샌디에고 (보도 자료 - 2011 년 8 월 21 일) - SMB 시장을위한 콜센터 제품 및 일반 전화 서비스의 선도적 인 업체 인 Infratel은 중소 규모 사업체가 최신 기술을 갖추는 것을 쉽고 저렴하게 해주는 클라우드 기반 서비스의 시장 출시를 발표했습니다. 음성 솔루션. HostingCon에서 발표되었습니다.
Infratel의 북미 사업부 총책임자 인 Jim Southwell은 "클라우드 컴퓨팅은 중소기업이 큰 경쟁 업체에서 사용하는 전화 시스템과 동일한 전화 시스템에 액세스 할 때 중소기업이 즉각적인 경쟁을 할 수있는 놀라운 기회를 창출했습니다. "우리는 현재 웹 배포 회사 중 최고의 웹 호스팅 업체를 선정하여 2012 년에 서비스를 배포하고 시장에 큰 영향을 줄 수 있기를 희망합니다."
$config[code] not foundInfratel의 새로운 호스팅 솔루션은 다음과 같은 기능을 포함하여 중소기업을위한 다양한 기능을 제공합니다. 향상된 고객 서비스를위한 고유 한 인바운드 통화 경로를 생성합니다. 사용 가능한 전화에 전화를 걸기; 하루 중 시간 또는 기타 비즈니스 규칙에 따라 통화를 라우팅합니다. 사용자가 do-not-disturb 상태를 설정할 수 있습니다. 비즈니스 및 최종 사용자를위한 고유 한 사서함을 설정할 수 있습니다.
2 월, Infratel은 Parallels와 협력 파트너 네트워크를 구축하기위한 예비 계획을 발표했습니다. Parallels Automation은 서비스 관리 및 프로비저닝부터 고객 셀프 서비스 및 데이터 센터 관리에 이르는 호스팅 서비스 및 소프트웨어의 전체 라이프 사이클을 자동화합니다. 반복적 인 관리 작업 및 시스템 유지 관리에 소요되는 시간을 줄여 클라우드 서비스 제공 업체가 성장과 수익에 집중할 수 있도록합니다.
이 회사의 인프라 콜 센터 (Infra Call Center)는 콜 라우팅,보고 및 분석, IVR, 통화 녹음 및 사전 대응을 제공하는 솔루션을 제공합니다. Infra CommSuite는 중소기업의 일반적인 전화 통신 요구를 충족시키는 강력한 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다. 이 소프트웨어 세트를 통해 기업은 비용을 절감하고 고객 만족도를 높이며 매출을 높일 수 있습니다.
Infratel 정보
Infratel은 1999 년 Genesys Labs (현재 Alcatel-Lucent 회사)의 관리자 및 엔지니어가 중소기업의 예산 삭감과 요구 증가로 직면 한 어려움을 목격했습니다. 창립 초기부터 Infratel의 목표는 주로 중소기업을 대상으로 설계된 세계 수준의 컨택 센터 및 상호 작용 솔루션을 제공하는 것이 었습니다.
이 회사의 주력 제품인 인프라 콜 센터 (Infra Call Center)는 Microsoft Windows Server를 기반으로하는 순수 SIP 기반 응용 프로그램입니다. 기업용 전화 솔루션 인 Infra CommSuite는 사용 가능한 Microsoft Windows Server 기반 IP PBX 솔루션 중 일부입니다. 이 둘은 경영진, IT 부서 및 콜 센터 관리자가 혁신적인 기술을 통해 진정으로 더 많은 일을 할 수 있도록 돕기 위해 개발되었습니다. 전 세계적으로 Infratel은 700 명 이상의 고객과 10,000 명의 사용자를 보유하고 있습니다.
추가 정보: 소기업 성장
