Gen Z 구매자, Z 세대가 정말로 원했던 것, Z 세대를 가게에 모으는 6 가지 방법을 포함하여 Z 세대에 관한 소기업 동향에 대해 아주 많이 썼습니다. 그러나 휴가 쇼핑 시즌이 본격화되면서이 신흥 세대에 관해 더 많은 이야기가 있습니다.
Z 세대가 휴일 동안 소매 업체에게 중요한 이유는 무엇입니까? 벽돌과 박격포 상점에 대한 열매가 아니며 주요 쇼핑객이기도합니다. 전국 소매 연맹 2017 소매 휴일 계획 안내서 (인구 조사국에 따르면 1996 년부터 2000 년까지 태어난 아이는 천년기 임에도 불구하고) 1995 년 이후에 태어난 사람들로 조사에서 정의 된 Z 세대 고객을 더 효과적으로 타겟팅하는 데 도움이되는 몇 가지 가벼운 음식이 있습니다. 이 세대에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
$config[code] not found이 시즌에 Z 세대 구매자를 유치하는 방법
그들은 그들의 숙제를한다.
Z 세대 휴가 쇼핑객의 약 80 %는 휴가 상품을 만들기 전에 온라인 조사를하며, 심지어 50 달러 미만의 제품에 대해서도 온라인 조사를합니다. 상품 가격이 올라감에 따라 구매 전 조사 비율도 높아집니다. 실제로 Gen Z의 절반 이상이 10 월 또는 그 이전에 연구를 시작했습니다.
테이크 아웃: 판매하는 것에 대해 온라인에서 할 수있는만큼 많은 정보를 제공하십시오. 웹 사이트에 리뷰 섹션이없는 경우 매장에있는 모바일 장치를 사용하여 Z 세대 고객이 구매를 고려중인 제품에 대한 세부 정보를 얻을 수 있도록하십시오.
그들은 충동 적이다.
NRF 조사에 따르면 Gen Z 쇼핑객 중 7 명은 다른 세대보다 충실한 휴가 상품 구매에 동의합니다.
테이크 아웃: 특히 판매 시점과 가까운 매장에서 "스타킹 스터 퍼"를 유혹하는 많은 것을 전략적으로 배치하십시오. 모바일 마케팅을 사용하여 제한된 시간 동안의 거래 (예: 오후 4 시부 터 6 시까 지 매장의 모든 서비스를 25 % 할인 한 '해피 아워')와 같이 제한된 거래에 대해 플래시 판매 알림을 보냅니다.
그들은리스트를 좋아한다.
10 명의 Gen Z 구매자 중 4 명 이상이 소매점의 선물 등록 소 또는 온라인 위시리스트를보고 친구 및 가족이 원하는 선물 아이디어를 얻었습니다.
테이크 아웃: Generation Z 구매자는 실수를하고 싶어하지 않습니다. 귀하의 웹 사이트에 위시리스트 기능이없는 경우 가격대별로 10 달러 미만, 25 달러 미만의 선물 가격 제안, 화이트 코끼리 파티, 직장 선물 교환 등의 선물 제안과 함께받는 사람 (엄마, 남자 친구, BFF).
그들은 소매점의 추천을 듣는다.
Z 세대가 친구 나 소셜 미디어의 영향을 받았다고 생각할 수도 있습니다. Gen Z 구매자의 59 %가 소매점에서 권장하는 제품을 종종 구매하거나 구매하지는 않습니다.
테이크 아웃: Gen Z 지침에 "가장 좋은"목록을 제공하십시오. 오늘의 제품을 집중 조명하거나 베스트 셀러를 강조하십시오.
그들은 까다 롭다.
Z 세대 휴가 쇼핑객 중 90 % 이상이 휴가 쇼핑을하면서 적어도 한 번은 가게를 떠나기를 원했습니다. 왜냐하면 그들이 사고 싶지 않았기 때문입니다. 평균적으로 Gen Z 쇼핑객은 다른 모든 연령 그룹보다 4 배나 더 많이했습니다.
테이크 아웃: 인벤토리 상황에 머물러있어 Z 세대 고객을 실망시키지 않도록하십시오. 소셜 미디어, 웹 사이트 또는 이메일을 통해 설문 조사를 통해 매장에서 어떤 제품을보고 싶은지 확인하십시오.
그들은 정말 까다로운
그들이 구매할 때조차, Gen Z의 80 %는 휴일 쇼핑 후에 구매를 돌려 보냅니다.
테이크 아웃: 연말 쇼핑 시즌과 그 이후의 기간 모두 신속하고 전문적으로 반품을 처리 할 수 있도록 준비하십시오.
They 're Nice
Z 세대의 휴가 쇼핑객 중 72 %는 일반적으로 매장 만족 여부에 대한 리뷰를 작성한다고합니다. 28 %만이 불만을 토로 리뷰를 작성합니다.
테이크 아웃: Z 세대 쇼핑객에게는 두려움과 이득이 거의 없습니다. 상점의 리뷰를 작성하고 소셜 미디어에 공유하여 목표 시장에서 귀하의 프로파일을 향상 시키도록 권장하십시오.
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