호텔에는 다양한 기술 수준의 근로자가 필요합니다. 일부는 프런트 데스크 직원과 같이 지속적인 게스트 상호 작용이 가능한 눈에 보이는 작업이 있습니다. 유지 보수 작업자와 같은 다른 사람들은 문제가 발생할 때만 손님을 봅니다. 병원에서 일하는 사람들은 종종 관리 수준의 직원으로 최소의 손님 접촉으로 다른 직원의 작업을 감독합니다.
총 관리인
호텔 관리자는 시설을 원활하게 운영하는 데있어 매일 책임을지고, 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하고, 현장의 직원을 적절히 교육하며, 고객의 요구 사항을 즉시 처리해야합니다. 일반 관리자는 호텔 예산을 만들고 관리합니다. 그들은 종종 보조 총책임자와 같은 다른 사람들에게 일부 직무를 위임합니다. 관리자는 일반적으로 손님과 인사하고 문제를 해결하고 나머지는 호텔 운영에 필요한 시간을 고객과 상호 작용하는 데 시간의 일부를 소비합니다.
$config[code] not found게스트 서비스 관리자
게스트 서비스 관리자는 프론트 데스크, 가사 및 유지 보수와 같이 고객 만족을 특별히 다루는 모든 영역을 감독합니다. 문제가 발생하지 않는 한 일반적으로 손님과 상호 작용하지 않습니다. 그렇지 않으면 다른 직원을 감독하여 손님이 최상의 치료를받을 수 있도록합니다. 이러한 관리자는 필요에 따라 직원을 고용하고 직원을 고용하여 적절한 교육을받을 수 있도록합니다.
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모든 호텔에 영업직이있는 것은 아니며 호텔 체인과 같은 일부 호텔은 지역 일자리가 될 수 있습니다. 영업 관리자가없는 경우 일반 관리자와 보조 관리자가 판매를 처리하는 경우가 있습니다. 그러나 이러한 전문가가 있다면 브로셔, 전시회 및 인터넷 또는 TV 광고와 같은 길을 통해 호텔을 홍보 할 수 있습니다. 그들은 숙소를 찾고있는 그룹에 손을 내밀고 종종 특정 예정된 이벤트를 위해 마을에있는 사람들을 대상으로합니다. 회의 시설을 갖춘 호텔은 영업 사원을 통해 특별 행사도 예약합니다.
기타 직책
호텔에 따라 다른 관리 직책이있을 수 있습니다. 일부 호텔은 전업 부기를 고용하고, 다른 일부는 프론트 데스크에서 일하는 야간 감사관을 사용하고 하룻밤 사이에 매일 부기 관리 업무를 처리합니다. 더 큰 호텔은 보안 관리자를 고용하여 부동산 및 손님이 안전하게 지내게 할 수 있으며 유지 관리 예산을 제시하고 업그레이드 된 장비를 추천하는 등 수리 및 관리 기능을 감독하는 엔지니어링 또는 유지 관리 담당자가있을 수 있습니다.
