.
- 이 비즈니스 정보 섹션을 작성하여 사용자 및 검색 엔진에 더 많은 정보를 제공하십시오.
- 쿠폰, 스페셜 및 공지 사항을 직접 귀하의 목록에 올려 놓으십시오.
- 사진을 추가하십시오.
- 귀하의 사이트에 Yelp 리뷰를 올리실 수있는 배지를 받으셔서 다른 고객이 평가를 남기고 간증 할 수있는 기회가 되십시오.
- 해당 지역의 다른 비즈니스에 관계를 구축 할 것을 권장하십시오.
- 포괄적 인 비즈니스 대시 보드.
결합하면 이러한 기능이 매우 강력 해집니다. 예를 들어, 비즈니스 정보 섹션에 추가하면 비즈니스에 대한 모든 정보를 입력 할 수있는 기회가 주어지면서 사용자가 더 많은 정보를 찾을 수있을뿐만 아니라 검색 엔진이 지역 검색 순위를 매길 수 있도록 중요한 서지 정보를 제공 할 수 있습니다. 쿠폰을 사용하여 판매량을 늘리고 Yelp로부터받은 상점 트래픽의 양을 결정할 수도 있습니다.
귀하의 비즈니스에 대해 사용자와 검색 엔진에 제공 할 수있는 정보가 많을수록 좋습니다. 루터가 우리의 대화 중에 농담을하면서, 누군가가 "시카고"근처에서 "발동기"를 찾고 있다면, 그들은 킥을 찾지 않을 것입니다. 그들은 정말로 물건을 옮길 사람이 필요합니다. 색인을 얻는 풍부한 프로필을 작성하는 기능은 Yelp와 인터넷에서 더 쉽게 발견 할 수 있습니다. Biz 소유주가 참여할 수있는 매우 강력한 방법입니다.
옐프 대시 보드
Yelp 대시 보드는 업체 대표에게 업체 정보가 제공하는 트래픽 양을 계량화 할 수있는 방법을 제공합니다. 이 탭에 액세스하려면 요약 탭을 클릭하여 비즈니스 트렌드를보십시오. 다음과 같은 그래프가 표시됩니다.
이 유형의 분석 데이터는 비즈니스에 가장 인기있는 요일, 계절 패턴이 존재하는시기, 사람들을 상점에 들여 보내기 위해 콘테스트 또는 프로모션을 개최해야하는 날 및 기타 판매 패턴을 식별하는 데 도움이되기 때문에 언제나 매우 강력합니다. 또한 귀하의 트래픽이 증가했는지 감소했는지 확인할 수 있습니다.
리뷰에 응답하는 방법 알아보기
내가 Luther와 채팅 한 큰 일 중 하나는 4 월에 발표 된 기능으로, 비즈니스 소유자는 사이트에서 남긴 리뷰에 공개적으로 응답 할 수 있습니다. 그는 대부분의 기업 소유주들은 외교적으로 진입하고 있다는 사실이 실제로 최선의 이익이라는 것을 깨달았다 고 지적했다. 화염 전쟁과 싸우면 아무에게도 도움이되지 않습니다.
사업자는 다음 기회에 공개적으로 응답해야합니다.
- 고객이 올바르게 수행하십시오: 누군가 별이 3 개 미만인 리뷰를 남긴 경우, 거기에 들어가 참여하십시오. 나쁜 경험에 대해 사과하고, 들러 주셔서 감사하며 변경을 위해 열심히 노력하고 있다고 말하십시오. 종종, 나쁜 경험에 대해 말하고 공감함으로써 적어도 1-2로 리뷰를 변경할 수있는 사람을 얻을 수 있습니다.
- 업데이트: 누군가가 실망했다면 특정 유형의 맥주를 소지하지 않았으며 알고 있습니다. 공개적으로 의견을 말하고 (그리고 다른 모든 사람들에게) 자신의 의견에 답변했으며 메뉴에 새 맥주 유형을 추가했음을 알립니다.. 그런 다음 그들에게 맛을 내도록 초대하십시오.
Yelp의 사업주 측을 조사하지 않았다면 그렇게 할 것을 권장합니다. 이 도구는 사이트를 SMB 소유자가 실제로 사용하는 트래픽을 사용하고, 참여시키고, 증가 된 전환을 가져올 고객 관계를 구축 할 수있는 놀라운 포털로 변환합니다.
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