심리학 인터뷰는 카운슬러와 의뢰인에게 어려울 수 있습니다. 일부 고객은 도움이 필요하다는 사실을 인식하고 문제에 대해 기꺼이 이야기 할 수 있지만 자신을 표현할 단어를 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 카운슬러는 올바른 질문을하기가 어려울 수도 있습니다. 그러나 공통 언어, 능동적 청취 및 분명한 진술을 사용함으로써 양 당사자는이 임무를 완수 할 수 있습니다.
$config[code] not found공통 언어
공통 언어는 전문 상담원이 고객이보다 편안하고 자신의 감정을 공유 할 수있게 해주는 기술입니다. 카운슬러는 고객과 멀리 떨어져있는 기술적 인 의학 용어를 사용하지 않고 고객이 걱정이나 문제를 표현할 때 사용하는 단어와 동일한 단어를 선택합니다. 예를 들어, 고객이 아버지와의 관계를 설명하기 위해 "고민"대신에 "뛰어 내린 (jacked up)"이라는 문구를 사용한다면, 상담자는 "그 관계를 왜 끌어 올렸습니까?"라고 물을 수 있습니다. 카운슬러가 자신의 레벨에서 클라이언트를 이해하려고 노력하고 있음을 나타냅니다.
적극적인 청취
능동적 인 청취는 카운슬러가 끊임없이 전문적인 조언을하기보다는 고객의 말과 행동으로 많은 것을 배울 때 심리 상담의 핵심입니다. 또한 카운슬러가 항상주의를 기울인다는 것을 보여 주면 고객은 정보와 느낌으로 더 기꺼이 나설 것입니다. 기술은 소프트 아이 컨택을 유지하고, 적절하게 끄덕이고, "오, 와우"와 "나는 이해합니다"와 같은 짧은 구를 사용하여 이해를 표현합니다. 또한 카운슬러는 자신의 말이나 표현을 통해 판단을 내리는 것처럼 항상 나타나지 않도록해야합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.사려 깊은 성명
반사 문장을 만드는 것은 고객이 진정한 감정을 더 많이 표현하도록 돕는 또 다른 기술입니다. 일반적으로 카운슬러는 고객이 공유 한 생각 중 일부를 중단하고 검토 할 수있는 순간을 선택합니다. 그러나 카운슬러는 그 말을 단지 반영하지 않습니다. 그들은 생각을 반영한다. 예를 들어, 성명서는 "당신이 말하는 것은 어머니가 당신을 공원에 남겨두고 돌아 오지 않으면 버려진 기분이 들게됩니다."라고 말하면서 "버려진"은 고객이 사용한 단어입니다. 이것은 또한 고객에게 더 많은 질문에 쉽게 답할 수있는 이해의 의미를 전달할 수 있습니다. 타이밍은이 기법에서 매우 중요합니다. 모든 문장을 끝내면 끝낼 수 없으며, 카운슬러가 의식의 중요한 흐름을 중단 시키거나 사고를 방해 할 위험이 있습니다.
