새해 결심의 첫 번째 플러시가 닳아 없어졌습니다. 아직도 목표를 달성하는 것이 목표입니까? 또는 비즈니스가 진행되는 또 다른 해가 될 것입니다. 당신, 대신에 다른 방법으로?
나는 내 사업을 업그레이드하기 위해 올해에 내가하고있는 12 가지를 결정했다. 자, 12 가지가 많이 들릴지도 모르지만, 그 속임수는 작은 단계로 나누는 것입니다. 그게 제가 한 일입니다.
$config[code] not found1. 고객에게 무엇이 중요한지 물어보십시오.
기존 고객과 대화하십시오. 전화를 받거나 이메일을 보내 "나는 더 잘할 수 있습니까?"라고 물으십시오. 오늘의 환경에서 그들은 우선 순위를 완전히 바꿀 수도 있습니다.
- 전화를 받고 고객에게 전화하십시오 - 당신이 전화 한 것을 기뻐할 겁니다!
- 고객 설문 조사 - 중소기업에서 알지 못하는 추세 중 하나는 Survey Monkey에서 QuestionPro에 이르기까지 사용이 간편한 DIY 조사 도구 시장에 진입하는 것입니다.
- 웹 사이트에서 고객 피드백 서비스 중 하나 구현 - Get Satisfaction 및 유사한 앱은 고객이 생각하는 것을 "듣는"쉬운 방법입니다.
2. 전략적이어야 함
중소기업은 얇은 자금과 얇은 직원으로 유명합니다 (예, 그 모든 것을 알고 있습니다). 결과적으로, 우리 사업자는 반응하는 습관을 갖게됩니다. 우리는 화재 진압에 많은 시간을 할애합니다. 우리 사업을 인도하는 대신에, 그들은 "우리에게 일어난다". 내가 그것에 관해 무엇을하고 있는지에 관해서는 다음과 같다, 올해:
- 모든 행동을 통해 내가 원하는 사업을 창출하고 사업을 창출하십시오. 전통적인 전략 계획을 세운 후, (1) 전략 목표를 적어 봤습니다. (2) 전략을 시각화하고 있습니다. 나를 위해서는 시각화 부분이 중요합니다. 나는 문이 닫힌 조용한 방에 앉아있다. 내 이상주의 비즈니스가 어떻게 생겼는지 내 마음 속에서 조심스럽게 시각화합니다. 나는 나의 P & L을 상상한다. 원하는 내선 (판매)과 수익 (이익)에 대한 숫자를 시각화한다. 그것은 제가해야 할 일에 집중하고 산만 해지지 않도록 도와줍니다.
- 직원들과 목표 설정 - 올해 초에 저는 사람들과 ("OK, 우리는 이메일을 통해) 앉았습니다"라는 목표를 회사 목표와 일치하는 목표와 함께 설정했습니다. 내 목표를 내 게시판에 집어 넣었 어. 나는 또한 그들을 인쇄하여 자신들의 게시판에 게시하여 그들이 궤도에 오르는 것을 볼 수 있도록 격려했다.
3. 사업 차별화
당신이 오래된 산업 분야에 있어도 차별화 할 수 있습니다. Zappo 's는 오래된 산업 신발을 신고 있습니다. 그러나 그들은 기억에 남는 이름부터 스토리 텔링 된 고객 서비스 및 다양한 선택으로 경쟁 제품과 차별화됩니다.
나는 글쓰기로 시작했다. 내 사업이 알려질 것입니다. 당신이 당신의 사업에 관한 이야기를 쓰는 신문 기자라고 상상해보십시오. 이 구절을 끝내기 위해 25 단어 이하로 뭐라고 하시겠습니까? "내 회사, ______로 알려진 비즈니스"나는 원하는 것을 결정했습니다. 중소기업 동향 "트렌드의 맥박을 잘 알고 비즈니스 소유자에게 그 트렌드를 활용하는 방법을 보여주는 온라인 간행물"이되어야합니다. 그래서 올해 초 트렌드 시리즈를 시작한 것은 2009 년 추세를 파악할 수있는 일련의 기사입니다. 이것이 명백해 보일지 모르지만, 필자가 동향 기사의 서클을 확대해야한다고 결정을 내리는 데 쓰는 것이 필요했습니다.
4. 파트너 - 의미가있는 곳
"어떤 사람도 섬이 아닙니다."특히 소규모 기업의 경우 그렇습니다. 필자는 Federated Media와 같은 파트너에게 많은 것을 빚졌으며,이 사이트에서 광고 판매를 위해 파트너십을 맺어 왔습니다. 그 파트너쉽은 사업을 성장시키는 데 도움을주었습니다. 그러나 너무 자주 나는 막연하고 애매하게 정의 된 협력 관계를 보았습니다. 한 편이나 다른 쪽은 충분한 비판적 사고를하지 않거나 원하는 것을 요구하기에 너무 소심합니다. 반쯤 굽은 노력은 엄청난 시간 낭비입니다.
그래서 올해 저는 장래의 파트너에게 "우리가 정확히 어떻게 함께 일하는 것을 볼 수 있습니까?"그리고 "우리 둘 모두에게 무엇이 포함되어 있습니까?"라고 물어볼 것입니다. 나는 미래 파트너십을 몇 가지 중요한 점으로 강조해야한다고 주장하고 있습니다. 몇 개의 짧은 글 머리 기호로 파트너 관계를 분명히 할 수없는 경우 시간을 투자하지 말고 목적이없는 제품 데모에 얽매이지 마십시오. 경기 후퇴로 우리 중 누구도 낚시 여행을 할 여력이 없습니다.
중소 기업, 특히 온라인 또는 "클라우드"응용 프로그램에서 현재 사용할 수있는 응용 프로그램의 수는 이제 너무 많아서 그 변화를 따라 잡을 수 없다고 느낍니다. 그러나 당신이 압도 당했기 때문에 포기하지 마십시오. 2 가지 액션 아이템이 있습니다.
- 새로운 것을 하나 배우십시오 - 바다를 비등하는 것을 잊어 버리십시오. 브로셔를 디자인하는 방법을 배우거나, 뒤집기 카메라에서 YouTube로 비디오를 업로드하는 방법을 배우는 것을 잊어 버린 경우 지금 배우는 시간입니다. 그러나 여기에 비밀이 있습니다. 단지 한 가지만 선택하십시오. 네가 골랐던대로 잘해라. 나중에 다른 기술 및 소프트웨어 응용 프로그램을 다루는 데 도움이 될 자신감을 얻게됩니다.
- 각 스태프에게 스킬 업그레이드 권장 - 전직 상사 인 저는 회사의 세계에서 "당신이 기대하는 것을 조사하십시오."라고 말하곤했습니다. 직원들이 새로운 기술을 습득한다는 것이 중요하다는 것을 직원이 알고 있다면, 그들은 열렬히 행사에 올 것입니다. 그것은 자기 존중감도 증가시킵니다.
6. 뉴스 레터 시작
이제 저는 고백해야합니다. 몇 년 전에 뉴스 레터를 시작했습니다. 실제로 두 개의 다른 뉴스 레터가 있습니다. 하나는 내 라디오 쇼를위한 것이고 하나는 일반적인 팁 및 조언 뉴스 레터입니다. 여러 가지 요소를 조합하여 일정이 아닌 산발적으로 변했습니다. 따라서해야 할 일 목록에있는 한 가지는: 해당 뉴스 레터를 시작하게하십시오 (또는 제 경우에는 다시 시작해야합니다).
전자 메일은 기존 고객 및 연락처와 통신하는 데 가장 잘 사용됨을 기억하십시오. 그래서 선택하는 구독자의 집 이메일 목록을 만드십시오. Constant Contact (현재 사용하는 것), Vertical Response 또는 Campaigner와 같은 좋은 이메일 마케팅 프로그램을 사용하여 구독자 데이터베이스를 관리하고 전문적인 이메일을 작성하십시오. 그리고 시작하십시오. "눈에서 멀어지면 마음에서도 멀어진 다."
7. 주요 고객과의 시멘트 관계
기존 고객으로부터 새로운 판매를 얻는 것이 훨씬 저렴합니다. 새 고객을 찾기 위해 새로 조사를하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 당신의 관계가 강한 지 확인하십시오. 그들에게 일하십시오! 경기 침체에서 충성도가 높은 고객은 귀하의 구명 조끼입니다. 고객에게 점심을 초대합니다. 당신이 그들의 도시를 방문하는 경우, 약속을 예약하십시오. 연간 고객 회의 개최를 고려하십시오. 또는 독자가 독자를 소개하도록 요청하는 블로그의 스레드를 시작하는 것만 큼 간단 할 수 있습니다. 우리는 최근에 환상적인 반응을 보였습니다. 이전에 생각하지 못했다고는 믿을 수 없습니다!
8. 프로세스 자동화
자동화가 아니라면 비즈니스 비용이 많이 듭니다. 그것은 또한 잘 확장되지 않으며 성장을 저해 할 것입니다. 회계 및 인보이스 발행과 관련하여 이미 문제를 겪고 있습니다. 두 가지 모두 제가 원하는 것보다 많은 시간을 필요로합니다. 다행히도 많은 "클라우드 컴퓨팅"응용 프로그램을 사용하여 기능을 자동화하는 것이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다. 따라서 내부 인보이스에 대한 온라인 청구서 사용과 같은 내부 프로세스를 자동화하고 자동화하고 있습니다.
9. 무언가를 녹색으로하십시오
내가 할 수있는 한 가지 영역은 컴퓨터로 에너지를 절약하는 것입니다. 작년에 저는 HP 제품 관리자 중 일부와 이야기 할 기회가 있었으며 "전원 관리"와 같은 분야에서 눈을 뗄 수 없었습니다. 가장 간단한 방법은 컴퓨터를 사용하지 않을 때 더 적은 전력을 사용하도록 설정하는 것입니다. 계속 사용 중이더라도 적극적으로 사용됩니다. 프린터를 포함한 다른 제품조차도 "휴지"단계로 들어가 비활성 상태 일 때 전력을 보존하도록 설계되었습니다.
이 InfoWorld 조사는 중소기업이 취할 수있는 여러 가지 친환경 활동을 나열합니다. 나는 당신이 당신의 사업에서 채택 할 수있는 그 목록에 한 가지가 있다고 확신합니다.
10. 당신의 일하는 환경을 장식하십시오
복잡하게 얽힌 작업 공간은 복잡하게 얽힌 사고로 이어집니다. 그래서 나는 나의 작업 공간을 깨끗이하고있다. 하루 종일 온라인 상태 인 것을 볼 수 있습니다. 따라서 실제 "사무실"은 내 컴퓨터 안에 있습니다. 컴퓨터 파일을 더 잘 정리하고 있습니다. 우리는 전자 메일을 통한 비즈니스 (온라인 게시)에서 전자 메일 구성은 "사무실"구성의 중요한 부분입니다. 데스크톱 검색, 연락처 관리 / CRM 응용 프로그램 및 전자 메일 처리 / 조직 응용 프로그램은 큰 차이를 만들 수 있습니다.
11. 상자 밖에서 생각해라.
몇 달 전 Ivana Taylor는 특이하고 혁신적인 휴가 마케팅 팁에서 위대한 작품을 저술했습니다. 좋은 소식은 휴가철 이외에도 많은 팁이 적용된다는 것입니다. 그 기사에서 빼앗은 가장 중요한 점은 다르게 생각하는 것입니다.
12. 네트워크, 네트워크, 네트워크!
비즈니스 운영에 대한 날마다 요구 사항이 다른 방향으로 얼마나 많이 끌어 당겨 지더라도 네트워킹을 소홀히하지 않을 것입니다. 그래서 나는 하루 종일 약 30 시간 정도 컴퓨터를 사용하여 가끔씩 대면 네트워킹 기회를 만들어 나간다. Twitter, Facebook 및 LinkedIn에서 좋은 반응을 얻었습니다. 새로운 비즈니스와 더 많은 웹 사이트 트래픽을 얻었습니다. 충성스러운 공급자를 찾았습니다. 나를 영감을주는 좋은 친구들을 사귈 수있었습니다. 그만한 가치가있어.
이제, 그것은 당신의 차례입니다: 당신은 올해 귀하의 비즈니스를 업그레이드하기 위해 무엇을하고 있습니까?
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