유통 업체와 제조업체는 2016 년에 전자 상거래 매출을 기록했지만 기록 판매는 소매 업체에 대한 소매 업체의 수익을 기록하는 또 다른 기록을 수립했습니다. 하지만 기다려. 그것은 소리가 나쁠만큼 나쁘지 않습니다.
2017 년에 상승 할 것으로 예상되는 소매 업체에 패키지 반환
대부분의 UPS 반품 패키지가 소매상에게 반송되는 UPS (NYSE: UPS)에 따르면, 1 월 5 일 목요일에 뜨거워 질 것입니다.
$config[code] not found"휴일 쇼핑객은 2017 년 1 월 첫 주 내내 National Returns Day에 130 만 패키지를 반환하고 580 만 패키지 이상을 반환 할 것으로 예상됩니다"라고 UPS의 공식 Pressroom 블로그에 발표했습니다.
주말 반품 주간에 쇼핑객이 내셔널 리턴 데이 (National Returns Day)에 1 백만 패키지 이상을 반환하고 500 만 패키지를 반환 한 2016 년과 비교할 때, 이는 중요한 스파이크입니다. 그러나 반품 분이 모두 나쁜 소식은 아닙니다.
상승하는 모든 나쁜 소식을 반환하지
상승 수익률에 대한 좋은 점 중 하나는 고객 충성도를 향상시킬 수있는 좋은 반품 정책을 나타내는 것입니다.
"반환을 제거 할 수는 없지만 사용하기 쉬운 반품 경험은 고객 충성도를 높이고 반품 처리 비용을 관리하기위한 여러 가지 소매 전략 중 하나 여야합니다."UPS의 최고 마케팅 책임자 인 Teresa Finley는 다음과 같이 설명합니다. 반환을 더 쉽게하기.
소매 업체를위한 UPS 반품 서비스
UPS는 "기술 주도형"반품 서비스를 통해 소매 업체가 손실 된 매출액에서 2,600 억 개를 회수하는 데 도움이되었다고 추정합니다. 그것의 반환 서비스는 다음을 포함한다:
- UPS 액세스 포인트, 배송 및 반품은 26,000 개 이상의 지역 소매 업체, 안전한 보관함 및 북미 및 유럽의 UPS 스토어 지점을 통해 처리됩니다.
- UPS 반환 라벨 인쇄 반환 프로세스를 단순화하기 위해 아웃 바운드 선적에 배치됩니다.
- UPS 전자 반송 라벨 UPS에서 직접 고객에게 이메일을 보내 반품 경험을 향상시킵니다.
- UPS Returns Plus, 서비스 상인이 반환 라벨을 배달하고 임의의 주소에서 반품 패키지를 픽업 할 수있는 운전자를 보낼 수있게합니다. 과
- UPS는 교환, 운전자가 교체 품목 인도와 교환하여 반환 품목을 동시에 픽업하는 서비스.
흥미롭게도 Online Shopper의 UPS Pulse 조사에 따르면 온라인 구매자의 70 %는 상점에 물건을 반납했을 때 추가로 구매했으며 45 %는 소매점의 웹 사이트에서 반품을 처리 할 때 추가로 구매했습니다.
"소매 업체는 지속적으로 자사의 반환 프로그램을 개선하고 있습니다. 다음으로 좋은 기회는 정교한 역 물류 프로그램을 통해 반환 된 제품의 가치를 이끌어내는 것 "이라고 강조했다.
이미지: UPS
