고객과 이야기하는 것은 풀 타임 일 수 있습니다. 고객 서비스의 다양한 측면을 추적하면 두 사람을 요구할 수 있습니다. 헬프 데스크 관리에 어려움을 겪고 있다면 Freshdesk은 전체 전자 메일받은 편지함, 온라인 리뷰 및 소셜 미디어 시대에 새로운 접근 방식의 새로운 고객 서비스를 제공합니다.
$config[code] not foundToshiba, Enterprise Rent-A-Car 및 Goodreads와 같은 이름을 사용하면 질문 및 불만을 관리하는 양질의 방법을 확신 할 수 있습니다. Freshdesk은 "Estate"서비스 수준의 비디오 게임 스타일 포인트 시스템을 통해 순간적으로 상담원을 유지할 수있는 방법을 만들었습니다.
그들의 헤드 라인 중 하나가 다 나와 있습니다. 고객이가는 곳마다 고객을 지원하십시오.
Freshdesk 검토
Freshdesk이 중소 기업 고객에게 제공하는 기본 계획만큼 포괄적 인 무료 서비스를 좋아해야합니다. 중소기업은 무료 "새싹"수준에서 시작할 수 있으며 에이전트와 고객 모두에 대한 고객 서비스 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.
국제 기업은 다국적 고객 지원 문제에 대응할 수있는 독특한 방법을 제공하는 유급 계획을 선택할 수 있습니다.
내가 진정으로 좋아하는 것:
- 영원히 무료로 제공되는 서비스는 완벽하게 작동하며 한 개의 사서함으로 최대 3 명의 상담원을 보유 할 수 있습니다.
- 다른 서비스는 "부동산"수준의 30 일 무료 평가판에 따라 결합되며, 귀하는 신용 카드를 끝까지 제공 할 필요가 없습니다. 또한 계약이 없습니다. 이 서비스는 엄격하게 지불됩니다.
- 포털에 로그인하지 않고도 이메일을 통해 언제 어디서나 헬프 데스크에 액세스 할 수 있습니다. 질문을 다른 상담원에게 전달할 수도 있습니다.
- $ 1 - $ 3의 저렴한 가격으로 플랜을 변경하지 않고 대량의 시간을 보낼 수 있도록 하루 동안 추가 상담원을 추가 할 수 있습니다. 전환을 더 빨리하려면 미리 구매하여 필요에 따라 사용하십시오. 단.
- 나는 포괄적 인 티켓을 좋아한다. 아래에 표시된 샘플 티켓은 진행 상황을 추적하는 유용한 방법에 대한 아이디어를 제공합니다.
내가보기를 원하는 것:
- 조금 더 빠른 속도. 나는 Freshdesk (및 몇몇 다른 해결책)와 관련있는 다른 검토에서 접근이 조금 느릴다는 것을 읽었다. 필자는 개인적으로 그것이 번개처럼 빠른 것을 찾지 못했지만, 그것에 대해 불평하지 않을 것이다. 그러나 나는 "항상 켜져 있고, 당당한"군중을 행복하게 유지할 수있는 속도 구성 요소를 강화할 것을 제안합니다.
- 샘플 데이터가 채워진 샘플 보고서를보고 싶습니다. 그러면 해당 옵션에서 가능한 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 그러나 여기에서 볼 수 있듯이 일부 데이터 / 티켓이 흐르는 경우 옵션 부족이 없습니다.
Freshdesk에는 많은 옵션이 있습니다. 에이전트 당 월 15 달러의 무료 레벨에 상담원을 추가 할 수도 있습니다. 매월 1 인당 매월 19 달러에서 49 달러에 이르는 월간 플랜을 제공하거나 매년 지불하는 경우 매월 에이전트 당 $ 16에서 $ 40 할인 된 연간 플랜을 제공합니다.
모든 계획을 통해 언제든지 업그레이드 또는 다운 그레이드 할 수 있습니다. 게다가 이미 언급했듯이 필요한 경우 추가 비용을 들이지 않고 추가 에이전트를 추가 할 수 있습니다.
전자 메일을 통해 고객 요청 및 문제를 관리 할 수 있지만 그 이유는 무엇입니까? Freshdesk의 강력한 도구를 사용하면 비즈니스에서 진행되는 모든 작업을 추적하고 고객을 대단히 만족시킬 수 있습니다.
3 코멘트 ▼
