그것은 비밀이 아니며, 많은 중소기업 소유자는 압도 당합니다. 그 소리가 너 같으면, 너 혼자가 아니야.너무 많은 선택, 너무 많은 선택, 너무 적은 시간, 충분하지 않은 돈. 시간 절약을 제공하는 동시에 비용 효율적이었던 도구를 관리 할 수있는 중심적인 장소를 하나 가질 수 있다면 좋지 않을까요? 더 이상 보지 마라. Tom Byun, Yahoo!의 부사장 겸 총책임자 Small Business는 Brent Leary와 함께 솔루션을 제공합니다.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: 우리는 Small Business Week에 대해 매우 흥분하고 있습니다. 중소기업이 야후!를 의미하는 것에 대한 귀하의 질문에 먼저 답하기 위해, 소비자 잠재 고객에게 관련 뉴스, 컨텐츠 및 정보를 지속적으로 제공하는 것이 우리의 전략 및 사명의 핵심적이고 핵심적인 부분입니다.
알다시피, 야후! - 잘 알려진 통계는 아니지만 우리는 거의 천만 개의 소기업을 보유하고 있으며, 우리는 intenters - 야심 찬 기업가 일 수있는 사람들 - 우리의 다양한 서비스를 방문하고 소비합니다. 그들은 Yahoo!의 매우 중요한 잠재 고객입니다.
제가 관리하는 사업 부서는 고객에게 서비스하고 리드 소스 및 도구를 제공하여 고객이 온라인에서 비즈니스를 성장시키고 관리 할 수 있도록 돕는 것입니다.
Small Business Week의 의미에 대한 두 번째 질문에 대해 전반적으로 저는 중소기업이 실제로이 경제 성장의 피와 성장 엔진이라고 생각합니다. 나는 중소기업이 고용하는 사람들의 수에 대해 당신과 당신의 독자들이 알고있는 모든 통계를 언급 할 필요가 없습니다. 그리고 그들이 경제에 제공하는 서비스와 성장의 유형. 그것들은 결정적인 부분입니다. 나는 중소기업 주간이 중소기업에 대한 인식이 커지는 위대한 수단이자 수단이라고 생각합니다.
중소기업 동향: 중소기업 관점에서 고객이 마케팅 과제에 관해 듣고있는 주요 쟁점은 무엇입니까?
Tom Byun: 매일 고객과 함께 많은 시간을 보냈으며, 고객 리서치 포커스 그룹과 함께 일했습니다. 우리가들을 수있는 몇 가지가 있습니다.
- 하나는 시간을두고 매우 압박을받으며 차기 세일과 다음 발을 집에 가져 오거나 트래픽을 웹 사이트로 가져 오는 데 집중하고 있습니다.
- 둘째, 전화 나 다양한 서비스에 대한 요청이 넘쳐납니다. 고객 목록을 판매하려는 사람 이건간에, 그들은 단지 사용되는 서비스가 무엇인지에 대한 확신이없는 채 침수되고 압도 당하고 있습니다.
때로는 다양한 도구를 사용해야하는 동시에 비용 효율적 일뿐만 아니라 시간을 절약 할 수있는 방법으로 중앙에서 관리하지 않아도되는 경우가 종종 있습니다.
그것들은 우리가 고객으로부터들은 고통의 일부입니다. 우리가보고있는 추세 중 하나는 마케팅 비용을 온라인으로 많이 이동시키는 점점 더 많은 중소기업입니다. 그러나 어떤 자원이 비용 효과적이며 최고의 ROI를 이끌어 내는지 확실하지 않습니다.
중소기업 동향: 최근 출시 한 마케팅 대시 보드에 대해 알려주십시오.
Tom Byun: 확실한. 몇 주 전에 출시 한 마케팅 대시 보드는 기업, 기업가 및 모든 유형의 중소기업이 새로운 비즈니스 기회를 창출 해 비즈니스 성장에 도움이되는 무료 도구입니다. 그 추가 판매를 얻는 방법. 어떻게 홍보하고, 인지도를 높이고, 마케팅 캠페인 결과에 대해보다 투명하고 명확한 그림을 얻는 방법.
내가 언급했듯이, 그것은 무료 도구입니다. 그러나 약간의 명목상의 수수료만으로도 마케팅 캠페인을 한 곳에서 관리 할 수있는 훨씬 더 강력한 기능 세트를 얻을 수 있습니다.
중소기업 동향: 일부 서비스는 대시 보드에 통합되어 있습니다. 이메일 마케팅, SEM / SEO를위한 오렌지 소다 및 분석을위한 Google 웹 로그 분석에 대한 지속적인 연락은?
Tom Byun: 중소 기업과 이야기 할 때 연구의 일환으로 한 일은 다음과 같이 이해합니다. "오늘 사업을 할 때, 내가 성장하고 시장에 내놓고 자하는 다양한 서비스를 모두 생각해 보면, "우리는 여러 가지 잠재적 인 파트너와 이야기를 나누었습니다.
이메일 마케팅은 목록 상단에 있으며 Constant Contact은 이미 입증되고 강력한 브랜드의 선수이기 때문에 파트너가되기로 결정한 사람입니다. 그런 다음 SEM과 SEO를하지 않으므로 관리 SEM 및 SEO 방식이 비용 효율적인 방식으로 결정되었습니다. 다시 말하면 중소기업은 그날 많은 시간을 갖지 않기 때문에 올바른 접근 방식입니다. 그래서 우리는 오렌지 소다와 제휴했습니다.
이제 다른 서비스가 있습니다. 예를 들어 우리가 서비스의 일부로 제공하는 로컬 디렉토리 목록 관리 및 온라인 평판 관리. 로컬 디렉터리 목록 관리에는 100 개가 넘는 사이트가 포함됩니다. 그런 다음 온라인 평판 관리를 통해 최대 8,000 개의 서로 다른 소스를 가져옵니다. 언급 한 바와 같이 사이트 트래픽 분석은 Google 웹 로그 분석을 통해 이루어집니다.
중소기업 동향: 마케팅 전략과 회사의 온라인 평판에 미치는 영향에 대해 조금 이야기 할 수 있습니까?
Tom Byun: 명확히. 특히 소비자의 목소리와 의견이 늘어남에 따라 무엇이 말하고 응답하는 지에 대해 잘 알고 있어야합니다.
대시 보드에는 평판 추적기가 통합되었습니다. 당신은 당신이 얻은 멘션들에 대한 리뷰의 수, 이달의 리뷰의 수, 그리고 긍정적 인, 부정적인 또는 중립적이든 - 등급의 분포가 있는지를 볼 수 있습니다.
제가 한 가지 부르는 것은 유료 업그레이드 기능의 일부로 추가되며, 가까운 경쟁자가 무엇을 말하고 있는지를 이해하고 추적 할 수 있습니다. 고객의 소리와 목소리가 정말 중요합니다. 정보를 손쉽게 파악하면 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 나는 이것이 가치있는 도구라고 생각한다.
중소기업 동향: 사람들은 어디에서 더 많은 것을 배울 수 있습니까?
Tom Byun: 그들은 야후! 중소 기업. 우리는 중소기업을 돕기위한 개인화 된 컨텐츠와 리소스가있는 Yahoo Small Business Advisor의 자문 사이트도 운영합니다. 마케팅 대시 보드를 방문 할 수도 있습니다.
이 인터뷰는 오늘날 비즈니스에서 가장 많은 생각을 가진 기업가, 작가 및 전문가들과의 One-One 시리즈 대화의 일부입니다. 이 인터뷰는 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 인터뷰의 오디오를 들으려면 아래 회색 플레이어에서 오른쪽 화살표를 클릭하십시오. 인터뷰 시리즈에서 더 많은 인터뷰를 볼 수도 있습니다.
브라우저가 지원하지 않습니다.
오디오
요소.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
3 코멘트 ▼
