이제 저는 공화당도 민주당도 아니며 매사추세츠에 살지 않습니다. 그러나 우리가 누구인지, 어디에서 살든간에 미국의 우리는 2010 년 1 월 19 일 상원의 특별 선거를 지켜 보았습니다. 나는보고 배우는 것을 알고 있습니다.
나를 위해, 경험에서 배울 수있는 몇 가지 확실한 판매 교훈이 있습니다.
1. 현재 고객을 당연한 것으로 여기지 마십시오.
이것은 실제로 Sales 101입니다. 현재 고객이 최고의 수익원입니다. 당신이 그 (것)들과 방문하지 않는 경우에 당신의 경쟁은이다. 영업 사원 (a.k.a. 후보자)이 현재 고객과 함께 방문하고 있는지 확인하는 것이 매우 중요합니다.
현재 고객은 자신의 비즈니스를 소중하게 생각하고 있음을 알고 있습니다. 그들은 당신이 사업을 점령 한 지금 당신이 푸른 초목으로 이사 온 것을 느끼고 싶지 않습니다. 마사 코 클리 (Martha Coakley)는 그녀가 현재 고객 (민주당 원)과 안전하다고 생각하여 충분히 앞섰지 않았습니다.
2. 듣고 응답하십시오.
와우! 배울 수있는 거대한 교훈이 있습니다. 왜 매사추세츠의 유권자들은 마르타 코 클리 대신 스콧 브라운에게 투표 했습니까? 유권자들은 마사 (아마도 민주당 당의 대표자)가 자신들이 원치 않는 것을 '팔려고'노력하고 있다고 느꼈기 때문에. 그녀는 그들에게 귀 기울이지 않았습니다. 그녀의 현재 고객 (a.k.a.voters)의 많은 사람들이 그녀를 떠나 자신이 원한 것을 판매하지 않았기 때문에 경쟁에 나섰습니다. (a.k.a 공화당 후보). 그녀는 그들에게 무엇을 팔고 있었습니까? 여자 그들을 팔고 싶었다. 절대로 좋은 생각이 아닙니다.
당신의 장래성은 당신이 그들을 팔고 싶어하는 것이 라기보다는, 사고 싶은 것을 사기를 원한다는 것을 기억하십시오. 따라서 그들이 듣는 것을 듣고 응답하십시오. 그가 필요로하는 잠재 고객보다 더 잘 알고 있다고 생각하지 마십시오.
"2010 년 1 월 23 일자 워싱턴 포스트 기사에 따르면 브라운 투표자 중 거의 3 분의 2가 자신의 투표가 적어도 부분적으로는 워싱턴의 민주당 의제에 반대하는 의도로 작성되었다고 전했다… "
3. 충성심을 얻습니다.
아무도 당신에게 빚이 있습니다 (a.k.a. 투표). 당신은 하루 종일 그리고 하루 종일 비즈니스를해야합니다. 잠재 고객뿐만 아니라 현재 고객으로부터도 얻을 수 있습니다. 마르타 코 클리 (Martha Coakley)는 마치 민주당 유권자들의 충성심이 단순히 같은 클럽에 모두 있기 때문에 그런 것 같았다. 그러나 그것이 판매에서 작동하는 방식이 아닙니다. 네트워킹, 체임벌레, 비즈니스 협회와 같은 그룹의 일원 일뿐만 아니라 사람들이 귀하와 비즈니스를 할 수있는 이유도 아닙니다.
기억하십시오. 사람들은 그들이 알고 있고, 신뢰하고 신뢰하는 사람들과 사업을합니다. 당신이 그 신뢰에 합당한 방식으로 행동 할 때까지 아무도 당신을 신뢰하지 않을 것입니다. 충성도는 신뢰와 일관성의 표현입니다. 고객의 신뢰를 얻은 후에는 계속해서 전달하다 고객의 충성도를 높이기 위해
전반적으로 매사추세츠에서 일어난 일을 보면 공급 업체 (a.k.a. 후보자)가 고객과 잠재 고객을 당연한 것으로 여기는 것을 알 수 있습니다. 마르타가 소비자 (a.k.a constituents)를 방문하지 않았다는 소식을 선거 때까지 몇 번이나 들었습니까? 그녀는 자신의 말을 듣지 않았고, 그녀와 그녀의 회사 (민주당 원)는 고객이 필요로하고 원했던 것에 대해 고객보다 잘 알고 있다고 생각했으며, 수익을 내지 않으면 충성도를 기대했다.
반대로 우리는 가능한 한 많은 잠재 고객을 방문하고 그들에게 귀를 기울이는 공급 업체 (스캇 브라운)를 두었습니다. 그런 다음 그는 자신이 말한 것에 응답했습니다. 현직 벤더 (a.k.a. 민주당 원)와 불만을 터트린 것처럼 보였으므로 그는 그가 단계에 있다고 말했다. 그 행동은 그가 사업을 할 수있는 기회를 얻는 데 도움이되었습니다 (a.k.a.가 선출 됨). 이제 그는 그가 할 것이라고 말한 것을 따라야 할 것입니다. 그것은 잠재 고객이 원했던 것입니다. 그가 그렇게한다면 그는 충성심을 얻게 될 것이고 그들은 계속 그와 사업을 할 것입니다 (다시 말하면 그를 다시 선출하십시오).
우리가이 이벤트를 판매 시나리오로 계속해서 세우면서 고객이 그녀를 떠날 때 현재 공급 업체가 놀라지 않을 것입니다. 따라서 강의를 배우고 현재 고객과 정기적으로 방문하고 필요에 귀 기울이며 필요에 응답하십시오. 이 전략은 고객의 충성도를 지속적으로 유지하는 데 도움이되며 시간이 지남에 따라 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이됩니다.
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