스포트라이트 : 오디오 매장은 소매점에서 스마트 홈 설치 서비스로 발전했습니다.

중소기업, 특히 IT 업계의 중소기업은 생존하기 위해 시대에 적응해야합니다. 오디오 덴은 바로 그 일을 한 사업입니다. 원래 카세트 데크 및 관련 제품을 판매하는 소매점 인이 회사는 이제 스마트 홈 제품 및 하이테크 AV 장비를 전문으로 취급합니다. 이번 주 Small Business Spotlight에서 회사와 그 발전에 대해 더 많은 것을 읽을 수 있습니다.

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사업이하는 일

오디오, 비디오 및 스마트 홈 제품을 설치합니다.

소유자 James Feldstein은 Small Business Trends에 "우리는 오디오, 비디오 및 가정용 자동화 회사입니다. 즉, 편리함, 편안함 및 안전을 추구하는 주택 소유자에게 오디오 / 비디오, 홈 오토메이션, 스마트 홈 제어, 조명 제어, 홈 시어터 등을 제공합니다. 우리는 전화기에 몇 개의 버튼을 누르는 것보다 더 복잡한 작업을하지 않는 가정에 최첨단 기술을 통합합니다. 조명, HVAC, 음영, TV, 가정용 오디오 및 수영장 히터까지 모두 주머니에 이미있는 전화기에서 제어합니다. 또한 스피커, 앰프 및 미디어 스트리머와 같은 가정용 오디오 장비를 전시하고 판매하는 소매점도 운영합니다. 우리의 소매점은 롱 아일랜드에서 가장 큰 턴테이블을 보유하고 있으며 매장 직원은 아날로그 전문가이며 HiFi 매장의 근원입니다. "

비즈니스 틈새

친절하고 신뢰할 수있는 서비스를 제공합니다.

Feldstein은 "우리는 개인화 된 고객 서비스를 제공하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 나는 그것이 지난 40 년 동안 우리를 너무 성공적으로 만들었다 고 생각합니다. 우리는 고객이 "Audio Den Family"의 일원이라고 말하고 싶습니다. 우리의 고객은 우리의 기술에 정통한 기술뿐만 아니라 우리가 제공하는 의존성, 가치, 지침 및 재량에 의존합니다. 우리의 고객은 일상 생활과 가정에 우리를 맡깁니다. 우리는 매우 진지하게 책임집니다. 그것은 상호 이익이되는 관계입니다. 우리는 고객이 장비가 아니라 우리를 실제로 사고 있다고 말하고 싶어합니다. 이는 특히 10 년 후인 10 월에 집을 유지 보수하고 업데이트하기 위해 비즈니스를 계속하는 고객들에게 해당됩니다. "

사업 시작 방법

작은 소매점으로서.

Feldstein은 다음과 같이 설명합니다. "Audio Den은 1975 년 소형 2 채널 HiFi 스토어로 시작했습니다. 카세트 데크, 턴테이블 및 책꽂이 스피커를 생각해보십시오. 나는 대학을 다니다가 졸업하기 전에 거기에서 일하기 시작했다. 그 직후 나는 파트너가되어 결국 소수 주주를 매수했다. "

가장 큰 승리

올바른 고용을 찾는 것.

펠드 스타 인 (Feldstein)은 "올바른 인재를 찾는 것이 사업을 지속 가능하게 유지하는 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 신입 사원을 잘 모집하고 우리와 같은 가치를 공유하는 것은 대단히 도전적입니다. 우리가 기술적으로 기울어 져 있고, 멀티 태스크를 수행 할 수 있고, 우리가 기대하는 방식으로 고객을 관리하고 의사 소통하는 데 숙련 된 기술을 이해하면, 회사에 큰 승리가 될 것입니다. "

가장 큰 위험

새 위치를 구입 중입니다.

펠드 스타 인 (Feldstein)은 "파트너로부터 비즈니스를 구매 한 직후 매장의 물리적 위치를 이전하기로 결정했습니다. 우리는 우리를 위해 잘 작동하지 못하는 작은 스트립 쇼핑몰에서 운영 했었고 우리는 집주인에 대한 여러 가지 문제와 임대료 상승 문제를 겪었습니다. 나는 지능적이고 성공적인 내 고객이 우리가 집주인이되어 사업을 수행 할 자산을 구입할 것을 제안 할 때 어떤 유형의 재산을 사업으로 이동해야하는지 결정하려고했습니다. 그래서 우리가했습니다. 그것은 내가 만든 가장 신경 쇠약하고 값 비싼 결정이었다. 나는 홈 오토메이션 분야에서 진전을 이루었을뿐 아니라 모기지 (mortgage)가 최선의 아이디어처럼 보이지 않는 새로운 비즈니스를 창안했다. 그러나 현재의 건물을 구매하는 것이 내가 선택한 최고의 사업 결정 이었기 때문에 내가받은 조언에 대해 매우 감사드립니다. 나는 값진 자산을 소유하고있을뿐 아니라 비즈니스가 일시적으로 느려지는 상황에서 협상하기 쉬운 집주인이 있습니다. 나는 임대료 지불을 놓친 것에 대해 걱정할 필요가 없었습니다. "

학습 교훈

그들이 제시하는 새로운 기회를 탐구하십시오.

Feldstein은 다음과 같이 설명합니다. "1990 년대 중반에 우리는 맞춤형 통합 비즈니스에 매우 집중했습니다. 이것은 개념으로 전자 상거래가 보류되기 시작한 때였 다. 나는 우리의 벽돌 판매 및 우편 주문 판매를 전자 상거래로 전환함으로써 다른 판매 채널에서 성공을 거둘 수 있었다고 생각합니다. 우리가 취한 길을 바꾸겠다고 말할 수는 없지만, 탐험 할 좋은 길이었을 것이라고 생각합니다. "

여분의 $ 100,000을 쓰는 방법

마케팅 전문가를 고용하십시오.

Feldstein은 다음과 같이 말합니다. "나는 우리가 전임 마케팅 관리자를 가질 때가되었다고 생각합니다. 우리의 메시지를 구성하고, 디지털 마케팅을 관리하고, 고객 경험을 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 수있는 사람. 나는이 사람이 우리 팀의 일원이고 외부 컨설턴트가 아니라는 생각을 정말 좋아합니다. 우리에게는 매우 틈새 시장이 존재하기 때문에, 실제로 파고 들어 우리가하는 것을 알 수있는 시간을 가질 수있는 사람이있는 것이 도움이됩니다. "

팀 커뮤니케이션 전략

EOS.

Feldstein은 "우리는 최근에 기업 운영 체제 인 EOS를 사용하기 시작했습니다. 장기적으로나 단기간에 우리의 사고, 전략 및 과제를 구조화하는 프로그램입니다. 우리의 목표를 일관되게 유지하고 우리가 목표를 향해 진전을 이루 었는지 확인합니다. 이 주간 팀 회의는 모든 사람이 책임감을 가지고 효과적으로 대화 할 수 있도록 도와줍니다. 나는 어떤 중소기업 소유주도 그것을 볼 것을 강력히 권고한다. "