(이것은 책임성에 대한 5 부작의 다섯 번째이자 마지막 부분이다)
1998 년 필자는 Palo Alto Software 사업을 담당했던 회계사 인 CPA (지역 사무소의 파트너)와 점심을 같이했습니다. 대화를하면서 그는 성장에 대해 이야기하라고했습니다. 그 때 20 명의 직원이있었습니다. 그는 말했다:
비즈니스에서 가장 어려운 성장 포인트는 25 명에서 50 명입니다.
$config[code] not found나는 정말로 그를 믿지 않았다. 그리고 나는 그를 믿는다. Palo Alto Software는 현재 40 명 이상의 직원을 보유하고 있습니다. 우리는 2001 년까지 36 위로 올라 갔고 그 후 22 년 후반 (경기 침체 문제)으로 돌아 왔고 그 이후로 40 년 이상으로 성장했습니다. 걸림돌, 함정, 함정이 구조 또는 규모 조정 또는 관리라고 불릴 수도 있다는 것을 알았습니다. 그러나 그것들 모두는 설명 할 수 있습니다.
기록을 위해, 나는 훌륭한 대학원 비즈니스 학위를 가지고 있으며, 어쩌면 그들은 내가 비즈니스 스쿨에있을 때이 물건을 가르치고 있었고 나는 단지 충분한주의를 기울이지 않았다. 그러나 이것은 내가 교실에서하는 것이 아니라,하는 것으로 배웠던 것과 같은 느낌입니다.
나는이 시리즈를 다음의 7 가지 요점으로 요약 할 수 있다고 생각한다.
1. 책임은 중소기업 성장에 중요합니다.
저는 책임 성 저하에 대한 저의 이전 글을 다시 언급합니다. 사람들은 1 ~ 2 개에서 10 개 또는 20 개까지 성장할 때 함께 잘 작동합니다. 그러나 어딘가에 20에서 50 사이의 구조가 중요해진다. 어떤 보고서를 누구에게, 누가 누구에게 책임을 묻는 지 파악해야합니다. 일들이 끝날 것이라고 가정하면 그것을 자르지 않습니다.
이것은 문화의 변화를 필요로합니다. 때때로 그것은 사무실 생활의 지각 된 품질의 저하입니다. 그렇게하기가 어렵습니다.
2. 사람들에 관한 것입니다.
이 도구는 3, 4, 6 점의 도구와 계획 및 위치와 관련이 있지만 실제로는 사람들의 기술에 관한 것입니다. 사람들이 기대에 미치지 못하고 누군가가 실망한 점을 인정해야 할 때가 있습니다.
3. 도구가 도움이 될 수 있습니다.
나는 세계 1 차 대전에서 도구에 관해 썼다. RSS, Skype, Yammer, 모든 인스턴트 메신저, 공개 (공개: 저는이 문제에 관여했습니다) Email Center Pro.
도구를 사용하면 사람들을 가까이에서 지키고 특정 목표, 측정 항목, 추적 및 분석에 집중할 수 있습니다. 웹에서 클릭당 지불 광고의 마법을 생각해보고, 프로젝트 초기 단계에서 일하는 것과 비교했을 때 엄청나게 고급 스러울 정도로 높은 수준의 분석 기술을 프로젝트에 적용하고 이메일, 전화로도 활용하십시오. 응답. 객관적인 측정 및 분석으로 문제를 해결하십시오. 정말 도움이됩니다. 저는 작업이 웹에 퍼져 나가기 때문에 시간이 지남에 따라 더 많은 도구와 도구를 얻을 수있을 것으로 예상합니다. 이것들은 의사 소통과 접촉을 구축하는 모든 도구입니다.
4. 매일 매일 문제를 해결하십시오.
과거는 시간 기록과 물리적 위치에 의한 책임입니다. 누가 사무실에 있고, 얼마나. 미래는 원격 근무이며, 인스턴트 메신저 또는 yammer 및 basecamp 등으로 연결된 가정 및 팀에서 일하고 있습니다. 저는 4 ~ 5 개국의 프로그래머 팀을 실시간으로 관리하는 CTO와 가깝습니다.
5. 통계는 마술입니다.
나는 3 부분을 Metrics and Management라고 불렀다.비즈니스에서 측정 항목이 많을수록 좋습니다. 판매뿐만 아니라 전화, 여행, 분, 리드, 프리젠 테이션, 마일스톤, 버그 수정, 통화 별 분당 또는 무엇이든 할 수 있습니다. 사람들은 자신의 측정 항목을보고 싶어하며 측정 항목은 관리하기 쉽지 않은 책임 - 나쁜 소식 -을 어렵게 만듭니다.
6. 계획 프로세스가 중요합니다.
계획뿐 아니라 계획 프로세스: 계획은 기대치를 설정하고 약속을 확립해야하며 계획 프로세스는 결과를 추적하고 가정을 변경하고 수정 및 관리해야합니다. 측정 항목은 추적에 관한 것이며 계획의 일부입니다. 사업 계획은 필요하지만 충분하지는 않은 조건입니다. 결과에 대해 후속 조치를 취하고, 변화하는 가정을보고, 과정을 수정해야합니다. 모든 측정 항목 및 추적 설정이있는 경우 사업 계획없이 실제로 수행 할 수 있지만 실제로는 실현 여부에 관계없이 비즈니스 계획을 수립해야합니다.
7. 무엇보다: 기대치를 설정하고 성과에 대해 후속 조치를 취하십시오.
이런 식으로 생각합니다: 성공적인 다이어트에 관한 책을 쓰려면 (처음에는 약 10 파운드를 잃어 버릴 수 있습니다) 한 페이지 만 쓰면됩니다. "덜 먹어. 더 많은 운동을하십시오. "
마찬가지로 중소기업의 책임에 관한 완전한 책은 한 페이지에 "기대를 명시하고 측정 가능하게하십시오. 그런 다음 성능을 측정하십시오. 좋은 성과에 대한 보상과 나쁜 성과에 대한 실망감을 분명하고 명료하게하십시오. 시간이 지남에 따라 나쁜 연기자들을 제거합니다. "
그것은 말하는 것보다 훨씬 쉽습니다 (또는 쓰십시오), 나는 두려워합니다. 그리고 이것에 대해서, 나는 그 일에 능숙한 척하지도 않았습니다. 그러나 중소기업 성장에 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다.
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