etailer 도구를위한 공간은 최근 가열되고 있습니다. 제품을 온라인으로 판매 할 수있는 금액에 대한 데이터를 제공하는 분석 도구 인 Terapeak과 귀사 제품을 나열 할 eBay 서비스 인 eBay Valet이 있습니다.
$config[code] not found또한 Chirpify와 같은 도구를 사용하면 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 사이트를 통해 제품을 판매 할 수 있습니다. 큰 사이트에서의 판매에 관심이없는 사용자에게는 작은 전자 상거래 상점 옵션이 많이 있습니다.
그러나 최신 혁신 중 하나는 제품 배송과 관련된 중요한 고객 서비스 측면보다 판매와 관련이 적습니다.
Etailers는 추가 서비스로 고객에게 무료 패키지 반품을 제공하는 경우가 많습니다. 실제로 무료 반품 배송은 온라인 판매 업체의 예상 표준 (아래 그래픽에서 확인 된 무료 반품 배송을 원하는 소비자의 51 %)이되고 있습니다.
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그러나이 옵션은 고객에게 인기가 있지만, 특히 발송인이 미국 우편 서비스 (USPS)를 사용하여 제품을 제공하는 경우에는 발송인에게 비용이 많이 듭니다.
미국 우정국 (US Postal Service)의 반품 레이블은 고객이 주문을 반송했는지 여부에 관계없이 반품 비용을 흡수한다는 의미입니다. 그리고 주문의 약 10 %만이 반품되므로 상당한 추가 비용이 발생합니다.
주요 USPS 경쟁 업체 FedEx와 UPS는 이미 실제 반품이있는 경우에만 요금을 청구하는 반품 옵션을 제공합니다.
USPS는이 서비스의 자체 버전을 제공한다고 Small Business Trends의 최근 전화 인터뷰에서 운송 소프트웨어 공급 업체 Endicia의 마케팅 담당 이사 인 Emma Johnson은 말했습니다.
그러나 지금까지 적격성을 확보하기 위해 화주는 연간 10,000 회 이상 반품해야했습니다. 그것은 많은 작은 전자 상거래 기업, 특히 막 시작하는 기업의 능력을 훨씬 능가합니다.
FedEx와 UPS는 15 ~ 20 파운드 이상의 부피가 큰 물품을 운송하는 판매자에게 실용적인 대안을 제공 할 수 있습니다. 그러나 5 파운드 이하의 운송 제품의 경우 비용이 수익의 절약을 정당화하지 못한다고 Johnson은 말합니다.
그렇기 때문에 Endicia는 USPS와 제휴하여 Pay-On-Use Returns 라벨을 개발했습니다. 일단 소프트웨어를 다운로드하면 발송 인이 새 Endicia 반품 레이블을 인쇄하거나 고객에게 반환하여 반품을 위해 인쇄 할 수있게합니다.
Endicia는 이미 전자 상거래 판매자, 창고 선적 회사 및 기타 비즈니스를위한 다양한 소프트웨어 및 기타 제품을 제공합니다.
Johnson은이 제품이 소프트웨어 공급 업체 인 USPS와의 25 년 간의 관계로 개발되었다고 전했다. 그녀는 설명했다.
"우리에게 우정 서비스에는 많은 훌륭한 제품이 있습니다. 어떻게하면 더 쉽게 일하게 할 수 있을까요? "
소프트웨어는 온라인 소모품 가게의 프린터 및 기타 제품의 전자 상거래 화주로서의 자체 경험의 결과이기도합니다.
새로운 Pay-On-Use Returns 레이블은 2014 년 7 월 1 일 정식으로 출시되며 Endicia의 Professional 및 Label Server 계정에서 사용할 수 있습니다. 또는 자세한 정보는 회사에 문의하십시오.
이미지: Endicia
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