소셜 미디어 고객 관리 회사, 성장을 위해 1 백만 달러 모금

"우리는 프라하와 런던의 사무소를 보완하기 위해 미국, 두바이, 포르투갈, 슬로바키아, 스페인 및 라틴 아메리카에 지사를 설립했습니다. 새로운 투자자와의 파트너십은 영업 및 제품 개발 팀을 확장하고 새로운 고유 한 제품 기능을 출시하는 데 도움이 될 것입니다. "

브랜드 대사관은 회사의 소셜 미디어 멘션을 모니터링하는 것 외에도 고객 서비스에 중점을 둡니다. 관리자는 회사 직원 (대사라고 함)에게 소셜 미디어 멘션을 할당하여 응답 할 수 있습니다. 언급이 불만이고 온라인에서 견인력을 얻으 려한다면 높은 우선 순위를 부여받습니다.

지난 몇 년 동안 고객들은 점점 더 많은 수신자 부담 전화 번호를 포기하고 대신 브랜드를 칭찬하거나 불평하기 위해 소셜 미디어로 이동했습니다. 따라서 기업은 매일 소셜 미디어를 모니터링하는 데 더욱 집중해야합니다. 모든 소셜 채널을 별도로 관리해야하는 번거로운 작업이 될 수 있습니다. 따라서 대시 보드를 함께 사용하면 큰 도움이됩니다.

Vit는 2012 년부터 자사의 고객이 서비스를 통해 750 만 건 이상의 서비스 문제를 처리했다고 밝혔습니다. 현재 Brand Embassy는 통신 및 금융 서비스 분야의 회사에 주로 서비스하고 있습니다.

이 회사의 고객은 Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors 및 ING.com과 같이 주로 더 큰 브랜드를 포함 할 수 있습니다. 그러나 한 달에 70 달러부터 시작하는 전문 패키지를 통해 브랜드 대사관은 여러 브랜드를 관리 할 수있는 소규모 부티크 소셜 미디어 마케팅 회사의 선택이 될 수 있습니다.

Brand Embassy의 활동 방식에 대해 궁금하다면 8 분짜리 비디오를 공개하여 주요 기능을 보여줍니다.

소셜 미디어에 대한 브랜드 관리가 더욱 중요 해짐에 따라 Brand Embassy는 HootSuite와 같은 도구보다 더 우수한 최종 서비스를 제공하는 것으로 보입니다.

소셜 베이커 (Socialbakers)와 같은 다른 서비스는 소셜 미디어 측정 및 브랜드 관리를 변형합니다. 소셜 베이커는 최근에 서비스 확장을위한 추가 자금을 조달했다고 발표했다.