(이것은 비즈니스 환경이 사이버 대 물리적으로 분리되면서 중소 기업에서의 기본적인 책임성에 대한 필요성이 커지고 있음을 보여주는 5 부작의 시리즈 중 3 번째입니다. 세계 대전, 그리고 2 부는 양측 모두.)
내가 너에게 짚맨을 세웠다 고 말하면 어떡해? 책임성에 관한 처음 두 게시물에서 나는 실제 물리적 존재와 가상 또는 원격에 대한 작업의 붕괴에 대한 책임 성의 증발에 주목했다. 마치 육체적 존재 란 책임감을 의미하고, 일하는 원격은 그것의 부족을 의미합니다. 하지만 그것이 진짜 문제가 아니라면 어떨까요?
$config[code] not found실제 문제는 메트릭과 관리의 간단한 조합입니다. 말하기 쉽고,하기가 어렵습니다. 식이 요법 및 운동과 달리, 또는 아이들과 더 많은 인내심을 가지고 있어야합니다. 모두가 옳은 것을 알고 있지만, 그것을하는 것은 당신이해야 할 일을 아는 것보다 훨씬 어렵습니다.
그리고 나는 중소기업과 기업가 정신이 다른 곳보다 훨씬 더 심각하다고 말합니다. 왜? 소기업 환경에서 친구들과 일하기 때문에 친구에게 부정적인 피드백을 줄 수 있습니다.
몇 가지 예가 도움이 될 것입니다.
- 20 대 였을 때 전 세계 100 대 대기업 중 한 곳의 500 인 멕시코 법인을 운영 한 한 사람을 알고있었습니다. 그는 사장님이 절대로 친구가 될 수 없다는 것을 가르쳐 주려고했습니다. 스페인어로 우리는 공식적인 Usted)와 친숙한 (화) 형태의 연설. 그는 회사와 관련된 다른 사람들과 결코 공식적인 관계를 갖지 않을 것입니다. 그는 그가 잘 사용하지 않는다는 말을했지만, "나는 당신을 해고해야한다면 당신의 친구가 될 수 없다 (스페인어 연설자의 경우, 그것은" ud. lo puedo tutear porque maña lo tengo que correr.”)
- 나는 그 교훈을 배우지 못했기 때문에 그가 나를 가르치려고했다고 말했습니다. 내 건물에서 가장 강력한 운전자 중 한 사람인 내 사업은 같은 생각을 가진 사람들에게 둘러싸인 쾌적한 일터를 만들기를 원했기 때문에 일과 같은 느낌이 들지 않았습니다. 나는 내가 좋아하는 사람들을 고용했다. 나는 우리가 서로 나란히 일할 때 더 좋아했습니다. 나는 신용을 나누는 것에 꽤 능숙했다고 생각하지만, 나는 나쁜 성적에 대해 책임을지는 사람을 붙들기가 나쁘다. 특히 그들은 정시에 와서 하루 종일 열심히 일한 정직한 사람들이었습니다. 불행히도 열심히 일한다는 것은 항상 적절한 일을 제 시간에 끝내는 것을 의미하지 않습니다.
- 진지하게: 열심히 노력하는 사람에 대해 당신은 무엇을합니까? 잘 의미하지만 직업을 갖고 있지는 않습니까? 당신은 대답을 알고 있습니다. 그렇지만 그것을 할 수 있습니까?
그래서 수년 동안, 내가 잘하지 않는 것을 지켜 보면서, 저는 메트릭스와 경영에 대한 존경심을기를 수있었습니다.
측정 항목
비즈니스 계획에 대해 좋은 점이 무엇인지, 그리고 비즈니스가 잘 작동하면 비즈니스에서 어떻게 작동하는지, 메트릭의 마법을 깨닫게되면서 많은 시간을 보냈습니다. 성공적인 비즈니스 계획 프로세스는 명백한 판매 및 비용 지출뿐만 아니라 날짜 및 기한이있는 이정표 및 통화, 프리젠 테이션, 프로그래밍 모듈, 출장, 키워드 삽입, 다운로드 등의 측정 항목 추적을 통해 비즈니스 전반에 걸쳐 측정 항목을 생성합니다. 페이지 조회수, 전환율, 구독 수, 리드 수 등이 포함됩니다. 모든 직업에 대해 사람들이 살고 작업 할 수있는 객관적인 척도가 필요합니다. 훌륭한 비즈니스 계획 프로세스는 상위 수준의 일반 단계에서 특정 단계로 이동 한 다음 메트릭 및 작업과 책임으로 이어집니다. 약속을하십시오.
수수께끼: 클래식 베이컨과 달걀 아침 식사에서 Pg와 닭의 차이점은 무엇입니까? 대답: 닭이 관련되어 돼지가 저지른거야.
측정 항목은 마법입니다. 메트릭 및 계획 프로세스를 빌드하고, 마술처럼, 당신과 당신의 팀 구성원 (친구 또는 아님)이 갑자기 메트릭을보고 함께 서 있습니다. 긍정적이고 부정적인 피드백이 숫자에 있습니다. 너 둘 다 같이 봤어. 당신은 목표가 무엇인지 기억하고 있습니다. 그리고 당신은 공연을 함께 봅니다.
조치
메트릭은 마술이지만 전체 솔루션은 아닙니다. 책임은 당신의 조직, 팀, 회사가 나쁜 성과에 대해 어떻게합니까? 그게 경영진이야.
당신은 몇 가지 질문을해야합니다: 실제 가정에 근거한 측정 기준 이었습니까? 공정하고 합리적 이었습니까? 모두가 그들을 이해 했습니까? 그동안 경기장 (예: 예산, 도구, 액세스)이 변경 되었습니까?
그런 측정 기준을 기반으로 실적을 함께 살펴볼 때 관리자가 될 수 있어야하며 어려운 일을해야합니다. 나는 내 경력을 통해 그 모든 것을 잘했다고 생각하지 않는다. 나는 가난한 사람들에 대한 직업 설명을 바꾸는 것으로서 몇 가지 성공을 거두었는데, 그것은 한 두번은 평방 인 직업에 종사하는 둥근 사람에 대한 둥근 직업 설명을 발견한다는 것을 의미했다. 그러나 나는 또한 약간의 실패를 경험했다. 마지막으로 오레곤 주에서 일하기 가장 좋은 100 대 기업 중 하나로 선정 된이 회사의 영예는 직원들이 우리에게 빈약 한 연기자를 쫓아 내지 말아야한다는 최악의 기표를 주었다는 기밀 조사 결과에 기인 한 것입니다.
나는 수년 후에 나에게서 아기 - 붐비기 전 히피라고 생각한다. 제가 60 대 후반에 성인기에 접어 들면서, 우리 모두는 권위를 싫어하고 설립을 불신했습니다. 그 배경에 회사가 필요로 할 때 어려운 코 관리자가되는 것은 어렵습니다.
그러나 장기적으로 보면 대부분의 회사에서 필요합니다. 첫 번째 단계로 측정 항목을 작성하고 두 번째 항목으로 추적 한 다음, 매우 어려운 세 번째 단계를 수행하여 사람들에게 책임을 묻습니다.
역설
비즈니스는 패러독스로 가득 차 있습니다. 특히 전략과 관리. 필자는 작업 공간을 가상 및 원격으로 쪼개서 실제로 책임 성을 구축 할 수있는 도구 및 메트릭스의 가능성을 높일 수 있다는 점이 매우 기쁜 사실입니다. 실제 존재를 성능과 분리하고 메트릭을 쉽게 수행 할 수 있습니다. 그것은 다음 주 목요일 시리즈의 네 번째 파트입니다.
또 다른 역설, 일종의 추기경: 위의 예에서 언급 한 성공적인 비즈니스 리더, 사장이 친구가 없다고 말한 사람 - 자살했습니다.
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