지난 주 Zoho의 모든 규모의 비즈니스 용 비즈니스 응용 프로그램을 만든 분석가 기능에 참석할 기회가있었습니다. 회사 임원이 제품, 서비스 및 기업 전략의 미래 방향을 제시 한 것은 하루 종일의 행사였습니다. Zoho의 CEO이자 공동 창업자 인 Sridhar Vembu는 대기업이 빠른 속도로 앱을 사용하고 있기 때문에 회사의 성장에 힘을 실어 주었던 소규모 비즈니스 시장에 계속 집중할 수 있도록하는 것이 중요하다고 말합니다.
$config[code] not found아래는 Vembu와의 대화 내용을 편집 한 내용입니다. 전체 대화를 보려면 위의 비디오를 시청하십시오. 이벤트에서 내 애널리스트 테이크 아웃 몇 가지를 보려면 여기를 클릭하십시오.
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Sridhar Vembu: 개인적으로 나는 태어 났으며 나는 인도에서 자랐습니다. 나는 21 세 때 대학에 진학하기 위해 미국에 왔습니다. 저는 1994 년 프린스턴 대학교에서 박사 학위를 마쳤습니다. 그런 다음 저는 Qualcomm에 갔었고 저는 2 년 동안 엔지니어로 일했습니다. '96 년부터 나는 20 년 동안 이것을 해왔다. 이것은 내 인생이었습니다.
중소기업 동향: 항상 중소기업 고객을 대상으로 서비스를 제공하지만 조금 더 상향식으로 시작합니다. 애널리스트 회의에서 사실 그대로 머물러 중소기업 커뮤니티에 지속적으로 서비스를 제공하는 것이 중요하다는 점에 대해 귀하는 오늘 말씀하셨습니다. 왜 그렇게 중요한지 조금 이야기 할 수 있습니다.
Sridhar Vembu: 그것은 나에게 매우 개인적인 것입니다. 나는 항상 제 자신의 뿌리에 대해 생각하고 있습니다. 나는 우리가 커지더라도, 나는 아직도 우리를 작다고 생각한다는 것을 결코 잊지 않았다. 사실, Zoho는 여러면에서 작은 회사와 마찬가지로 여전히 작지만 실제로는 작지는 않습니다. 우리는 4,000 명의 직원을 보유하고 있습니다. 그 말은 나에게 항상 나는 질문한다. 내가 독립적 인 사람이라면 개인적으로 사용하는 소프트웨어인가? 두 사람의 사업? 내가 지불 할 소프트웨어인가?
그것은 당신에게 정직한 당신의 뿌리에 충실하기 때문에 저에게 중요한 질문입니다. 나에게 10 달러 고객으로부터 전화를받는 것 또한 1,000,000 달러 고객에게 서비스하는 것만큼이나 중요합니다. 이 정책을 포기하면 소프트웨어의 무결성과 목적이 상실됩니다. 그것은 모두에게 유용해야합니다. 10 달러의 고객이 우리에게 중요합니다. 그 이유가 바로 그 때문입니다.
중소기업 동향: 정말 매력적이라고 생각했던 몇 가지 문구를 언급하셨습니다. Facebook 경제와 그것이 Zoho와 함께하는 접근 방식을 어떻게 이끌어 내고 있는지.
Sridhar Vembu: 이것은 제가 항상 인용하고 싶은 번호입니다. Facebook은 대략 2017 년 1 월 현재 약 1.2 억 명의 일일 활동중인 사용자를주고받습니다. 매월 약 25 억 달러의 매출을 올리고 있습니다. 활성 사용자 당 약 2 달러입니다. 당신은 페이스 북 사용자가 매우 강렬하다는 것을 알고, 많이 사용합니다. 그들은 항상 전화로 사진을 업로드하고 있습니다.
시간을 보내십시오. 비디오보기. 그들은 인프라에 과도한 세금을 부과합니다. 사람들이 내가 일반적으로 알고있는 어떤 종류의 기업용 소프트웨어보다 훨씬 더 정기적으로 페이 스북 인프라에 세금을 부과한다고 말할 수 있습니다. 누구도 소셜 도구를 사용하는 경향이있는 소프트웨어를 사용하지 않습니다. Facebook과 WhatsApp, 그들은 항상 그것 위에 있습니다.
그들이 모든 사용자에게 서비스를 제공 할뿐만 아니라 실제로 돈을 벌 수 있다는 점은 매력적입니다. 소량의 돈을 버는 것뿐만 아니라, 페이스 북이 실제로 내가 말하는 것처럼 돈을 인쇄합니다. 그것은 페이스 북의 경제입니다. 월 2 달러의 수익을 올리면 사용자에게 서비스를 제공 할 수 있습니다. 나는 그 경제에 적응할 수있는 어떤 기업을 모르지만 그것이 우리가 세계로 나아갈 곳이라고 믿습니다. 이것은 IT의 소비자 화로, 페이스 북 경제의 종류가 엔터프라이즈 소프트웨어 및 엔터프라이즈 인프라가 제공되는 방식을 지배하게됩니다. AWS는 그 방향으로 나아가고 있음을 입증했습니다.
중소기업 동향: AWS에 대해 언급했습니다. 아마존은 당신이 추적하고 그들이 어떻게 행동 하는지를 보는 다른 회사입니다. 아마존은 어떻게 변화하고 있으며 중소기업은 아마존의 사업에서 어떤 교훈을 얻을 수 있습니까?
Sridhar Vembu: 우선 대량 시장과 인프라를 민주화 한 것입니다. 우리는 그들이 10 억 달러, 120 억 달러의 운영률을 가지고 있고 0에서 시작하여 빠른 속도로 성장했다는 것을 알고 있습니다. 그들은 시간당 컴퓨터를 판매합니다. 지금 분당 가격 책정, 점점 더. 그것은 꽤 놀라운 일입니다. 5 센트, 10 센트, 20 센트. 이것들이 합쳐졌다. 처음에는 언제 시작했는지 기억합니다. 가격이 너무 낮아 사람들이 돈을 벌지 않을 것이라고 생각했지만 돈이 많이 듭니다. 어떤 의미에서 그들은 가격 책정 모델과 "쉽게 할 수있는"비즈니스 접근 방식 때문에 많은 전통적인 엔터프라이즈 공급 업체를 파견했습니다. 이는 모든 비즈니스에있어 교훈입니다. 매우 접근 가능해야합니다. 가격 모델을 매우 간단하고 고객 친화적으로 유지하십시오. 그것들은 내가 그로부터 끌어 낸 커다란 교훈이다.
중소기업 동향:이 시점에서 수십 년 동안 중소기업 고객에게 서비스를 제공해 왔습니다. 어떻게 중소기업이 변화했고, 우리가 말하는 페이스 북 경제의 현대 환경을 어떻게 다루고 있습니까?
Sridhar Vembu: 첫째, Facebook 및 WhatsApp와 같은 도구는 모두가 알고 있습니다. 올해 태어난 중소기업조차도 디지털 원주민입니다. 그들은 이것에 대해 알고 있습니다. 그것은 세대의 일입니다. 실제로 온라인에 올 수 있고 Zoho를 발견하고 가입하기 때문에 실제로 도움이됩니다.
그들에게 익숙한 세상. 귀하의 컨셉은 휴대 전화에 앱을 등록하고 설치하는 것입니다. 그것은 그들이 이미 따라하고있는 것과 동일한 패러다임입니다. 그것은 지금 거대한 것입니다. 그런 다음 물론 전통적인 비즈니스의 큰 기반이 끌어 들여지고 있습니다. 이는 또한 인력의 인구 통계 학적 변화 때문이기도합니다. 그들은 새로운 밀레니엄 세대가 노동력에 합류하고 훨씬 더 디지털에 정통합니다. 그것은 또한 우리를 돕고 있습니다. 그게 내가 그 상황을 보는 방법이야.
중소기업 동향: 앞으로 조금 나아질 것입니다. Zoho는 무엇에 집중할 것입니까? 앞으로 귀하의 현재 중소 기업 고객과 중소기업에 어떤 영향을 미치게 될까요? 중소 기업을위한 비즈니스 모델이 기술만큼 빠르게 변화하고있는 것처럼 보입니다. Zoho는 어떻게 그 역할을합니까?
Sridhar Vembu: 실제로 나는 항상 나를 위해 나의 정원 일을하는 사람의 모범을 인용하고 싶다. 이 사람은 오늘도 매월 종이에 인보이스를 내고 있습니다. 5 년 후에는 휴대 전화에서 생성 된 인보이스를 비롯하여 모든 것이 모바일 앱을 통해 이루어질 것이라고 생각할 수 있습니다. 내 지불은 내 전화를 통해 이루어질 것입니다. 어떠한 종류의 거래도 발생하지 않습니다. 모든 교환은 휴대 전화에 설치된 앱을 통해 이루어집니다. 그가 알아 내고 싶은 문제가있을 수 있습니다. 나는 일하고 있습니다. 그 방법으로 메시지를 전달하십시오. 모든 것이 그렇게 될 것입니다. 프로젝트를 승인합니다. 스프링클러 시스템을 수정해야한다고 가정 해 봅시다. 그는 바로 그 인용문을 바로 보내고, 나는 그것을 승인하고, 그는 돈을 받고, 그는 청구서를 내고 돈을 지불한다.
모든 거래가 해당 수준에서 이루어져야합니다. 이 기술이 어떻게 적용되는지 생각해 봅니다. 어떤 종류의 가격 포인트가 적절한 지에 대한 정보를 제공합니다. 페이스 북 경제가 중요한 이유는이 사람이 한 달에 200 달러를 내지 않기 때문입니다. 어쩌면 5 달러를 지불 할 것입니다. 그것이 우리가하려고하는 것입니다.
중소기업 동향: 사람들에게 Zoho 및 귀하가 보유한 모든 제품에 대한 정보를 얻을 수있는 위치를 알려주십시오. 지금은 목록에 너무 많습니다. 그러나 더 많은 것을 배울 수있는 곳은 어디입니까?
Sridhar Vembu: 저희 웹 사이트에서는 물론 출발점입니다. 우리는 많은 자원을 보유하고 있으며, 파트너들과 함께 그들이 설명 할 수 있는지 확인하고 더 많은 손을 잡아야하는 경우 도움을 줄 수 있습니다. 우리는 Zoho University에 많은 것을 투자하여 사물, 비디오, 자료 및 검색 자료에 대해 배울 수 있습니다. 제품을 사용하는 방법뿐만 아니라 제품의 개념이기도합니다. 예를 들어, 매우 작은 규모의 기업이라면 영업 기회 나 파이프 라인이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 어떻게 이러한 것들을 관리합니까? 이 개념들? 그것이 우리의 교육 사명입니다.
중소기업 동향: 재미 있습니다. 우리는 2017 년에 살고 있다고 생각할 것입니다 … 때때로 우리는 거품 속에 살고 있습니다. 우리 모두는이 물건에 대해 알고 있다고 생각하지만 …
Sridhar Vembu: 실제로는 그렇지 않은 사람들이 많이 있습니다. 저는 사업을 시작하기 전에 기회가 무엇인지, 파이프 라인이 무엇인지, 견적이 무엇인지에 대한 개념이 없었습니다. 그것들 모두, 나는 전혀 몰랐다. 나는 엔지니어링 분야의 박사 학위를 갖고 있으며 판매 기술을 전혀 모른다. 사실 첫 번째 또는 두 명의 판매원을 고용 한 직후에 뭔가가 있다는 것을 알았습니다. 배워야합니다. 그것이 내가 알아 낸 방법입니다.
$config[code] not found이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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