일부 비즈니스 리더의 경우, 기업이 기치를 내리기 위해 취해야하는 조치는 주식 시장의 변동만큼 신비한 것입니다. 이러한 관리자는 목표를 설정하고 목표를 달성하기 위해 의도적 인 조치를 취하기보다는 회사의 성공 또는 실패가 우연의 문제인지와 같이 행동합니다. 그러나 현실적으로 훌륭한 직장은 집중적이고 의도적 인 행동이 필요하며 훌륭한 직원은 긍정적 또는 부정적 보강을 요구합니다.
$config[code] not found직원 성과는 보상을 얻을 수 있습니다
긍정적 인 보강을 한 직원의 경험은 의사 사무실로 처음 출근 한 캔디 바에서 시작되었을 수 있습니다. 그 경험 후에, 파란 리본 및 다른 트로피가 짧은 순서대로 따라 올 가능성이 있습니다. 각각의 경우에,상은 성과 보상의 수령이 성과 목표의 달성을 따랐기 때문에 좋은 행동을 강화했습니다. 어떤 사람이받는 보상을 중요시한다면, 그는 다시 한 번 그 보상이나 그와 동등한 가치를 얻을 것이라는 희망으로 행동을 반복 할 것입니다. 직장에서는 관리자가 회사의 목표를 뒷받침하는 행동을 직원에게 제시 할 가능성이 높아지도록 긍정적 인 보상을 제공합니다. 예를 들어 회사는 특정 판매량을 얻는 대가로 영업 사원에게 여행이나 자동차를 줄 수 있습니다. 다른 인센티브에는 현금 보너스, 사무실 파티 및 대중 인식이 포함됩니다.
긍정적 인 강화 구현
긍정적 인 보강은 모든 보상 기회를 보상하기 위해 막대한 보상 시스템을 필요로하지 않습니다. 어떤 경우에는 긍정적 인 강화는 악수와 고위 경영진의 감사의 형태를 취할 수 있습니다. 다른 경우, 회사는 판매 보너스와 같은 보상을 몇 개월 전에 계획합니다. 모든 경우 직원은 회사가 보람있는 성과를 알고 있어야합니다. 예를 들어, "Bill은 판매 수입 목표를 130 만 달러 상회했습니다."모든 경우에 회사는 특정 수준의 성과에 대한 보상을 위해 특정 기준을 설정해야합니다. 고객 서비스 담당자는 일주일 내로 대부분의 문제를 해결하기 위해 3 일 간의 주말을받을 수 있습니다. 또한 회사는 직원의 성과가 발생한 직후이를 인식해야합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.직원 성과는 부정적인 결과를 피할 수 있습니다
부정적인 보강은 직원들이 특정 행동을 보일 수 있도록 긍정적 인 보강만큼 효과적 일 수 있습니다. 이 경우, 경영진은 직원이 목표를 달성하지 못하면 부정적인 결과를 낳습니다. 따라서 직원은 원하는 행동을 수행하여 부정적인 결과를 피합니다. 예를 들어 관리자는 업무 일지 금요일 이전에 완료되지 않은 경우 토요일에 세금 환급을 완료해야한다고 작업 그룹에 알릴 수 있습니다. 이 경우 직원은 토요일에 일하는 것을 피하기 위해 금요일까지 세금 신고서를 작성하는 것이 좋습니다. 부정적인 결과는 직원이 부정적인 결과를 피할 수있게 해주는이 목표의 성취이기 때문에 특정 행동을 취하는 것 (특정 목표를 달성하는 것)을 강화합니다. 결과에 직원이 반대할수록 원하는 행동을 수행 할 확률이 높아집니다.
네거티브 보강 구현
긍정적 인 강화와 마찬가지로 관리자는 공식 및 비공식적 수단을 사용하여 부정적인 강화를 실시합니다. 예를 들어 관리자는 직원이 오후 5시 이후에 있어야한다고 설명합니다. 점심 먹으러 1 시간 이상 걸리면. 대조적으로 직원이 위험에 처할 때 회사 안전 정책을 준수하지 않을 경우 직원을 강등시키는 정책이 마련 될 수 있습니다. 부정적인 보강이 적용될 때마다 관리자는 특정 행동의 구체적인 결과를 직원에게 설명해야합니다. 결과는 직원이 관련 목표를 달성하지 못한 경우 가능한 한 빨리 구현되어야합니다.
