귀하의 비즈니스가 온라인으로 제품을 판매하는 경우 일부 익명의 부정적인 리뷰를받을 가능성이 있습니다. 온라인 리뷰는 온라인 소매 업체에 대한 정보를 소비자에게 더 잘 알리기위한 것이며 비즈니스에 대한 피드백을 제공 할 수는 있지만 모두를 기쁘게하는 것은 거의 불가능합니다.
불행히도 기업의 경우 제품 또는 서비스 개선 이외의 부정적 리뷰에 대해서는 할 수있는 것이 많지 않습니다. 법원은 기업이 리뷰를 삭제하기 위해 리뷰를 비방적이라고 입증해야한다고 말했습니다. 그러나 아마존을 포함한 많은 사이트에서 허용되는 익명의 리뷰의 경우 회사가 무엇인가를 증명하는 것이 거의 불가능할 수 있습니다.
$config[code] not found식이 보충제 생산 업체 인 Ubervita와 같은 경우입니다. 이 회사는 적어도 10 명의 아마존 사용자가 자신의 제품에 대해 가짜 고의적으로 악의적 인 익명의 부정적인 리뷰를 게시했다고 주장했다.
워싱턴 주 연방 판사는 최근 Ubervita가 아마존의 사용자에 대한 정보를 요청할 수 있다고 판결했다. Marsha Pechman 판사는 다음과 같이 썼습니다.
"Ubervita는 John Doe 피고의 신원 (이름, 주소, 전화 번호, 이메일 등)을 배우려는 Amazon, Inc. (또는 다른 적절한 Amazon 엔티티) 및 Craiglist, Inc. (또는 다른 Craigslist 엔티티)의 소환장을 소지 할 수 있습니다. 주소, IP 주소, 웹 호스트, 신용 카드 정보, 은행 계좌 정보 및 기타 식별 정보가 포함됩니다.
하지만 판결로 인해 Amazon에서 리뷰를 자동으로 삭제하는 것은 아닙니다. 우 베르 비타 (Ubervita)는 그 성명서가이를 성취하기 위해 비방적임을 증명해야합니다. 그러나 신원을 밝히지 않은 사람이 명예 훼손 진술을 한 사실을 입증하는 것보다 식별 된 사람이 명예 훼손 진술을 한 것으로 입증하는 것이 확실히 쉬운 것임을 입증하는 것.
이것이 기본적으로, Ubervita에게 회사에 나쁜 평판을 온라인으로 제공하는 음모가 있음을 증명할 기회를주는 것입니다. 그것은 고상한 목표가 될 것입니다. 그러나 Ubervita와 아마도 다른 기업들에게 허위 또는 악의적 인 동기를 가진 비평가를 조사 할 수있는 기회를 제공 할 것입니다.
리뷰를 취소할지 여부는 아직 알 수 없습니다. 이 특별한 경우, Ubervita는 사용자가 다양한 가두 질서와 파괴적인 행동에 온라인으로 참여했다고 주장했습니다. 따라서 온라인 리뷰에서 정보가 거짓임을 입증하는 것보다 더 많은 것을 포함 할 수 있습니다.
그러나 다른 사업주에게 판결은 온라인 평판을 관리하는 더 좋은 기회를 의미 할 수 있습니다. 온라인 리뷰는 중요한 목적을 수행합니다. 그래서 기업들은 소비자들이 그들에 관해 뭐라고하는지 지시 할 수 없어야합니다.
그러나 최근의 판결은 온라인 평판에 해를 입히려는 사람들이 실제로 존재한다면 허위 사실이나 명예 훼손에 대한 리뷰를 관리 할 수있는 더 좋은 기회를 제공 할 것입니다.
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