Needham, Massachussetts (보도 자료 - 2009 년 11 월 29 일) - 고객 의견 및 온라인 평판 관리 서비스 제공 업체 인 RatePoint의 최근 설문 조사에 따르면 리뷰를 웹 사이트에 통합 한 중소기업이 상당한 수익을 올리고 있습니다.
제품 리뷰를 웹 사이트에 통합 한 중소기업 소매 업체의 30 % 중 43 %는 리뷰를 통해 매출이 증가한 반면 28 %는 리뷰를 통해 트래픽이 증가한 것으로 나타났습니다.
$config[code] not found"리뷰를 통해 중소기업 소유자는 고객이 자신의 제품을 사용하는 방법에 대해 더 많이 알게되고, 아직 발견하지 못한 사이트 또는 쇼핑 프로세스에 대한 잠정적 인 문제를 발견하고, 가장 중요한 것은 긍정적 인 피드백이 잠재 고객과 신뢰를 쌓을 수있는 만족스러운 고객을 찾을 수 있습니다." Creighton, RatePoint의 CEO. "리뷰가 제공하는 모든 정보와 기회에 대한 정보가 누락되면 중소기업이 단순히 감내 할 여유가없는 것입니다."
일부 중소기업 소유자는 리뷰가 브랜드에 해를 끼칠 수 있다는 인식을 가지고 있지만 데이터는 리뷰가 부정적인 것보다 비즈니스에 긍정적 인 영향을 줄 가능성이 훨씬 높다는 것을 보여주었습니다. 7 월에 발표 된 RatePoint 설문 조사 데이터는 검토 결과가 부정적인 것보다 비즈니스에 긍정적으로 영향을 줄 가능성이 6 배 더 높음을 보여주었습니다.
Deloitte & Touche의 조사에 따르면 리뷰를 읽는 사람들 중 82 % 이상이 구매 결정이 리뷰에 의해 직접 영향을 받았다고 답했습니다. 의견은 또한 지속적으로 바이러스가 퍼져 나갑니다. 리뷰를 읽는 소비자의 69 %는 친구, 가족 또는 동료와 공유합니다.
크리 톤 대변인은 "온라인으로 쇼핑 할 때 피어 리뷰가 소비자의 신뢰를 높인다는 연구 결과가 분명하다"고 말했다. "사이트에서 리뷰를 구현 한 중소기업은 구매자가 신뢰할 수있는 사이트 및 브랜드와 거래하기를 기대하면서이 연휴 기간을 구분할 수있는 고유 한 위치에 있습니다."
RatePoint 정보:
고객 피드백 및 온라인 평판 관리 서비스의 선도적 인 제공 업체 인 RatePoint, Inc.는 기업의 온라인 평판을 보호하고 구축하여 신뢰할 수있는 고객 피드백의 힘을 활용하고 판매, 마케팅 및 고객 서비스 자산에 활용할 수 있도록 지원합니다.
RatePoint의 사용하기 쉬운 웹 기반 커뮤니케이션 서비스에는 비즈니스 및 제품 리뷰를 수집하는 고객 피드백 도구, 전자 메일 마케팅, 조사 및 분쟁 해결 기능이 포함되어있어 중소기업이 고객을 수집, 관리 및 홍보 할 수있는 기능을 제공합니다. 직접 웹 사이트에서 피드백을받습니다. 자세한 내용은 다음 번호로 문의하십시오: 888-777-1636 또는 www.ratepoint.com을 방문하십시오.
