모든 사람 앞에서 모든 것을 말할 수는 없습니다. 사실, 귀하의 팀은 귀하의 혼란, 귀하의 불만 또는 귀하의 수입을들을 여유가 없습니다. 세 사람 모두 머리와 초점을 어지럽히 게됩니다.
팀에 명확한 메시지가 필요합니다.
그들은 그들의 임무에 대해 흔들리지 않는 이해가 필요합니다. 귀하의 목표는 - 귀하의 기대를 전달할 때 - 과제가 실제로 엉망이되는 것을 불가능하게하는 것입니다. "내가 그렇게 말했어"에 관한 것이 아니라 영향에 관한 것입니다.
일부 메시지는 서면으로 전달되어야합니다. 일부는 작은 덩어리로 전달되어야합니다. 모든 메시지에는 후속 조치가 필요합니다. 당신이 요구 한 것을 잊어 버리는 평판을 얻는다면, 대부분의 상황에서 당신은 생산하지 않는 팀을 양성 할 것입니다. 그리고 그것은 사업에 좋지 않습니다.
팀이 명확한 표준과 결과를 필요로 함
당신의 사람들과 직접적인 관계는 그들을 실망 시키거나 불평하는 것과 같지 않습니다. 일들이 옳지 않다면, 지도자 나 관리자로서, 표준을 시행하기 위해 당신이 말하는 것을 말해주십시오. 사실, 표준이 명확할수록 시행하기가 더 쉽습니다. 행동이 일관성이 높을수록 팀의 일관성이 높아집니다.
표준이 "우리가 고객 앞에서 논쟁을하지 않는다"면 다음과 같이해야합니다.
- 표준을 고수하다
- 다른 사람들도 똑같이하도록 강요한다.
팀이 자신이 진지하다는 것을 이해하는 유일한 방법은 자신의 일관된 행동과 결과입니다. 사실 일관성을 유지하면 외부에서 더 시원해질 수 있습니다. 어쨌든 활동은 양을 말한다.
그들은 그들이 무엇을 얻고 있는지들을 필요가있다.
팀은 기대와 보상을 알아야합니다. 그들이 겪고있는 문제와 그 문제를 해결하기 위해 지불 한 비용은 무엇입니까? 급여받는 것에 대한 정보가 너무 많으면 혼란과 잘못된 경쟁을 유발할 수 있습니다.
그러나 그들이 당신이 만든 것을 이미 알고 있다면 어떻게 될까요? 또는 쉽게 알아낼 수 있습니까? 항상 약속 한 것을 지불하고 팀 구성원의 행동에 대한 존경심과 보람을 일관되게 유지함으로써 표준을 유지하십시오.
명확하고 일관성이 있으면 비즈니스와 관계에서 먼 길을 간다.
Shutterstock을 통한 팀 사진
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