매일 수천 명의 비즈니스 소유자가 소프트웨어를 구입합니다. 일부는 클라우드로 이동하고 웹 기반 (일명 SaaS - 서비스로서의 소프트웨어)을 구매하고 종종 무료 또는 저비용 시험으로 시작합니다. 이 작업을 고려하고 있다면 소프트웨어 제작자의 통찰력을 비롯하여 30 개 이상의 비즈니스 소유자가 제공하는 지혜가 있습니다.
Jim Ferrara, CEO 겸 창립자 Nimble:
오늘날 비즈니스가 바뀌 었습니다. 소셜 미디어, 전자 메일, 메신저, 문자 메시지 등의 출현으로 기업은 고객의 말을 경청하고 고객과의 소통에 필요한 수많은 응용 프로그램에 압도 당하고 있습니다. 문제는 더 이상 연결 상태를 유지하는 것이 아니라 모든 커뮤니케이션 채널에서 비즈니스 관계를 효율적이고 경제적으로 구축하는 방법입니다. 최고의 웹 앱은 이러한 모든 문제를 해결해야합니다.
Acrobat Solutions의 제품 마케팅 이사 인 Mark Grilli:
SMB 소유자는 오늘날의 급변하는 상호 연결된 세계의 요구를 충족시키기 위해 고안된 서비스를 찾아야합니다. 안정성, 충실도, 제어 및 원가 절감을 통해 최상의 업무를 매일 제공 할 수 있도록 도와주는 간단한 사용 솔루션을 기업에 제공하는 서비스입니다.
Pamela O'Hara, Batchbook 대표 이사:
기능은 왕이다! 여기에는 사용자 정의, 보안, 소유권, 이동성 및 이식성이 포함됩니다.
사용자 정의 - 비즈니스의 우선 순위와 성격에 따라 수집하는 정보를 분석하는 방법과 사용자 인터페이스를 유연하게 분석 할 수 있습니다.
보안 - 데스크톱 또는 로컬 응용 프로그램의 경우 바이러스 백신 소프트웨어를 최신 상태로 유지하고 데이터를 자주 백업하십시오. SaaS (Software-as-a-Service)의 경우 SaaS 제품을 호스팅하는 회사가 데이터 보안을 담당하므로 보안 정책을 확인하십시오.
소유권 - 누가 데이터에 액세스 할 수 있는지에 대한 법적 모호성으로부터 비즈니스를 보호하려면 계정 관리자를 등록 할 때 비즈니스 이메일 주소를 사용하십시오.
유동성 - 데스크톱 소프트웨어를 사용하면 직접 또는 Outlook과 같은 응용 프로그램을 통해 모바일 장치와 동기화 할 수 있는지 확인하십시오. 온라인 시스템의 경우 모바일 지원 버전 또는 앱이 있는지 확인하십시오.
이식성 - 질문: 수출 할 수있는 정보는 무엇입니까? 어떤 형식을 사용할 수 있습니까? 다른 소프트웨어로 어떤 데이터를 공유 할 수 있습니까?
AnyMeeting.com의 CEO 인 Costin Tuculescu:
찾다:
1) 페이스 북이나 트위터의 존재를 통해 FAQ, 지식 기반 및 적극적인 지원 커뮤니티 기능을 갖춘 적극적인 지원 사이트로서 사용자에 대한 관심이 있음을 보여줍니다.
2) 소프트웨어를 사용하는 다른 회사 또는 사용자가 경쟁 업체와 비교할 때 리뷰가 무엇인지 알아보십시오.
3) 역사: 회사는 얼마나 오래 있었습니까? 금융 안정성을 입증 했습니까?
4) 구매할 제품과 가능한 한 가깝게 소프트웨어를 경험할 수있는 무료 평가판
마이클 Pesochinsky, GovernmentAuctions.org의 공동 창업자:
중소 기업 소유주가 웹 기반 소프트웨어에 관해서 고려해야 할 주요 사항은 비용 대 출력입니다. 이 소프트웨어로 얼마나 더 생산적일까요? 프로그램이 효율적으로 업무를 수행합니까? 이 제품을 무료로 구입할 수 있습니까? 소프트웨어를 선택하기 전에 이러한 질문을하면 최상의 선택을하는 데 도움이됩니다.
Sheetster의 설립자이자 CEO 인 John McMahon:
표준 기반 서비스와 결합 된 초기 소프트웨어 라이센스 비용이 낮아 조직의 요구 사항 중 90 %가 기성품의 오픈 소스 서비스를 통해 충족 될 수 있지만 "미래 보장형"및 기간 업무 (LOB)와의 상호 운용성을 제공합니다. Excel에서 Quickbooks, SAP에 이르기까지 모든 분야의 상용 데스크탑 제품입니다.
이 방법의 이점은 많습니다. 클라우드 기반 서버를 사용하면 더 이상 하드웨어, 네트워크 또는 물리적 시스템 유지에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 최신 클라우드 서버 및 드라이브는 대개 내부 시스템보다 훨씬 안정적이며 중복됩니다. 또한 클라우드에서 표준 기반 응용 프로그램 서버 소프트웨어를 실행하면 전용 웹 사이트 및 데이터베이스 호스팅, 웹 스프레드 시트 및 문서, 모든 메일 클라이언트에서 작동하는 전자 메일 및 전자 메일 및 일정 관리와 같은 모바일 친화적 인 서비스 등의 이점을 누릴 수 있습니다..
Sarah Belfer, eDealya의 홍보 이사:
수량에 초점을 맞추기보다는 품질에 중점을 둡니다. 의미있는 방식으로 팬과 소통하는 소프트웨어를 찾으십시오. 팬의 말을 경청하면 팬의 소리를 듣게됩니다. 그들이 당신에게 듣고 싶은 시간과 그들이 듣고 싶어하는 제품에 대해 그들에게 다가 가십시오 - 귀하의 연락처를 관련성 있고 간결하며 개인화 된 상태로 유지하십시오.
Stephen Fung, 유입 재고 목록 공동 창립자:
특히 웹 기반 소프트웨어를 검색 할 때 신뢰할 수있는 회사를 찾으십시오. 소프트웨어에서 버그가 발생하면 버그를 수정할 수 있어야합니다. 당신은 소프트웨어에 대한 댓가를 치러야 만하는 것이 아니라 그들의 도움과 시간이 지남에 따라 소프트웨어 개선에 대한 비용을 지불하고 있습니다. 정기적 인 출시 및 훌륭한 고객 서비스에 대한 실적이있는 회사를 찾아보십시오.
Robert Landsfield, Skymira의 CEO:
회사가 소프트웨어 솔루션을 심사하는 것은 응용 프로그램이 다른 응용 프로그램과 정보 / 데이터 / 기록 / 기타 정보를 쉽게 교환 할 수 있도록 보장하는 것이 중요합니다.
기업이 특정 비즈니스 또는 제조 프로세스에서 효율성을 확보 할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 솔루션이 있습니다. 회사가 하나 또는 두 가지 작업을 잘 수행 할 수있는 "비즈니스 앱"저장소라고 생각하십시오. 여기서 새로운 점은 여러 응용 프로그램을 하나로 묶어 정보를 교환 할 수있는 전문 지식을 갖춘 클라우드 기반 회사가 있다는 것입니다. 본질적으로 회사에서 중요한 프로세스에만 초점을 맞추는 SMB 용 맞춤형 ERP 시스템을 만듭니다. 이러한 접근 방식을 통해 회사는 시간이 지남에 따라 적절하게 추가 앱을 배치 할 수 있습니다.
Liz Pearce, LiquidPlanner의 영업 및 마케팅 담당 부사장:
찾는 것만 큼 중요한 것은 무엇입니까? 아니 찾을 것이다. 은색 총알을 찾지 마라. 요구 사항의 마일 목록을 잊어 버려 세 가지 주요 문제를 해결할 수있는 도구를 찾는 데 집중하십시오.
Darren Levy, GatherSpace의 CEO:
잘못된 종류의 웹 기반 소프트웨어를 선택하는 것은 엄청난 시간 낭비 일 수 있습니다. 다음 속성을 찾습니다. 1) 무료 평가판 - 필수 항목입니다. 회사에서 소프트웨어를 테스트 할 수없는 경우 뭔가 숨기고 있어야합니다. 2) 고객 서비스 및 판매를위한 1-800 번호, 잘 작동하는 훌륭한 제품 정보, 블로그 및 커튼 뒤에 고객 중심 관리가 있다는 것을 보여주는 유사한 징후가있는 직관적 인 웹 사이트. 3) 견고한 보안 정책 및 백업으로 데이터를 안전하고 안전하게 보호합니다.
Marc Itzkowitz, Support.com의 제품 마케팅 수석 이사: 웹 기반 소프트웨어 또는 웹 기반 서비스를 구입할 때 공급자는 기술 지원 권리 장전에 가입해야합니다. 즉, 내 문제를 이해하는 사람들로부터 나의 생존권을 존중할뿐만 아니라 문화 및 언어; 최신 도구를 통해 내 문제를 해결할 수있는 권리가 있으므로 효율적으로 해결할 수 있습니다. 재무 및 비즈니스 요구 사항을 충족시키는 유연한 지원 패키지 권리 그리고 그들은 내 문제를 고치거나 나를 할 수있는 사람에게 나를 안내 할 것이라는 보장을한다. 스티븐 알드리치, 아웃 라이트의 CEO: 학습 곡선이 없어야하고 즉각적인 가치를 얻어야합니다 … 소프트웨어가 비즈니스에 즉시 유용하지 않으면 그 소프트웨어를 낭비 할 시간이 없습니다. 팀 Beranek, BKD의 파트너: 중요한 고려 사항은 응용 프로그램이 장치에 무관하다는 것입니다. 스마트 폰, 메모장 등은 새로운 기술이 발전함에 따라 계속 발전하고 있습니다. 그러나 이러한 고려 사항으로 인해 보안과 관련된 큰 우려가 있습니다. 이러한 우려는 데이터 및 트랜잭션을 시작, 처리, 저장 및 쿼리하는 기능에 달려 있습니다. 따라서 이러한 장치의 암호화 수준, 제한된 보안 액세스 및 분실 또는 도난당한 장치를 "지우는"기능에 대해 생각해야합니다. 정기적으로 취약성 검색을 실행하고 침투 테스트를 수행하는 것이 중요합니다. Eendix Peters, Mendix의 마케팅 커뮤니케이션 매니저: 바로 사용할 수있는 기능과 사용자 정의 기능 간의 균형을 찾으십시오. 애플리케이션을 신속하게 실행하고 실행할 수는 있지만 조직의 비즈니스 프로세스 및 통합 필요에 맞게 선택할 수 있습니다. 향후 수정 가능성이 소프트웨어에 내장되어 있는지 확인하십시오: 최종 사용자로부터 지속적으로 피드백을 받고 응용 프로그램에 적용하여 좋은 ROI를 유지할 수 있기를 원할 것입니다. Raj Sheth, Recruiterbox.com의 공동 설립자: 전자 메일처럼 간단해야하며 월별 스타 벅스 청구서보다 비용이 적어야합니다. Alan Canton, Adam-Blake Publishing 및 Jaya123 소유자: 어제 서비스가 나타나지 않았는지 확인하십시오. 가능하다면 그들이 몇 년 동안 주변에 있었는지보십시오. 떨어지는 별에 당신의 비즈니스 왜건을 걸어 놓는 것보다 더 나쁜 (또는 더 비싼 나중에) 아무것도 없습니다! Craig Griffiths, AskFindBuy: 중소 기업은 Yelp와 같은 자체 사이트에 의존하지 않고 고객을 판매 유입 경로로 이동시키는 소프트웨어를 찾아야합니다. 레스토랑 사업을 위해서. 카테고리를 홍보하는 서비스가 필요하므로 카테고리 자체가 아닌 자신의 위치를 마케팅하십시오. Arun Prakash, Thinkspeed의 마케팅 담당 부사장: 아무리 훌륭한 소프트웨어라도 문제가 발생할 가능성이 큽니다. 이러한 문제가 발생할 때 마른 상태로 버틸 수 없도록 적절한 지원을 제공하는지 확인하십시오. 브랜디 사이트, BR 그래픽 디자인 LLC의 소유자: 소기업을위한 웹 기반 소프트웨어를 평가할 때 가장 먼저 찾는 것은 적극적인 지원 커뮤니티입니다. 포럼이 매우 최신 상태 인 경우 새로운 소프트웨어가 필요할 때 적절한 지원을 받았다는 것을 알면 내게 더 쉽게 느낄 수 있습니다. 다음으로 살펴볼 것은 사용의 용이성입니다. 조직에서 많은 모자를 쓰고 있으므로 소프트웨어를 사용하기 쉽고 간단해야합니다. Joe Manna, Infusionsoft의 커뮤니티 관리자: 기능과 반짝이는 물건만으로 소프트웨어를 선택하면 사용자로서 실망감을 느끼게됩니다. 대신, 실제로 얻은 전략적 이점에 중점을두고 기능이 따라옵니다. 이 구별의 예는 "고속에서 차량 정지"(이점)와 "뚫고 홈이있는 로터가있는 고온 세라믹 브레이크 패드"(기능)입니다. Shane Neman, Ez Texting의 CEO: SaaS는 단순한 소프트웨어 이상이어야합니다. 좋은 웹 기반 소프트웨어는 뛰어난 고객 서비스로 백업해야합니다. 제품에 대한 비용을 지불하는 경우 신속하고 도움이되는 지원을 받아야합니다. 도축 개발의 도축 소유자 인 도살장: 무엇보다도 중요한 출구 경로가있는 웹 기반 소프트웨어를 선택해야합니다. 데이터를 손쉽게 내보내고 다른 곳으로 빠르게 옮기지 않으면 다른 곳을보십시오. 벤더 종속에주의하십시오. "오픈 소스"와 "무료"를 혼동하지 마십시오. 모든 웹 기반 응용 프로그램에 숨겨진 비용이 있습니다. 시스템을 계속 실행하기 위해 누군가를 지불하지 않으면 결국 비용을 지불하게됩니다. 지역 옵션은 얼굴없는 메가 - 군단을 능가합니다. 고향 회사가 장점이있는 웹 기반 솔루션을 제공하는 경우 자신의 커뮤니티에있는 누군가의 지원을받는 능력은 엄청납니다. Eric Richard, Appointment-Plus의 홍보 전문가: 클라우드 기반 소프트웨어 공급 업체가 입증되고 입증 된 비즈니스인지 확인하십시오. 1 년 이내에 중단 될 수있는 비행 (fly-by-night) 작업이 아닙니다. 또한 공급자가 귀하와 귀하의 직원을 위해 실시간 전화 지원을 포함하여 충분한 고객 지원을 제공하는지 확인하십시오. CardWiX의 그레이스 판매: 웹 기반 소프트웨어를 선택할 때 사용자는 데이터의 개인 정보와 보안을 염두에 두어야합니다. LeitRunner.com의 Jitka Sykora 부회장: "사용자 단위"로 요금을 청구하는 소프트웨어를 피하십시오. 웹 기반 도구의 가장 큰 장점 중 하나 인 공동 작업은 실제로 비용이 많이 듭니다. Amy Bennett, ShopKeep.com 공동 창립자: 웹 기반이란 안정적인 인터넷 연결과 클라우드 서버 가동 시간에 의존한다는 것을 의미합니다. POS (point of sale)와 같은 미션 크리티컬 애플리케이션의 경우 클라우드 기반 서비스와 함께 기본 애플리케이션을 제공하는 회사를 고려하십시오. 인터넷 또는 클라우드 서버가 다운 된 경우에도 판매를 시작할 수 있습니다. Juli Klie, InfoPreserve의 CEO: 소프트웨어를 선택하는 핵심 논리는 여전히 다음과 같아야합니다. 1) 내가 풀려고하는 문제는 무엇입니까? 과 2) 오늘날과 가까운 미래에 우리의 필요에 가장 적합한 사람은 누구입니까? 다른 사람들에게 유익한 멋진 "유행"유행어 나 솔루션이 있지만 한 가지 해결책은 아닙니다. Michael Kaiser-Nyman, Impact Dialing의 CEO 겸 창립자: 가장 좋은 방법은 그것을 시도하는 것입니다. 대부분의 웹 기반 소프트웨어에는 무료 계획 또는 적어도 재판이 있습니다. 몇 가지 다른 제품을 선택하고 모두 시도한 다음 가장 좋은 것을 고수하십시오. Tennant Consulting의 전무 이사 인 Steve Tennant: 소프트웨어 패키지를 채택하는 데 드는 총 비용을 고려해보십시오. 대부분은 팀이이를 사용하도록 훈련받을 때입니다. 직원 교육 비용에 대해 직원 당 일수와 직원 수를 곱한 수학을 계산합니다. 보다 비싸지 만 사용하기 쉬운 소프트웨어 제품이 비즈니스에 더 합리적인 것을 알 수 있습니다. "플랜 B"가 뭐니? 웹 기반 소프트웨어가 귀하의 통제를 벗어난 환경으로 인해 더 이상 제공되지 않으면 어떻게되는지 테스트하고 테스트하십시오. 너는 할수 있니 정말 데이터 사본을 얻거나, 매일 또는 일주일에 오프 사이트 백업으로 말하며, 정말 그 데이터 백업을 다른 소프트웨어 프로그램에서 사용합니까? 평가 과정의 일환으로 해본 경우에만 믿으십시오. Michael Ortner, Capterra의 설립자 겸 CEO: 5 년 전 웹 기반 소프트웨어에 관한 일반적인 인식은 보안, 데이터 액세스 및 가동 시간과 같은 사항에 신중해야한다는 것이 었습니다. 그러나 이러한 문제는 특히 소기업과 관련된 벤더에 의해 적절히 다루어 졌으므로 웹 기반 (또는 모든 종류의 소프트웨어)을 구매할 때 고려해야 할 주요 사항은 기능 및 유용성과 관련됩니다. 1) 우리가 필요로하는 모든 일을 다합니까? 2) 사용자를 얼마나 빨리 교육시킬 수 있습니까? 3) 대부분의 기능이 사용자 친화적입니까? 웹 기반 소프트웨어를 사용하여 회사를 운영하는 경우 의견에서 전문성과 지혜를 공유하십시오. 우리는 소프트웨어를 클라우드로 이전하고 SaaS 플랫폼에서 운영하는 것을 고려하는 다른 중소기업 소유자를위한 경험과 조언을 듣고 싶습니다. LilKar / Shutterstock의 이미지
