중소기업을위한 마케팅을 효과적으로 수행하는 9 가지 방법

고객을 창출하고 유지하는 것은 세계의 모든 소규모 비즈니스의 피입니다. 그게 놀랄 일이 아닌 이유 지. 비즈니스 소유자는 # 1의 가장 큰 도전을 마케팅합니다.

우리는 최근에 사업을 운영 할 때 최대 관심사와 문제점을 밝히기 위해 304 개 사업자들과 함께 설문 조사를 실시했습니다. 약 33 %가 마케팅이 가장 큰 도전이라고 말하면서 돈과 시간이 뒤처진 것으로 나타났습니다. 광고도 목록에 올랐다.

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비즈니스를 반복하고, 고객을 유지하고, 새로운 비즈니스를 창출하는 것이 모든 비즈니스 소유자에게 큰 초점이된다는 것은 분명합니다. 문제는 마케팅 및 광고를 효과적으로 어떻게합니까? 긍정적 인 ROI로 신규 고객을 유치하는 방법은 무엇입니까?

여기서는 중소 기업을위한 가장 효과적인 마케팅 전략 9 가지를 나눠 보겠습니다. 검색 엔진 마케팅부터 소셜 미디어 광고에 이르기까지 전략적으로 귀사의 사업을 성장시키기위한 검증 된 아이디어를 많이 얻으실 수 있습니다.

1. 전환을위한 웹 사이트, 멋진 디자인이 아닙니다.

중소기업 웹 사이트를 만들거나 최적화 할 때 항상 디자인이 최우선 순위 인 것으로 보입니다. 사실, 많은 비즈니스 소유자는 이미지 크기와 색상의 음영에 초조해합니다. 그러나 새로운 고객을 끌어들이는 능력은 어떻습니까? 웹 사이트 트래픽을 올바른 길로 인도하여 고객으로 전환시키는 것은 디자인을 선호하는 것처럼 보입니다.

네, 디자인이 중요합니다. 그러나, 그것은 새로운 고객을 생성하기 위해 웹 사이트의 기능을 제공해야합니다 - 아니 다른 방향으로. 그럼, 전환 주도 웹 사이트를 만드는 이유는 무엇입니까? 최소한 홈페이지에는 다음 요소가 포함되어야합니다.

• 표제: 당신의 헌물의 가치 제안은 무엇입니까? 너 뭐가 달라? 표제는 방문자의 관심을 사로 잡고 독서를 계속하도록 강요해야합니다.
• 클릭 유도 문안: 방문자가 무엇을하기를 원합니까? 그들이 직접 전화해야합니까, 양식을 작성하거나 웹 사이트에서 구입합니까? 명확한 클릭 유도 문안을 사용하면 방문객이 귀하와의 관계에서 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.
• 혜택 기반 카피 라이팅: 홈페이지 (및 제품 페이지)의 컨텐츠는 제품 또는 서비스가 고객에게 제공하는 혜택에 중점을 두어야합니다. 귀하의 비즈니스에 관한 사실이 아니라 도전에 대해 이야기해야합니다. 사람들은 당신이 그들을 도울 수있는 방법에 관심을 가지고 있습니다. 수상 경력과 비즈니스 경력과 같은 요소는 신뢰할 수있는 도움을 줄 수 있지만 고객을 위해 무엇을 할애해야하는지 보조해야합니다.
• 사회 보장: 고객의 추천을 수집하고 웹 사이트에 명예 훈장처럼 착용하십시오. 제 3 자 사이트의 리뷰 (예: Google 리뷰)와 내가 추천 한 모든 게시물의 로고를 포함시킬 수도 있습니다.
• 연락처 정보: 연락처 세부 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 전화 문의에 의존하는 경우 전화 번호가 헤더에 있는지 확인하십시오. 당신이 벽돌과 박격포 사업이라면 사람들이 쉽게 찾을 수 있도록하십시오.
• 시각적 내용: 귀하가 사용하는 이미지는 귀하가 제공하는 것을 시행해야합니다. 물리적 제품을 판매하는 경우 사용중인 이미지를 사용하십시오.

Bighorn Law는 탐색 표시 줄에 자신의 전화 번호를 눈에 잘 띄게 표시합니다. 또한 제공되는 여러 위치와 관련된 관련성있는 명확한 제목과 클릭 유도 문안도 포함됩니다.

사람들이 취하고 자하는 행동이 무엇이든, 당신이 그들이 그것을하도록 격려하고 있는지 확인하십시오!

2. 지역 검색 엔진 최적화를 위해 최적화

전환 유도 웹 사이트가 생기면 트래픽을 유도 할 차례입니다. 검색 엔진 저널에 따르면 온라인 경험의 93 %는 검색 엔진으로 시작합니다. 다른 말로, 대부분의 고객이 Google을 통해 나를 찾을 수 있습니다..

잠재 고객이 경쟁 업체의 바다에서 쉽게 찾을 수 있도록하는 것이 중요한 이유입니다. 이것은 SEO를 위해 귀하의 웹 사이트를 최적화하는 것을 의미합니다.

소기업을 위해, 현지 SEO는 디지털 방식으로 매매 수로의 거룩한 골목이다. 다음은 지역 검색 엔진 최적화 캠페인을 실행할 때 명심해야 할 몇 가지 구성 요소입니다.

• 제목 및 메타 설명 최적화: 이 두 요소는 검색 엔진에 나타나는 방법을 나타냅니다. 배관공이고 텍사스 주 오스틴 지역에서 영업하는 경우 제목과 메타 설명에 '배관공 오스틴'이라는 키워드를 사용하고 싶을 것입니다.
• Google 마이 비즈니스 목록에 대한 소유권 주장: Google 마이 비즈니스 (GMB) 목록을 주장함으로써 검색 엔진에 대한 노출 가능성을 높일 수 있습니다. 이는 Google지도뿐만 아니라 디렉토리에도 나타남을 의미합니다.

• 리뷰 생성: 평균 평점은 사회 보장에 기여할뿐만 아니라 지역 검색 결과에서 순위를 매길 수 있습니다. 고객이 가능할 때마다 리뷰를 남기도록 권장하십시오.
• NAP가 일치하는지 확인하십시오. 웹 사이트의 NAP (이름, 주소 및 전화 번호)는 GMB 목록에 포함 된 것과 일치해야합니다.

무료 지역 정보를 설정하고 완전히 최적화하면 더 많은 클릭 수, 리드 및 고객을 유치 할 가능성이 높아집니다.

3. 육성하는 퍼널 만들기

귀하의 웹 사이트 방문자 중 일부는 즉시 구매할 준비가되지 않습니다. 따라서 유입 경로의 모든 단계에서 클릭 유도 문안을 사용하는 것이 중요합니다.

이 유입 경로 단계는 무엇입니까? 일반적으로 다음이 포함됩니다.

1. 탑 유입 경로 (TOFU): 이들은 인식 단계에 들어가고 그들의 문제에 대한 해결책을 찾고있는 사람들입니다.
2. 중 중간 (MOFU): 이 단계에서 잠재 고객은 자신의 필요를 충족시키기 위해 특정 제품 및 서비스를 조사하고 있습니다.
3. 깔때기 바닥 (Bottom-of-funnel, BOFU): 잠재 고객이 구매할 준비가되었습니다. 그들은 여러 벤더로부터 선택할 것입니다. 그것이 당신인지 확인하는 것이 당신 직업입니다.

그들의 세부 사항과 교환하여 가치있는 것을 제공함으로써 TOFU 리드를 창출하십시오. 여기에는 교육 자료 (예: 전자 책 및 백서) 또는 제품 관련 쿠폰 (예: 할인)이 포함될 수 있습니다.

이러한 TOFU 리드를 유치하려면 가치를 최우선으로 제공하는 콘텐츠를 만드십시오. # 6.에서이 작업을 수행하는 방법을 배웁니다. 반면에 MOFU 콘텐츠는 구체적인 문제와 해결할 수있는 다양한 방법 (제공 물 포함)에 대해 이야기해야합니다.

마지막으로, BOFU 컨텐츠는 잠재 고객이 고객이되도록하는 데 중점을 두어야합니다. 이 콘텐츠에는 경쟁자 비교, 사양 시트 및 가격 책정 표가 포함될 수 있습니다. 이 모든 컨텐츠를 보유하고 있으면 이메일 마케팅을 통해 퍼널의 각 단계에서 리드 정보를 수집하여 고객에게 양성 할 수 있습니다.

4. 지역 및 산업 영향 요인 파악

영향력있는 마케팅은 지난 24 개월 동안 자체적 인 관행이되었습니다. 알지 못하는 사람들을 위해, 영향력 마케팅은 브랜드가 제품 및 서비스를 홍보하기 위해 상당한 규모의 잠재 고객에게 접근 할 수있는 소셜 미디어 "영향력있는 사람들"과 파트너십을 맺는 곳입니다.

그것이 더 큰 상표를 위해 보류하는 것처럼 보일지도 모르는 동안, 마이크로 인플루엔자의 등장으로 중소 기업에 영향력 자의 마케팅 기술이 널리 보급되었습니다..

소규모 영향력있는 사람들은 참여한 추종자의 작은 틈새 시장을 가진 사람들입니다. 비용이 많이 들지 않아 중소기업을위한 저렴한 옵션입니다. 뿐만 아니라 "주요"영향력 자보다 더 높은 수준의 참여를 얻는 경향이 있습니다.

Instagram을 예로 들면, 관심 분야와 비슷한 관심사를 공유하는 계정을 검색하십시오 또는 타겟 지역에 기반한 것. 예를 들어, 햄버거 레스토랑을 운영하는 경우 마을 이름을 검색하여 상위 게시물을 찾을 수 있습니다.

그런 다음이 최고 게시물과 관련된 계정을 살펴보십시오. "마이크로 인플루엔자"기준에 맞는 20,000 ~ 100,000 명의 추종자를 확인하십시오.

여기에서이 미세 영향 요인과 교전하여 레이더에 올라 타십시오. 자신의 게시물을 좋아하고 댓글을 달아서이 작업을 수행하십시오. 이 작업을 몇 번했으면 직접 메시지 (DM)를 보내어 그들이 당신과 함께 일하는 데 관심이 있는지 확인하십시오.

공짜 물건을 제공하고 계좌에 대한 대가로 교환하십시오. 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 함께 협력하십시오. 생각해 내다, Instagram은 고품질의 공유 가능한 사진을 발전시키는 사회적 플랫폼입니다.. 콘텐츠가이 기준에 적합한 지 확인하십시오.

5. 고객 환경 최적화

고객 서비스는 더 이상 애프터 케어에 관한 것이 아닙니다. 잠재 고객, 고객 및 옹호자 모두를 기쁘게하기 위해서는 전체 관계를 최적화해야합니다. 이것은 마케팅, 영업 및 고객 지원을 하나의 응집력있는 전략으로 통합하는 고객 경험으로 알려져 있습니다.

IKEA는 전세계에서 가장 잘 알려진 고객 경험 전략 중 하나입니다. 미트볼부터 가구가 설치된 안내 산책로에 이르기까지 모든 것이 교묘하게 고객을 즐겁게하기 위해 고안되었습니다.

이미지 소스

그렇다면 훌륭한 고객 경험은 무엇입니까? 어떤 이들은 그것이 "작은 일들을 땀을 흘리며"여분의 일을하는 것에 관한 것이라고 말합니다. 하지만 그렇게하려면 전체 비즈니스가 동일한 목표를 향해 노력해야합니다.

즉, 비즈니스와의 모든 접점을 즐겁게 만들어야합니다. 말하기부터 영업 담당자에게 웹 사이트 탐색에 이르기까지. 다음은 좋은 고객 경험 전략을 수립하는 빠른 과정입니다.

• 1 단계: 비전 창출

훌륭한 고객 경험은 고객을 최우선으로 생각합니다. 경쟁사와 어떻게 차별화되고 탁월 할 수 있습니까? 상태 유지에 불만족하십니까? 직원들과 브레인 스토밍하고 사명 선언문을 작성하십시오.

• 2 단계: 고객 여정 이해

고객이 의사 결정과 연구 솔루션 및 신제품을 어떻게 작성합니까? 이 통찰력을 밝히기 위해서는 그들과 직접 대화하십시오. 심층적 인 연구를 수행하고 각 고객 범주별로 세그먼트를 만듭니다.

• 3 단계: 공동 작업

고객 경험이란 비즈니스의 모든 부분을한데 모으는 것을 의미합니다. 모든 직원과 협력하여 최상의 고객 경험 전략을 제시하십시오. 가능한 한 최선을 다해 고객에게 봉사 할 수 있도록 지원하고 권한을 부여하십시오.

• 4 단계: 실행

고객이 간편하게 구매할 수 있고, 쉽게 연락하고 각 고객 세그먼트별로 전체 경험을 개인화 할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 고객 경험 전략의 효과를 측정해야합니다. 고객 만족도 설문 조사를 실시하여 고객이 비즈니스의 다른 영역에서 얼마나 행복한지를 확인할 수 있습니다.

올바르게 완료되면 고객 경험이 가장 큰 차별화 요소가 될 수 있습니다. 가능한 한 비즈니스의 모든 단계에서 고객을 기쁘게하는 시간을 가지십시오.

6. 가치 있고 재미있는 콘텐츠 만들기

앞서 언급했듯이 모든 잠재 고객이 곧바로 구매할 준비가되지는 않습니다. 그렇기 때문에 먼저 가치를 제공함으로써 관계를 조기에 구축하는 것이 중요합니다.

방법? 콘텐츠 마케팅.

콘텐츠 마케팅은 더 많은 잠재 고객을 확보하기 위해 재미 있고 가치 중심의 (방법론) 콘텐츠를 만드는 관행입니다. 예를 들어 오존 커피는 이야기를 공유하고 사회적 책임을 염려하는 열정적 인 고객층을 유치하기 위해 콘텐츠를 사용합니다.

고객과 이야기하고 관심있는 주제를 찾아서 콘텐츠 전략을 정의하십시오. 이 주제는 제품과 직접 관련 될 필요는 없지만 관련성이 있어야합니다.

위의 오존 예제에서, 그들은 독자들에게 건강식 제빵법을 제공했습니다. 구운 음식은 커피와 함께 맛있게 맛을 낸다는 사실 외에도 사업과는 아무런 관련이 없습니다. 그러나 그들은 고객이 관심을 갖는 주제라는 것을 어느 쪽이든 알고 있습니다..

거기에서 일정을 만들고 그것에 충실하십시오. 이것은 일주일에 한 번 또는 한 달에 한 번 일 수 있습니다. 귀하의 종지가 무엇이든간에 일관성이 있는지 확인하십시오.

새 콘텐츠를 게시 할 때 소셜 플랫폼, 이메일 목록 및 활성화중인 다른 채널을 통해 홍보하십시오. 추종자와 고객이 공유하도록 유도하여 더 많은 잠재 고객을 유치하고 있는지 확인하십시오.

7. 페이스 북 광고 테스트

페이 스북 광고와 같은 유료 미디어 플랫폼은 올바르게 완료되면 크게 긍정적 인 ROI를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 디자인 서비스 Pickle이 5,800 달러를 초과하여 생성되었습니다. 월간 경상 수익 페이스 북 광고에서

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이상적인 잠재 고객을 하이퍼 타겟팅 할 수있을뿐만 아니라 확장하기 전에 작은 예산으로 리드를 생성 할 수 있습니다.

페이스 북 광고의 복잡성을 커버하기 위해서는 전체 안내서가 필요합니다. 대신, 몇 가지 기본 원칙을 다루고 예제를 통해 실제 상황을 볼 수 있습니다.

1. 계략: 달성하고자하는 것이 무엇입니까? 제품이나 콘텐츠를 홍보하고 있습니까? 주요 잠재 고객은 누구입니까? 먼저 문서화 된 전략을 가지고 있는지 확인하십시오.
2. 목표: 이것은 페이스 북 광고를 설정할 때의 첫 번째 단계입니다. 목표에는 브랜드 인지도, 트래픽 및 리드 생성이 포함됩니다. 전략에 가장 적합한 목표를 선택하십시오.
3. 대상: 페이스 북 광고의 진정한 힘입니다. 지리적 위치, 성별, 연령과 같은 타겟팅 변수를 관심 분야 및 행동과 같은 심리적 요소에 맞게 정의하십시오.
4. 예산: 일일 예산을 설정하고 광고 게재를 예약하고 최적화 방법을 선택하십시오. 예를 들어 '링크 클릭'은 웹 사이트 트래픽 발생에 대한 예산 지출을 최적화합니다.
5. 광고 형식: 광고 소재는 이미지, 회전식 또는 동영상 형식으로 게재 될 수 있습니다. Facebook의 가이드 라인에 따라 미리 광고를 만드십시오.
6. 감시 장치: Facebook 광고 캠페인을주의 깊게 살펴보십시오. 이탈률 및 평균과 같은 페이지상의 통계뿐만 아니라 클릭당 비용 (CPC)과 같은 요소를 모니터링하십시오. 현장 시간.

아래 예에서 소아과 치과 의사 인 Route 32는주의를 끌기 위해 매력적인 이미지를 사용합니다. 또한 명확한 클릭 유도 문안으로 혜택 중심의 사본을 사용하여 잠재 고객이 원하는 것을 분명히합니다.

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이미지는 Facebook 광고에서 가장 중요한 요소입니다. 시청자가 뉴스 피드를 스크롤하는 것을 막을 것입니다. 생생한 색상을 사용하고 제공하는 것의 핵심에 도달하는 소량의 텍스트를 포함하십시오.

8. 네이티브 소셜 미디어 콘텐츠 만들기

물론 소셜 미디어 업계에서 돈을 지불 할 필요는 없습니다. 과연, 관심있는 콘텐츠를 만들어서 참여한 팔로어의 자연스러운 잠재 고객을 만들 수 있습니다..

프로세스와 전략은 플랫폼에 따라 다릅니다. 여기에서는 다른 중소기업의 훌륭한 사례와 자신의 성공을 위해 어떻게 에뮬레이트 할 수 있는지에 대해 설명하겠습니다.

아래의 예에서 33 Aces Brewing은 Instagram 계정을 사용하여 매력적인 사진을 만드는 동안 브랜딩이 빛나도록합니다.

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Instagram 사용자는 고품질 사진으로 그려집니다. 33 에이스는 간단한 사진 촬영 원리를 사용하여 양조장에서 일상 생활을 보여 주며 추종자에게 후드를 계속 보여줍니다.

이 다음 예제에서 Bean Box는 바이러스 콘테스트를 만들기 위해 플랫폼을 사용했습니다. 추종자가 가입하면 10 달러의 기프트 카드를받습니다. 과 500 달러 상당의 상금을 수여 할 수있는 기회:

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누군가가 콘테스트에 등록하면 더 많은 항목을 친구들과 공유 할 수 있습니다. 이 경우 공유하는 경우 더 많은 기회를 얻으므로 공유가 촉진됩니다.

마지막으로, Bradbury & Partners의이 예는 콘텐츠에서 재미있는 요소와 작업을 조화시킬 수있는 방법을 보여줍니다.

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포괄적 인 원칙: 각 소셜 플랫폼의 맥락에서 작동하는 콘텐츠를 만듭니다. 사람들은 Instagram에서 고품질의 사진 촬영을 선호하므로 사진을 제공해야합니다.

마찬가지로 모든 사람들은 좋은 Facebook 경연 대회를 좋아하므로이 공유 행동을 활용하여 잠재 고객을 확대 할 수있는 새로운 방법을 찾아보십시오.

9. 파트너십을 무시하지 마십시오.

시장에 이상적인 고객에게 접근 할 수있는 다른 소기업이 있습니다. 이러한 비즈니스와 협력하여 서로의 제품과 서비스를 홍보 할 수 있습니다.

빅토리아 베넷 (Victrick Bennett), 바클레이 개인 및 기업 은행의 파트너십 및 스폰서 쉽 이사는 다음과 같이 말했습니다.

"서로의 전문 지식, 연락처 및 고객을 활용할 수 있습니다. 결합 된 접근법은 제대로 실행될 때 단독으로 비행하는 것보다 더 강력 할 수 있습니다. "

귀하의 공간에서 잠재적 인 파트너를 찾는 것으로 시작하십시오. 예를 들어, 지역 음악 장소는 공연장 내의 포스터 공간과 교환하여 공연을 홍보하기 위해이 지역의 레스토랑과 제휴 할 수 있습니다.

이벤트는 서로의 청중을 두드리는 또 다른 효과적인 방법입니다. 그 같은 음악 장소는 주말 축제를 위해 다양한 음식을 제공하기 위해 레스토랑과 파트너가되어 서로의 관객을 두드려 단어를 전파 할 수 있습니다.

누구와도 파트너 관계를 맺을 수는 있지만 상호간에 이익이되는지 확인하십시오.파트너십은 비즈니스의 목적에 상관없이 두 비즈니스의 목표를 향해 작동해야합니다.

올해 어떻게 비즈니스를 성장시킬 계획입니까? 아래 의견에 귀하의 생각과 경험을 공유하십시오!

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