인도 구르 가온 (Press Release - January 15, 2009) - 선도적 인 통신 솔루션 제공 업체 인 Drishti-Soft Solutions은 기업이 인터넷을 통해 전환율을 높이는 데 도움이되는 All-in-One Communications Suite (DACX Ameyo)를 웹 콜백 응용 프로그램에 제공 할 것이라고 발표했습니다.
연구에 따르면 고객은 전자 메일 상호 작용보다 전화 상호 작용을 선호합니다. 그들은 시간과 노력을 고객 상담원에게 직접 접촉하는 것을 선호하지 않을 것입니다. 빌 게이츠 (Bill Gates)는 최근 "앞으로 나에게 전화하기 (Call Me Now) 기능이없는 중요한 웹 사이트는 없을 것입니다. 문제는 웹 사이트가 얼마나 중요할까요? "
$config[code] not found온라인 방문자가 웹 콜백 위젯을 클릭하고 자신의 세부 정보 (이름, 주소, 전화 번호 등)를 남기면 시스템은 즉시 관련 세부 정보가 포함 된 화면 팝업으로 웹 방문객에게 다시 전화를 걸고 그 / 그녀를 콜센터에. 이는 잠재 고객에게 다가 갈 수있는보다 적극적인 방법입니다.
번거 로움없는 온라인 경험은 고객을위한 결정 요인이 될 수 있습니다. 가장 어려운 문제는 웹 사이트 방문자를 구매자로 전환하는 것입니다. 그러나 웹 콜백 기능을 웹 사이트에 추가하면 쉽게 구현할 수 있습니다. 고객은 제품이나 서비스에 대해 문의 한 후 전화를받을 때 특권을 얻습니다. 또한 Web Callback 응용 프로그램을 사용한 판매 후 지원은 많은 시간과 비용을 절감합니다.
Drishti Soft Solutions의 Ankur Sharma는 "고객에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 것이 중요 해짐에 따라 비즈니스 친화적 인 관계를 강화할 수 있으므로 사용자 친화적 인 기능을 통합해야합니다. DACX Ameyo와 같은 경로 끊김 제품의 인기가 높아짐에 따라 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수있는 고유 한 도구를 제공하고자했습니다. 우리는 존경받는 고객과 잠재 고객에게 좋은 가치 제안이라고 생각합니다. "
Web Callback 응용 프로그램은 주야간 제어, 착신 전환, 지능형 통화 라우팅, 일정 통합, 음성 메일 및 통계 보고서와 같은 고급 기능을 제공합니다.
기업은 DACX Ameyo Communications Suite가 웹 콜백 기능을 통합하여 비즈니스를보다 높은 수준으로 끌어 올리면 이러한 모든 이점을 얻을 수 있습니다. 이 응용 프로그램에 대한 가장 좋은 점은 회사의 요구에 따라 맞춤식으로 작성 될 수 있다는 것입니다.
웹 콜백 응용 프로그램은 인바운드 프로세스 및 인바운드 판매에 특히 유용합니다. 격렬한 경쟁으로 고객 서비스의 탁월한 수준을 제공 할 수있는 능력이 차별화됩니다. 따라서 인터넷 콜백 기능을 병합해야합니다. 경영 사상가들은이 기능이 전환율을 유발할 수 있다고 제안합니다. 또한 고객 중심적 접근 방식은 비즈니스의 얼굴을 크게 바꿀 수 있습니다.
Drishti 회원
Drishti는 Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions의 주요 공급 업체입니다. Drishti의 수상 경력에 빛나는 주력 제품 - DACX Contact Center Suite는 2 년이라는 짧은 기간 내에 인도와 필리핀에서 큰 성공을 거두었습니다. Drishti는 차세대 기업을 위해 혁신적인 커뮤니케이션 기술을 개발하여 비즈니스 프로세스를 동적으로 관리 할 수 있도록 지원합니다. Drishti의 고객은 효율성 수준의 향상, 운영 비용의 절감, 성장의 유연성, 일관된 사용자 경험 및 입증 가능한 ROI 측면에서 상당한 이점을 누리고 있습니다.
Drishti의 혁신적인 솔루션은 IP Contact Center Technology Awards 2008, Member 's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007에서 인정하는대로 인도, 방글라데시, 필리핀, 두바이 및 미국 전역의 200 개 이상의 고객사에서 성공적으로 운영되고 있습니다., 딜로이트 패스트 500 컴퍼니 (APAC)가있다.
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