할 수있어. 하지만 그렇게해서는 안됩니다.
가장 중요한 소셜 미디어 경험은 누군가가 귀하의 브랜드와 실질적으로 관련이있을 때 일어납니다. 그것은 당신이 그들에게 다가 갈 수있을 때, 그들이 문제를 해결하도록 돕고, 그 과정에서 그들에 관해 조금 배우게됩니다. 그것은 당신이 전화를 걸고 미래에 활용할 수있는 관계를 만드는 것에 관한 것입니다. 그리고 당신은 당신처럼 쉽게 할 시간을 갖게 될 것이고, 다른 누군가는 당신의 이름으로 그것을 할 수있게 될 것입니다. 당신은 또한 더 많은 것을 배우기 쉽습니다.
소셜 미디어의 기본은 투명성입니다. 그것은 당신 자신을 고객에게 노출시켜 그들이 "당신을 알아", "당신을 믿을"수 있다고 느끼고, 그들이 당신과 사업하기를 원하는 누군가라는 느낌을 갖게하는 것입니다. 소셜 미디어의 순수 주의자 (나 자신 포함)는 항상 이것이 당신을 농사 짓는 것이 아니라 "당신"으로 가장 잘 수행된다고 말할 것입니다.
그러나 때로는 효율적이고 수익성을 유지하기 위해 조직 외부의 누군가를 고용하여 블로그, 트윗 및 소셜 미디어에서 자신의 역할을 수행하는 것이 더 합리적 일 수 있습니다. 때로는 다른 사람에게 당신의 이름으로 그것을하도록 요구하는 것은 전혀하지 않는 것보다 낫습니다.
이 길을 나가려면 고용 한 사람이 실제로 직원을 대동하는 사람이 아니라 회사를 대표 할 사람인지 확인하십시오. 그들은 Joe 's Flowers의 Joe Smith가 아닌 "Joe 's Flowers"로 고객을 끌어 들이고 있어야합니다. 가짜 아바타를 만들거나 CEO의 이름으로 누군가를 블로그에 올릴 수 있도록 허용하면 블로그가 발견되고 이름이 블로그 영역을 통해 드래그 될 때 친구를 얻지 못할 것입니다. 그러나 당신이 플로리스트 인 경우 산업에 관심이있는 사람을 계약 한 다음 귀하를 대신해 트윗을달라고 요청할 수 있습니다. 그들은 이미 당신과 같은 열정을 공유하고, 그들은 주제에 유능하며, 아마도 그들과 "좋아"하는 사람들을 만날 수 있습니다.
그리고 이것이 가장 좋은 시나리오입니다. 그것이 당신이 참여하고, 감염되며, 사람들을 사람들에게 끌 것입니다. 기본적으로, 그들은 그것을 분개하는 대신 소비 된 시간을 즐깁니다.
사회적 책임을 계약 할 경우 고용 한 사람이 회사 문화를 이해하고, 자신의 말과 행동을 말하고, 고객과 불만을 처리 할 수있는 적절한 방법을 찾아야합니다. 당신은 돈을 쓰는 사람에게 돈을 쓰는 것과 같이 짹짹 울기 위해 돈을 투자하고 싶지 않을 것입니다. 누구든지 고용하면 대규모로 귀하와 귀하의 회사를 대표하게됩니다. 그들이 정확하게하고 있는지 확인하십시오.
유령 블로거와 유령 트위터의 문제는 당분간 논쟁의 여지가 있습니다. 주제에 관심이 있다면 소셜 미디어 익스플로러의 사람들은 유령 블로깅의 윤리에 대한 훌륭한 글을 남겼습니다.
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