버클리 하이츠, 뉴저지 (보도 자료 - 2008 년 12 월 16 일) - 대부분의 중소 기업 소유주는 고객 생성 및 유지가 가장 어려운 마케팅 과제라고 말하지만, 옐로우 페이지 협회 (Yellow Pages Association, YPA)가 방금 발표 한 연구에 따르면 절반 이상이 마케팅을 위해 외부 지원을 사용하지 않습니다.
YPA의 "중소기업 마케팅 조사 (Small Business Marketing Poll)"에 따르면 소기업의 약 2/3 (62 %)이 마케팅 활동을 지원하기 위해 내부 자원만을 사용한다고 응답 한 반면, 5 명 중 거의 3 명 (59.1 % 고객 또는 기존 고객을 유지하는 것은 그들이 직면하는 가장 힘든 마케팅 과제입니다. 글로벌 마케팅 리서치 회사 인 이슈 앤 앤서스 (Underwriters and Answers)가 실시한 국가 별 조사에는 중소기업 소유자 (1 ~ 50 명)와 200 건의 전화 및 200 건의 온라인 인터뷰와 마케팅 및 광고 습관에 관한 질문이 포함되었습니다.
$config[code] not found"대부분의 중소 기업 소유자는 마케팅 및 광고와 관련하여 외부 지원을 요청하지 않으므로 많은 사람들이 거의 또는 전혀 무료로 사용할 수있는 충분한 리소스가 있음을 깨닫지 못할 수 있습니다"라고 Yellow Pages Association의 Neg Norton 사장은 말했습니다. "이와 같은 때에, 지출 된 모든 달러를 정당화해야하고, 고객을 확보하고 유지하는 것이 중요 할 때, 우리는 전문적인 의견을 얻는 것이 단순히 좋은 비즈니스 감각을 갖게한다고 생각합니다."
예를 들어, 옐로우 페이지 (Yellow Pages) 업계는 전국의 직판 팀을 운영하여 중소기업을 방문하고 대면 마케팅 컨설팅을 무료로 제공하며 대부분의 경우 온라인 및 오프라인 광고 패키지와 웹 사이트, 온라인 배너 및 인쇄물을 제공합니다 광고 디자인뿐입니다.
"우리 회원들은 소규모 비즈니스에 영향을 미치는 동향과 쟁점의 맥박에 손가락을두고 해안에서 해안으로 지역 공동체에 묶여있는 비길 데없는 '발걸음'을 가지고 있습니다"라고 Norton은 말했습니다. 결과적으로 온라인 및 오프라인 방식의 장점을 활용하고 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수있는 잠재력을 향상시키는 통합 된 접근 방식을 갖춘 맞춤형 마케팅 솔루션을 제공 할 수있게되었습니다. "
결과 정량화
또 다른 주요 연구 결과에 따르면이 연구는 많은 중소기업 소유자가 투자 수익을 사용하고 마케팅 프로그램의 성공 여부를 측정하는 데 사용되지만 놀라운 수치는 전혀 측정하지 않는다고 밝혔습니다. 구체적인 결과는 다음과 같습니다.
- 중소 기업 소유주의 가장 큰 비율 (44 %)이 ROI를 사용하여 마케팅 프로그램 성공을 측정합니다.
- 중소기업은 자격을 갖춘 리드 및 전화 문의 (29 % 및 21 %)를 자주 사용하여 성공 여부를 측정합니다.
흥미롭게도 소기업의 26 %는 마케팅 프로그램에 대해 어떠한 유형의 측정도 사용하지 않습니다.
Norton은 "소기업 마케팅 프로그램의 수익을 측정하고 리드를 창출하는 데있어 Yellow Pages는 모든 광고 매체의 최상위에 랭크되어 있습니다"라고 덧붙였습니다. "예를 들어 옐로우 페이지 (Yellow Pages) 인쇄물과 온라인 리스팅은 구매 준비가 된 소비자로부터 2007 년에 170 억 건이 넘는 검색을 받았습니다. 또한 인터넷 옐로우 페이지 (Internet Yellow Pages)는 작년에 온라인 지역 상업 광고의 20 % 이상을 차지했으며 옐로 페이지 (Yellow Pages) 인쇄 - 현지 디스플레이 광고에 1 달러를 투자 할 때마다 13 달러의 수익을 올렸습니다 - 모든 광고 매체 중에서 최고의 가치입니다. "
연구 방법론
그 결과는 글로벌 마케팅 리서치 회사 인 Issues and Answers가 실시한 400 명의 소기업 소유자에 대한 전화 및 온라인 설문 조사를 기반으로합니다. 전화로 200 회, 온라인으로 200 회를 실시했습니다. 참여 기업의 샘플은 Dun and Bradstreet의 비즈니스 목록에서 추출한 것입니다. 각 회사는 1 명에서 50 명 사이의 직원 만 (전체 및 시간제) 포함하도록 선별되었습니다. 설문 조사의 오차 범위는 ± 5 %입니다.
옐로우 페이지 협회에 대하여
옐로우 페이지 협회 (YPA)는 전 세계적으로 310 억 달러 (미국에서 140 억 달러)에 달하는 인쇄 및 디지털 미디어 업계의 최대 무역 조직입니다. 협회 회원은 옐로 페이지 출판사, CMR (공인 마케팅 담당자) 및 동료 회원 (옐로우 페이지 광고주, 공급 업체 및 공급 업체를 포함하는 업계 이해 관계자 그룹)을 포함합니다.
