오늘날 도시에서 특히 후원자에게 무료 Wi-Fi를 제공하는 비즈니스를 찾는 것이 훨씬 더 일반적입니다. 여전히 빅 시티 (Big-City) - 미국 이외 지역에는 무료 Wi-Fi가 예외이며 규칙이 아닌 곳이 많이 있습니다. (오하이오 반 농촌 지역에서 살면서 일하는 것을 신뢰하십시오.)
무료 Wi-Fi를 제공할지 여부에 대한 울타리에 있다면, 궁금해 할 수 있습니다. 무료 Wi-Fi를 제공함으로써 얻을 수있는 혜택에 대한 실질적인 증거가 있습니까?
최근의 한 연구는 소규모 소매업이 실제로 고객에게 무료 Wi-Fi를 제공하여 수익을보고 있음을 보여줍니다.
Devicescape는 소매점이있는 400 개의 미국 중소기업을 대상으로 실시한 설문 조사를 iGR에 의뢰했습니다. 설문 조사에 따르면 고객에게 무료 Wi-Fi를 제공하면 다음과 같이 증가합니다.
- 도보 교통
- 구내에서 보낸 시간
- 고객이 소비하는 금액
설문 조사는 바, 나이트 클럽, 레스토랑, 패스트 푸드 점, 커피 숍, 의류 부티크, 서점 및 미용실을 포함한 독립적 인 "엄마 및 팝"소매점에 집중되었습니다.
무료 WiFi 제공의 최대 이점
무료 Wi-Fi를 제공 할 때 얻을 수있는 가장 큰 이점 중 하나는 구내에서 보낸 시간을 늘리는 것입니다. 소비자는 Wi-Fi를 통해 태블릿과 랩톱을 사용할 수있는 경우 더 오래 머물러 있습니다. 설문 조사에 참여한 기업 중 62 %는 WiFi가 도입되면 고객이 매장이나 시설에서 더 많은 시간을 보냈다고 답했습니다.
약 50 %가 고객이 더 많은 돈을 쓰고 있다고 말했습니다. 그리고 얼마나 많은 사람들이 방금 주변에 매달려 있고, 공간을 차지하고 지출을 줄이는 지 (각 사업주의 두려움)를 암시하는 경우 궁금한 점이 있다면 대답은 무료 와이파이가 사용 가능할 때 고객이 적게 소비했다고 말한 소수의 업체 소유자 일뿐입니다.
위의 그림은 주요 고장을 보여줍니다.
다양한 비즈니스 소유자는 고객에게 무료 Wi-Fi를 제공하는 목적이 다릅니다. 일부는 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 (그리고 5 성급 온라인 리뷰를 유치!) 그것을 수행합니다. 일부 고객은 더 많은 고객을 확보해야합니다. 일부는 고객에게 더 많은 것을 사기 위해 무료 Wi-Fi를 배포합니다.
고객에게 서비스를 제공하기 위해이를 배치 한 사람들은 무려 79 %로 가장 높은 성공률을보고했습니다. 그 후, 판매량을 향상시키기 위해 무료 WiFi를 제공 한 사람들은 그 다음으로 높은 성공률 (72 %)을 보였습니다. 출입구에서 발 통행량이 늘어남으로써 69 %의 성공률을 기록했습니다.
중소기업이 WiFi 제공을 중단하겠습니까?
이 설문 조사에서 판단 할 대상은 많지 않습니다.
iGR에 의해 조사 된 중소 기업 중 4 분의 3은 무료 와이파이가 사업에 중요하거나 매우 중요하다고 생각한다고 말했다. 거리의 경쟁자가 무료 Wi-Fi를 제공하기 때문에 아마도 경쟁자가되어야한다고 생각하기 때문일 수 있습니다. 또는 소비자가 항상 인터넷에 익숙해 져 있고 현재 어디에서나 인터넷에 연결되기를 기대하기 때문일 수 있습니다. 또는 아마도 위에 설명 된 달러 및 센트 혜택 때문일 수 있습니다.
조사를 수행 한 이안 길롯 (Iain Gillott) 사장은 "WiFi의 가용성은 더 이상 대규모 소매 체인에 국한된 혁신이 아닙니다. 중소기업은 현재 자신의 사업장에서 동일한 서비스를 제공하고 있습니다. 직원과 고객 모두. 가까운 장래에 중소기업은 WiFi가 전력이나 수도로의 성공을위한 기본 요소라고 생각할 것입니다. "
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