소매상 인으로서 의심의 여지없이 직원에게 제너레이션 Z 멤버가 있습니다. 그렇지 않으면 곧 알 수 있습니다. 밀레니엄 세대의 형제 자매들은 노동 인구로 진입하고 있으며 (최소한 파트 타임으로) 그들의 필요, 강점 및 기대는 형제 자매의 요구 사항과 크게 다릅니다.
Z 세대의 정확한 경계는 당신이 누구에게 이야기를 했느냐에 따라 다르지만 미국 센서스 국은 1990 년 후반에 태어난 사람들을 포함하여 2001 년에 Z 세대가 시작되었다고 말합니다. (즉, 오늘날의 십대) Gen Z 소매 직원을 최대한 활용하는 데 도움이되는 네 가지 팁이 있습니다.
$config[code] not found제너 지 Z 리테일 직원이 원하는 것
기술 속도 향상
이 세대는 스마트 폰으로 손에 자랐습니다. 제품 결제 정보를 조회하거나 재고 수준을 확인하기 위해 태블릿을 사용하여 모바일 결제를 수락하면 Z 세대 직원의 두 번째 성격이됩니다. 마찬가지로 상점이 여전히 오래된 기술을 사용하고 있다면, 귀하의 비즈니스는이 연령대의 사용자로서 훨씬 매력적이지 않을 것입니다. 빠르고 정확한 체크 아웃 및 정보에 쉽게 액세스하여 고객 서비스를 개선 할 수 있도록 기술 지식을 활용하십시오. 인벤토리 관리 소프트웨어 및 로열티 프로그램 앱을 구현하여 시간을 절약하고 충성도 높은 고객 기반을 구축 할 수 있습니다.
직장 보안 제공
세대 고정 관념에도 불구하고, Gen Z는 직업 안정에 열의를 갖고 있다고 세대 간 전문가 David Stillman은 말합니다. 그는 자신의 X 세대 학부모가 힘든 경제를 다루고 자녀에게 경쟁적인 성격을 넘겼 기 때문에 이것이라고 생각합니다. 이는 Gen Z 근로자가 맨 아래부터 시작하는 것을 꺼려한다는 것을 의미합니다. 그러나 그들은 직업 안정을위한 작업에 대해 보상 받기를 원합니다.
그 (것)들에게 창조적 인 자유를주십시오
이 세대는 자신이 구매 한 모든 것을 자신의 취향에 맞게 사용자 정의 할 수있는 옵션으로 포위되었습니다. "Gen Z at Work"의 공저자 인 Stillman은 자신의 업무를 커스터마이징 할 수있게하는 것도 똑같이 중요하다고 말합니다. 유니폼 대신 개성을 표현할 수있는 드레스 코드를 사용해보십시오. Gen Z 직원에게 창 디스플레이를 개선하든 제품 믹스를 변경하든 상황을 더 잘 수행 할 수있는 방법을 제안 할 수있는 기회를 제공하십시오. 10 대를 소셜 미디어 담당으로하는 것은 좋지 않지만, Instagram에 합당한 사진을 찍거나 Facebook Live 비디오를 제작함으로써 디지털 및 소셜 미디어에 대한 지식을 활용할 수 있습니다.
그 (것)들을 성장 돕십시오
Z 세대 직원은 온라인과 소셜 미디어에서 끝없는 옵션, 입력 및 이미지에 직면합니다. 선택의 폭이 넓어지기 때문에 좁은 직무로 묶이지 않는 것이 당연합니다. 대신 대개 가능한 많은 역할을 시도하려고합니다. 십대 직원들이 서로의 직업 직무를 교차 훈련하면 고객을 행복하게 할뿐만 아니라 상점에도 도움이됩니다. 누군가가 아프면 다른 사람이 신발을 쉽게 채울 수 있습니다. 자신의 직업에서 더 잘하는 데 도움이되는 피드백, 격려 및 조언을 많이 제공하면 충성도와 노력으로 당신에게 보상 할 것입니다.
젊은 직원 사진을 통한 Shutterstock
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