그는 YouTube에 비디오를 게시했습니다. 이 글을 쓰는 시점에는 220 만 건이 넘는 견해와 등반이있었습니다. 그것은 단지 4 일 만에 일어난 일입니다.
캐롤은 자신의 웹 사이트에서 기타와 관련된 일을 자세히 설명합니다. 다음은 간단한 요약입니다.
"2008 년 봄, Sons of Maxwell은 1 주일간 네브래스카로 여행 중이었고 Taylor 기타는 시카고의 유나이티드 항공 수하물 처리기가 던진 것을 목격했습니다. 나중에 3500 달러 기타가 심하게 손상된 것을 발견했습니다. 그들은 경험이 있었음을 부인하지 않았지만, 9 개월 동안 내가 전한 여러 사람들은 피해자를 다루는 책임을 그들 자신 이외의 모든 사람에게 맡겼다. 마침내 그들이 나를 잃어 버렸다고 보상하지 않을 것이라고 말했다. 그래서 나는 마지막 사람이 보상에 "아니오"라고 말하도록 약속했습니다. (Irisweg) 유나이티드 항공에 대한 나의 경험에 대해 3 곡을 작곡하고, 각자가 온라인으로 볼 수 있도록 비디오를 만들겠다고 약속했습니다. 유나이티드 (United): 곡 1이 그 곡 중 첫 곡입니다. 유나이티드 (United): 노래 2가 쓰여지고 비디오 제작이 진행 중입니다. 유나이티드: 송 3이오고 있습니다. 나는 약속한다. "
많이 날지 않거나 기타를 가지고 있지 않은 소비자조차도 자신의 처지를 확인합니다. 컨트리 뮤직의 가사는 불만이 귀가 먹었을 때 많은 고객이 느끼는 좌절감의 수준을 나타냅니다.
나는 네 모든 변명을 들었다. 나는 너의 거위 떼를 쫓아 갔다. 그리고 내가 말하는 당신의 태도는 반드시 가야합니다. 유나이티드, 유나이티드, 내 테일러 기타를 부러 뜨 렸어. 유나이티드, 유나이티드 큰 도움이됩니다. 당신이 그것을 망 쳤어, 당신은 그것을 고쳐야한다. 너는 책임이있어. 인정해.
이 비디오는 전문적으로 제작되었으며, 그 이야기는 창조적으로 들려오며 노래는 재미 있습니다. 게다가 데이브 캐롤 (Dave Carroll)은 신용할만한 사람으로 우뚝 섰습니다. 그것을 사악하게 효과있게 만듭니다. 이것은 유나이티드에게 PR의 악몽이되어야합니다. 동영상이 바이러스에 대한 관심을 얻었을뿐만 아니라 전 세계의 주요 뉴스 매체에서 이야기를 포착했습니다. 트위터 계정에서 유나이티드는 불만 동영상이 "우리와 함께 줄을 쳤습니다"라고 적었습니다. 12,000 개 이상의 YouTube 댓글 중 샘플을 12 개 정도 샘플링합니다. 유나이티드에 대한 압도적 인 부정적 감정을 느낄 것입니다. Dave Carroll은 더 이상 돈에 관한 것이 아니라고 말했습니다. 그는 유나이티드가 Thelonius Monk Institute of Jazz에 3 천 달러를 기부 한 자선 단체에 기부를 요청했다. 그러나 후속 성명서에서 그는 자신의 비디오 시리즈를 계속하고 또 다른 비디오 시리즈는 곧 발표 할 것이라고 말했다. 이 동영상은 고객 불만 사항에 대해 YouTube가 최후의 수단으로 부상하고 있음을 보여줍니다. 마지막 법원은 대법원이었습니다. 그러나 지옥, YouTube는 들어 오기가 더 쉽습니다. 고객은 힘이 있습니다. 위험을 무릅 쓰고 무시하십시오.
