HDI 인증 시험은 콜로라도 주 콜로라도 스프링스에 본사를 둔 HDI (이전 헬프 데스크 연구소)에서 제공 한 일련의 테스트입니다. 테스트는 고객 지원 및 헬프 데스크 지원 또는 지원 센터와 같은 기타 관련 작업 영역에 있습니다. HDI는 고객 지원 담당자를위한 교육 과정도 제공합니다. 교육 과정은 해당 지역의 HDI 인증 테스트에서 최고점에 달합니다. HDI 인증 시험에 합격하면 시험 응시자는 명함 및 웹 사이트에 HDI 인증 로고를 사용할 수 있습니다.
$config[code] not found테스트 할 표준을 확인하십시오. 각 HDI 인증 시험은 고객 지원 또는 헬프 데스크 프로토콜의 서로 다른 표준을 다루고 있습니다. HDI 웹 사이트에서 스터디 매뉴얼을 다운로드하십시오.
시험 형식과 최소 통과 점수에 익숙해 지십시오. 대부분의 HDI 시험은 75 분 동안 진행되며 65 개의 질문이 있습니다. 80 %의 점수는 대부분의 HDI 시험의 최소 통과 점수입니다.
공식적인 학습 프로그램을 선택하십시오. HDI는 시험에서 다루는 표준을 가르치는 과목을 (유료로) 제공합니다. 과정이 끝나면 각 참가자는 해당 HDI 시험에 응할 권리가 있습니다.
독립적으로 공부하십시오. HDI 과정 중 하나에 등록하지 않거나 과정을 보충하고 싶다면 온라인으로 제공되는 정보 및 학습 안내서를 사용하여 직접 공부할 수 있습니다. 이 자료의 대부분은 Test King 및 Optimal Connections (참고 자료 참조)와 같은 사이트에서 유료로 사용할 수있다.
샘플 테스트 질문과 모델 응답을 검토하십시오. 대부분의 HDI 강좌는 이전 시험에서 직접 가져온 샘플 시험 문제를 제공하며 이러한 질문에 대한 최상의 답변을 제공합니다. 이러한 질문을 읽는 것이 지식을 테스트하는 방법에 익숙해지는 가장 좋은 방법입니다.
경고
테스트 자원을 다운로드 할 때 저자의 권리를 존중하십시오. 이전 시험에서 불법적으로 복사 한 시험 문제는 다운로드하지 마십시오.
