Hoesbach, 독일 (2008 년 7 월 18 일) - 커뮤니케이션을 기록, 분석 및 평가하는 혁신적인 솔루션을 제공하는 세계적인 선두 업체 인 ASC는 오늘 남아프리카 공화국의 파트너 회사 인 Integrity Voiced가 고유 한 로드쇼 형식으로 ASC의 통신 레코딩 및 품질 모니터링 솔루션을 공동 발표하고 시연 할 것이라고 발표했습니다. 이 행사는 2008 년 7 월 22 일 남아프리카 공화국의 샌튼 (Sandton)에있는 미켈란젤로 호텔 (L' incontro Room)에서 열립니다. 2008 년 7 월 24 일 남아프리카 공화국 케이프 타운에있는 코모도 호텔 (America 's Cup Room)에서 열립니다.
$config[code] not found독특한 쇼케이스 인 ASC Roadshow는 컨택 센터, 금융 기관 및 공공 안전 조직의 통화 녹음 및 품질 모니터링 시장에서 혁신적인 기능을 제공합니다. 1) 순수 및 하이브리드 IP 환경을위한 Voice over IP 레코딩 솔루션, 2) 전체 통신 프로세스에 대한 체계적인 평가 및 분석을위한 품질 모니터링, 3) 악성 콜을 추적하기위한 위협 콜 레코딩, 4) 대량의 수신 통신이있는 조직을 위해 자동화 된 컨텐츠 분석을 통한 음성 처리.
ASC의 Sales International 이사 인 Patrick Salg는 "South African Roadshow는 빠르게 확장되는 시장에서 가장 정교한 솔루션에 대한 포괄적 인 소개를 제공합니다. Integrity Voiced은 남아프리카에서의 경험뿐만 아니라 새로운 고객이 커뮤니케이션 레코딩 및 품질 모니터링을 전반적인 I.T에 통합 할 수 있도록 도와주기 때문에 이러한 노력에 이상적인 파트너입니다. 하부 구조."
Roadshow는 환영 시간, 일반적인 소개 및 질의 응답을 포함한 3 시간 세션에서 ASC의 최신 호출 녹음 스위트 인 MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0과 품질 모니터링 솔루션 인 INSPIRATIONpro 8.0의 프레젠테이션과 데모를 제공합니다 기간.
MARATHON EVOLUTION은 4,000 ~ 수천 개의 채널에 대한 고객 상호 작용을 기록하며 최소 온라인 저장 용량은 15,000 시간입니다. LAN / WAN 연결을 통해 전화를 재생하고 여분의 이동식 미디어에 보관할 수 있습니다.
완전히 소프트웨어 기반의 솔루션 인 EVOip은 네트워크에서 걸려 오는 전화를 캡처하고 암호화 된 통화를 기록하며 일반적인 SIP 프로토콜을 인식합니다. 많은 녹음 기능은 IP 폰의 버튼을 눌러서 제어 할 수 있습니다.
INSPIRATIONpro는 콜센터 관리자가 상담원의 서비스 수준에 대해 알 수 있도록 지원하여 지속적인 개선 프로세스를 지원합니다. 정교한 전사 및 음성 마이닝 기능을 사용하여 녹음 된 통화의 세부 분석을위한 키워드 스포팅을 지원합니다.
Integrity Voiced에 대하여:
IntegrITy Voiced Pty Ltd는 개인 소유 및 재정 지원 회사입니다. 서비스 제공자에게 전문 통신 및 전자 장비 공급자; 공공 안전, 기업, 지방 당국, 무역 은행 및 아프리카 전역의 재 판매자.
IntegrITy Voiced은 판매, 교육, 지원, 서비스 및 유지 보수 시설을 제공합니다. IntegrITy Voiced은 BEE 목표 달성이 회사 및 남아공 ICT 부문 전체의 미래 성장 및 번영에 결정적으로 중요하다고 간주합니다. IntegrITy Voiced은 성공적인 정책을 성취 할 수있는 지속 가능하고 신뢰할 수있는 전략을 수립하기 위해 올바른 정책과 프로세스를 지원하는 집중적 인 접근 방식을 채택했습니다. "고품질의 제품, 판매 지원 및 고객 서비스의 우수성을 제공하는 전문 커뮤니케이션의 선도적 인 공급 업체가되는 것이 우리의 비전입니다. 우리는 고객의 기밀 유지, 질의에 대한 즉각적인 품질 응답, 세부 사항에 대한주의 및 최적의 솔루션에 대한 헌신을 통해이를 달성 할 것입니다. 우리는 장기적인 성장, 수익성 및 가치를 보장하기 위해 최고 수준의 청렴성을 유지하기 위해 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하기 위해 노력합니다. "
제공되는 솔루션에는 VOIP, TDM 및 하이브리드 구성 및 품질 보증 개발을위한 음성 녹음, 헤드셋, 라우터, 스위치, 메트로 - 전자, NMS, 전송, VPN, 모니터링.
ASC 소개:
ASC는 멀티미디어 기반 통신을 기록, 분석 및 평가하는 혁신적인 솔루션을 제공하는 세계적인 선두 업체입니다. ASC의 솔루션은 기업과 조직이 가치 창출을 크게 향상시킬 수 있도록 중요한 정보를 제공합니다. 고객 서비스를 향상시키고 직원을 효율적으로 배치하고 생산성을 향상시키는 컨택 센터입니다. 금융 기관은 문서화 요구 사항을 충족시키고 법적 보호를받으며 비용을 절감합니다. 첫 번째 응답자와 공공 안전 조직은 응급 상황에서 대응력을 강화합니다. 따라서 ASC는 공공 안전에 중요한 기여를합니다.
ASC 솔루션은 혁신적입니다. 인력 최적화, e- 러닝 및 e- 코칭을 포함하며 모든 산업 및 규모의 조직의 증가하는 요구에 동적으로 적응합니다. 개방형 아키텍처로 인해 IT 및 통신 환경에 완벽하게 통합됩니다. 구현에 소요되는 시간과 비용이 최소화되므로 투자 보호가 가능합니다.
ASC 소프트웨어는 멀티 테넌 시가 가능합니다. 고객은 필요에 따라 필요에 따라 최대의 유연성으로 "탭에서 물"과 같은 공급자로부터 통신 서비스를받습니다. 이러한 주문형 시나리오에서 고객은 재무 사전 투자없이 정교한 통신 레코딩 및 분석 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. ASC 솔루션의 멀티 테넌시 (multi-tenancy) 기능은 서비스 제공 업체가 새로운 비즈니스 분야를 개척 할 수있는 기회를 제공합니다.
ASC는 솔루션의 기능, 유용성 및 상호 운용성을 지속적으로 향상시키고 있습니다. 매년 매출의 약 1/5이 연구 개발에 재투자됩니다. 독일 Hoesbach에 본사를 둔 1964 년에 설립 된이 회사는 글로벌 파트너 및 서비스 네트워크를 제공합니다. 영국, 프랑스, 스위스, 미국, 일본 및 싱가포르의 자회사와 인증 된 유통 파트너 인 ASC는 60 개국 이상에서 활동하고 있습니다. 업계를 선도하는 통신 업체와의 전략적 파트너십을 통해 거의 모든 IT 인프라에서 ASC 솔루션의 상호 운용성을 보장합니다.
