소비자가 구매를하고 비즈니스와 상호 작용하는 방식이 최근 몇 년 동안 크게 바뀌 었습니다. 그리고 모바일 기술의 도입보다 더 큰 영향을 끼친 것은 없습니다.
이러한 이유로 Wawa와 같은 기업은 소비자를 위해 어느 때보다도 손쉽게 비즈니스를 수행 할 수있는 앱을 만들어 성공을 거두었습니다. 편의점과 주유소의 이스트 코스트 체인 (East Coast Chain)은 앱을 출시하여 고객이 모바일 기기에서 바로 상품을 주문할 수있게하여 구매 및 구매 비용을 더 빨리 지불 할 수있게했습니다.
$config[code] not found모바일 앱 디자인 우수 사례
귀하의 비즈니스는 Wawa와 같은 다른 회사의 앱을 살펴봄으로써 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다. 다음은이 특정 앱에서 가져갈 수있는 10 가지 비즈니스 비법입니다.
지역 비즈니스에 모바일 기술 적용
Wawa 앱에서 가져갈 수있는 첫 번째 교훈은 고객을 직접 상대하는 경우에도 모바일 기술이 얼마나 가치가 있는지입니다. 이 앱을 통해 고객은 매장에서 구매 프로세스를보다 신속하게 진행할 수 있습니다. 따라서 이러한 유형의 기술을 없애는 지역 비즈니스는 자신의 위험을 무릅 쓰고 그렇게 할 수 있습니다.
간단한 주문하기
이 앱은 Wawa의 메뉴를 몇 가지 간단한 카테고리로 줄여 선택 항목을 좁혀 선택합니다. 자신의 비즈니스에서 고객을 어리둥절하게 선택하는 선택으로 혼동하지 마십시오. 귀하의 모든 서비스를 포함하는 간단한 패키지를 몇 가지 선택하십시오.
반복 구매를 훨씬 쉽게 만들기
이 앱에는 고객이 자주 구매하는 제품을 정기적으로 구매할 수있는 기능이있어 반복 구매가 훨씬 수월합니다. 모든 비즈니스에서 사람들이 정기적으로 구매할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만들면 수익에 도움이됩니다.
위치 기능을 활용하십시오.
모바일 기술은 고객에게 정말로 훌륭한 경험을 제공 할 수있는 독보적 인 기회를 제공합니다. Wawa의 경우 위치 기능을 사용하면 고객이 가장 가까운 상점에서 쉽게 주문할 수 있습니다. 그런 다음 고객의 위치를 사용하여 언제 주문을 편집하여 음식을 가능한 한 신선하지만 픽업 할 준비가되었는지 결정합니다.
지속적인 연락 유지
이 앱에는 알림 기능이있어 고객이 주문 진행 상태를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 구매 프로세스 전반에 걸쳐 고객과의 지속적인 연락을 유지하면 혼란이없고 고객이 무엇을 기대하는지 정확히 알 수 있습니다.
고객 충성도 강조
Wawa 앱을 사용하면 고객이 Wawa 기프트 카드를 사용할 때 쉽게 보상을받을 수 있습니다. 모든 비즈니스에서 충성도와 반복 구매에 대한 보람있는 고객은 필수 반복 비즈니스를 성장시키는 데 도움이되는 훌륭한 방법입니다.
지불 방법 배열 제공
앱이 사람들이 모바일 기기로 결제하는 것을 가능하게하는 반면, 앱 스토어에서 다른 방법으로 결제 할 수도 있습니다. 따라서 모바일 앱이 관련되어있을 때 특히 최신 유행 결제 수단에 집중하는 것이 유혹적 일지 모르지만 지불에있어 사람들이 다양한 선호도를 가지고 있으므로 고객에게 옵션을 제공하는 것은 여전히 중요합니다.
고객이 경험을 커스터마이징하게하기
이 메모에서 고객에게 자신의 취향에 맞게 환경을 사용자 정의 할 수있는 몇 가지 방법을 제공하는 것이 좋습니다. 앱에서 고객은 제품, 매장 위치, 지불 방법을 선택하거나 다양한 항목에 대한 영양 정보를 볼 수 있습니다. 따라서 모든 고객이 정확히 같은 방식으로 앱을 사용해야하는 것은 아닙니다.
그러나 선택의 여지가있는 가이드
그러나 너무 많은 선택을 제공한다는 점에 유의하십시오. 몇 가지 다른 선택으로 경험을 커스터마이즈 할 수있는 능력이 뛰어납니다. 그러나 프로세스 전반에 걸쳐 너무 많은 선택권을 제공하면 압도적으로 커질 수 있습니다. Wawa 앱에는 메인 페이지에 몇 가지 카테고리가 있으므로 고객이 신속하게 결정을 내린 다음 프로세스를 신속하게 진행할 수 있습니다.
항상 실제 구매 프로세스 유지
일부 앱 또는 서비스는 구매 프로세스에 추가 단계 또는 복잡성을 추가하는 것 같습니다. 그러나 목표는 항상 프로세스를 단축하여 고객이 구매할 필요가있을 때마다 귀하의 비즈니스를 선택할 가능성을 높일 수있는 시간 절약형 솔루션을 창출하는 것입니다. Wawa의 앱을 사용하면 항목을 골라서 상점 선반을 걸어 다닐 필요가 없습니다. 그런 다음 위치 정보 기능과 결제 옵션을 사용하면 도착할 때까지 오래 기다릴 필요가 없습니다. 따라서 앱을 제작하거나 새로운 서비스 나 비즈니스를 제안하는 등 구매 과정에 미칠 수있는 영향을 항상 고려하여 변경 사항이 긍정적인지 확인하십시오.
이미지: Wawa
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