소비자의 휴대폰으로의 마케팅은 오랫동안 기업에 의해 성배의 대상으로 여겨져왔다. 그러나 최근에는 새로운 모바일 기술이 주류를 이루었으므로 고객과의 지속적인 연결이라는 어려운 목표를 최소 규모의 사업 범위 내에서 확고하게 이루었습니다.
그것을 고려하십시오:
- 전 세계의 PC 대 PC의 대수가 4 배 (4Bn 대 1Bn)이며 모든 미국 가정의 20 %가 현재 "모바일 전용"입니다.
- 매월 130 억 건이 넘는 교과서가 보내집니다. 2000 년에는 사실상 아무것도 없었습니다.
- Gen Yers (18-29)는 자신의 전화가 자신이 소유 한 가장 중요한 장치라고 말합니다.
- 여러 분석가에 따르면 모바일 마케팅 및 광고는 2008 년 매출 2 억 달러에서 2012 년에는 3 ~ 50 억 달러로 폭발 할 것이라고합니다.
그러나 덜 명백한 것은 다양한 모바일 기술이 발명가의 테이블에서 벗어나 중소 기업 소유자로서의 마케팅 툴킷으로 도약 할 준비가되었는지 여부입니다. 다른 많은 중소기업과 마찬가지로 가장 큰 두려움은 "효과적으로 마케팅하지 못하고"가장 큰 고통은 "빈약 한 판매"입니다. 그런 다음 귀하의 비즈니스를 성장시키기 위해 오늘 기댈 수있는 5 가지 주요 모바일 마케팅 트렌드를 확인하십시오.
1) 문자 메시지 마케팅이 주류를 이루다.
모바일 마케팅 협회 (Mobile Marketing Association)에 따르면 문자 메시지 마케팅은 이미 가장 널리 사용되는 모바일 마케팅 방식이지만 미국 메인 스트리트 (Mainstreet U.S.A)에서 사용하기에는 어려움을 겪습니다. 2010 년에는 문자 메시지 마케팅이 바뀔 것입니다.
휴대 전화 번호를 수집하는 이메일 주소를 수집하는 대신 이메일 마케팅을 할 때 문자 메시지 마케팅을 생각해보십시오. 이메일 마케팅과 마찬가지로 웹 사이트에서 캠페인을 만들고 메시지를 수신하도록 선택한 고객에게만 캠페인을 보냅니다. 그러나 전자 메일과 달리 고급 그래픽은 필요하지 않습니다. 최대 160 자의 일반 텍스트를 사용할 수 있습니다. 그래서 대부분의 비 기술 및 마케팅에 익숙하지 않은 중소기업 소유자도 단 2 분 만에 응답 할 수 있습니다. 고객은 즉시 97 %의 메시지를 읽습니다.
비즈니스 용 문자 메시지 마케팅은 특히 패스트 푸드 관절, 힙합 의류 매장 및 나이트 클럽과 같은 청소년 친화적 인 식당에서 특히 수년 전부터 사용되어 왔습니다. 이미 컴 스코어 (Comscore)의 조사에 따르면 휴대 전화 사용자 중 25 %가 매달 최소 1 회 (최대 10 회)의 SMS 마케팅 프로그램에 참여하고 있습니다.
그러나 2010 년에는 다음과 같은 이유로 더 많은 입양을 기대합니다.
- 여러 세대에 걸친 문자 메시지 채택 - 문자 메시지는 현재 미국 의사 소통 방식에 새겨 져 있습니다. 평균 미국인이 전화보다 거의 두 배 많은 텍스트를 보내거나 받고 있습니다.
- 모바일 쿠폰 수락 - 경기 침체에 시달리는 대중들은 할인 혜택을 누리고 있으며 편의성 때문에 '킬러 모바일 앱'으로 모바일 쿠폰을 사용하고 있습니다. 더 많은 소비재 상품 회사, 레스토랑 및 식료품 가게가 매월 모바일 쿠폰을 출시하고 있습니다.
- 입증 된 ROI - 문자 메시지는 전자 메일 및 소셜 미디어와 비교하여 대책을 세우고 있습니다. 평균적으로 문자 메시지는 전자 메일 (7 % 대 1 %)에 비해 응답 속도가 7 배 빨라지고 트위터의 25 배에 달합니다.
- 더 작은 비즈 친화적 인 제품 - 소유자가 성공하기 위해서는 사용하기 쉽고 저렴한 문자 메시지 공급자가 필요합니다. 고맙게도, 서비스 제공 업체는 Fortune 500 서비스를 항상 제공하는 것은 아니며 월 10 달러 또는 15 달러의 저렴한 가격대를 제공하기 시작했습니다.
문자 메시지 사용은 프로모션, 쿠폰, 알림, 직원 메시지, 경품 행사, 퀴즈 및 투표와 같이 스위스 육군 칼만큼 다양합니다. 당신이 이발소, 비디오 가게 또는 요가 스튜디오이든, 2010 년에 문자 메시지가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지보십시오.
2) 문자 메시지는 지역 언론 (예: 신문사)
신문과 잡지가 유통이 급속히 감소함에 따라 모바일과 같은 새로운 마케팅 기법을 제공하기까지는 시간 문제였습니다. 전통적으로 쿠폰 패킷을 가정에 직접 우송 한 머니 메일러 (Mailer)는 모바일 쿠폰을 판매하고있다.
현지 인쇄 출판사들도 게임에 뛰어 들고 있습니다. 예를 들어, 미국 전역의 지역 잡지 발행인 인 Metro U.S.은 문자 메시지를 사용하여 "독자가 인쇄물과 즉시 상호 작용할 수 있습니다"라고 말합니다.
2010 년 Conde Nast와 같은 세계 최대의 미디어 브랜드 중 일부는 더 많은 광고 수익을 창출하기 위해 콘텐츠의 모바일 버전을 만들기 위해 협력 할 것입니다.
3) 소매 업체는 전체 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 모바일 마케팅을 넘어 소비자의 휴대폰에 대한 기대치를 높입니다.
수년간의 실험 끝에 빅 브랜드는 모바일을 2010 년 지출의 상당 부분을 영구히 유지할 준비가되어 있습니다.
2008 년과 2009 년에는 Wendy 's, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut, Chipotle과 같은 패스트 푸드 관절에서 소비자가 음식을 주문할 수 있도록 문자 메시지 프로그램, 모바일 사이트 및 iPhone 앱을 출시했습니다.
큰 상자 소매상 인 Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney 및 Target은 휴일 문자 알림을 보내고 온라인 사이트처럼 강력한 모바일 사이트 및 iPhone 응용 프로그램을 만들었습니다. 이러한 응용 프로그램을 통해 소비자는 제품을 주문하고 리뷰를 읽고 친구에게 선물 힌트를 보내고 조기에 문자 메시지를 작성하고 일반적으로 온라인에서만 사용할 수있는 다양한 서비스를 제공 할 수있었습니다.
이러한 실험이 성공적으로 진행됨에 따라 2010 년에이 개척자들이 다음과 같은 놀라운 길을 계속 지켜보십시오.
- 바 코딩 된 쿠폰 - 샌디에고에있는 7-Eleven 매장은 소비자 전화기에 스캔 가능한 바코드를 테스트하여 하루에 한 번 무료 음료를 제공합니다. 앞으로 2 년 동안 주니퍼 리서치는 휴대폰에 30 억 모바일 쿠폰을 발급 할 계획입니다.
- 전화 지불 - 스타 벅스는 스타 벅스 카드 모바일 (Starbucks Card Mobile)을 테스트 중이다. 초기 테스트에서는 쿠폰 구성 요소의 60 % 사용률을 보았습니다.
- 실시간 데이터와의 통합 - 에이스 하드웨어 (Ace Hardware)는 일기 예보와 문자 알림을 결합하여 더 많은 삽을 매기고 있습니다.
- 현지화 된 스마트 폰 앱에서 프로필 작성 - Gap Outlet, Sports Authority 및 REI는 Yowza 및 FourSquare와 같은 새로운 지역 스마트 폰 앱을 실험하고 있습니다 (다음 참조).
4) 독창적 인 스마트 폰 애플리케이션은 고객 참여를 유도하는 새로운 방법으로 눈부실 것입니다. 그러나 2010 년에는 궁극적으로 실망합니다.
매달 새로운 모바일 애플리케이션이 등장하여 소비자가 가까운 거래를 확인하고 지역 비즈니스에서 자신의 전화로 뉴스 및 프로모션을 수신 할 수 있습니다. 이 앱은 휴대 전화의 GPS를 사용하여 소비자가있는 곳을 파악하고 근처에 있으면 비즈니스 정보를 제공합니다.
Booyah, Whrrl 및 Gowalla와 같은 다채로운 이름을 가진이 새로운 앱 중 일부는 소비자가 체크인하고 할인에 대한 보상으로 가맹점과의 제휴 관계를 표현하는 게임과 같은 환경을 조성하기도합니다. MobiQpons, Yowza 및 Google의 방금 시작한 QR 코드와 같은 다른 응용 프로그램은 모바일 쿠폰에 중점을두고 재미와 게임을 차단합니다.
조금 아래로 내려 가면 Sekei Camera iPhone 애플리케이션과 같은 '증강 현실'애플리케이션을 통해 소비자는 실제 매장이나 물체에서 자신의 전화기를 가리키고 이미지에 대한 풍부한 데이터의 오버레이를 수신 할 수 있습니다. 분명히 아빠의 로터리 전화가 아닙니다!
그러나 최신 스마트 폰 응용 프로그램에서 귀하의 프로필을 구축하기 위해 서두르 기 전에 2009 년 3 사분기에 미국 내 모든 스마트 폰 출하량의 25 % 만 구성된 스마트 폰을 고려해보십시오. 구독자 중 동일한 비율이 모바일 웹 서핑을한다고합니다. 적어도 매주. 따라서 이러한 최신 애플리케이션은 모바일 제트 세트 및 Gen Yers를 끌어 들이고 있지만, 전체 고객 기반의 소수에 불과한 사람 이외에 다른 사람에게 다가 가고자한다면 2010 년에는 그 가치를 놓치게됩니다.
5) 2010 년에는 원하는대로 할 수 있습니다.
다른 회사의 모바일 응용 프로그램에 참여하고 싶지 않은 이유는 2010 년에 자신의 회사가 없기 때문입니다. 실제로 비즈니스 '모바일 캠페인의 약 절반이 소비자를 모바일 웹 사이트로 직접 보내고 스마트 폰 애플리케이션의 절반 이하는 소비자에게 보냅니다.
가격은이 채택과 관련이 있습니다. 2009 년 및 그 이전에 모바일에 최적화 된 웹 사이트 또는 스마트 폰 응용 프로그램의 경우 수만 달러가 소요될 수 있습니다. 그러나 요즘 Instant Mobilizer 및 MoFuse와 같은 모바일 웹 사이트 도구는 필요에 따라 매월 최대 $ 100 이상 무료로 제공되는 DIY 도구를 제공합니다.
심지어 템플릿 중심 접근 방식을 사용하기는하지만 iPhone이나 스마트 폰 응용 프로그램을 직접 만들 수있는 새로운 회사도 있습니다. 자동차 딜러, 부동산업자, 소규모 호텔 체인 및 기타 회사는 쉬운 설정, 저렴한 비용, 브랜딩 및보다 정교한 응용 프로그램 서비스를 제공하는 더 나은 고객을위한 잠재력으로 MobileAppLoader와 같은 회사에 매력을 느끼는 것 같습니다.
보너스 트렌드: 크고 성공적인 인터넷 회사들이 점점 더 모바일을 제물로 바꿀 것입니다
당신이 좋아하든 없든, 회사는 2010 년에 휴대 전화를 사용하게 될 것입니다. 귀하의 통제하에 있지 않을 수도 있습니다. 2009 년 많은 대기업들이 성공적인 로컬, 온라인 디렉토리 모바일 버전을 출시하기 시작했습니다. 그 추세가 2010 년에 가속화 될 것으로 기대하십시오.
12 월에 CitySearch는 Google의 Android 플랫폼에서 iPhone, Blackberry 및 모바일 웹 서비스를 추가하여 디렉토리를 배포했습니다. OpenTable은 방금 모바일 서비스가 멋진 100 만 예약을 뛰어 넘었다 고 발표했습니다. 트위터를 사용하면 트윗과 함께 내 위치를 브로드 캐스트 할 수 있습니다. 그리고 Yelp는 현지 기업의 양극화 및 성공률이 가장 높은 온라인 등급으로 유명하며 이미 도시화 된 군중과 함께 인기가 높은 iPhone 응용 프로그램의 버전 2.0에 이미 포함되어 있습니다.
가장 흥미로운 개념 중 하나는 Google에서 최근 사용한 바코드 스티커입니다. 800 파운드 고릴라는 방금 정면 창문에 붙일 수있는 가장 유명한 현지 상인의 멋진 바코드를 19 만 벌을 우송했습니다. 바코드 스캔 응용 프로그램이있는 휴대 전화로 스캔하면 바코드가 해당 업체의 Google 지역 정보 페이지 목록을 호출합니다. 여기에는 모바일 쿠폰이 통합되어 있습니다.
이러한 모바일 제품은 일반적으로 GPS를 사용하여 가까운 매장과 레스토랑을 찾고, 소비자가 실시간 예약을하고, 모바일 쿠폰을 게시하고, 친구와 의견을 공유하고, 리뷰를 제출하는 데 도움을줍니다. 그들이하지 않는 일은 다른 사람의 사이트이므로 브랜드 및 마케팅에 대한 귀하의 비즈니스를 최대한으로 제어 할 수있게하는 것입니다. 그러나 당신은 그것을 자르고 그러나,이 거대한 위치는 체재하기 위하여 여기 있고 움직이고있는 능숙한 소비자를 위해해야 하되고있다되고있다.
2010 년은 중소기업이 모바일 마케팅 기술을 사용하는 방법에 대한 획기적인 해가 될 것입니다. 저비용, 강력한 스마트 폰, 유비쿼터스 및 고속 고속 연결, 모바일 웹의 폭발적인 사용, 문자 메시지의 유비쿼터스 특성의 확산으로 고객의 주머니에 들어갈 수있는 선택의 폭이 넓어졌습니다. 아마도 가장 큰 문제는 어디에서 시작해야할까요?
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