대부분의 중소기업 (SMB)은 클라우드 커뮤니케이션을 탐구하고 Cisco Survey Finds

차례:

Anonim

시스코 (NASDAQ: CSCO)와 ZK 리서치 (ZK Research)의 조사에 따르면 대다수의 중소기업은 통신 요구 사항에 대한 솔루션을 찾기 위해 클라우드를 찾고 있습니다.

ZK Research의 업계 분석가 인 Zeus Kerravala는 Cisco의 클라우드 협업을위한 선임 솔루션 마케팅 매니저 인 Marcus Gallo의 지시에 따라 중소 기업 소유자 및 IT 리더와의 일대일 인터뷰를 통해 최고 비즈니스 및 IT 우선 순위.

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Kerravala는 자신의 연구 결과를 백서 (PDF)에 게시하여 비즈니스 및 IT 우선 순위를 나열하는 것 외에도 클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 시스템을 서비스로 사용함으로써 얻을 수있는 이점을 언급하고 가능한 해결책으로 시스코의 제안 인 Spark를 추천했습니다.

클라우드 커뮤니케이션

이 백서에서는 비즈니스 우선 순위가 항상 그렇듯이 - 매출 증대, 비용 절감 및 경쟁에서 앞서가는 것으로보고했지만, IT 부서에서는 중소기업 (86 %)의 대다수가 클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 (UC) 시스템을 통신 요구에 대한 가능한 솔루션으로 사용하여 기존의 구내 기반 대응 제품을 대체합니다.

인터뷰 대상자 중 단 14 %만이 그러한 시스템을 테스트하거나 배치 할 계획이 없다고 Kerravala가 발견했습니다. 다른 한편으로는 23 %만이 조직 전체에 UC를 완벽하게 배치했습니다.

클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 시스템의 이점

통합 커뮤니케이션은 음성, 채팅, 텍스트 / SMS, 현재 상태 모니터링, 비디오 및 웹 회의, 이메일 및 팩스를 포함하는 통합 커뮤니케이션 서비스를 설명하는 마케팅 전문 용어입니다.

Kerravala에 따르면 UC는 특히 UCaa (Unified Communications as a Service)로 배포 할 때 구내 기반 시스템에 비해 여러 가지 이점을 제공합니다. UCaaS는 다양한 커뮤니케이션 응용 프로그램과 서비스를 타사 공급자에게 아웃소싱하고 IP 네트워크, 보통 인터넷.

UCaaS 혜택은 다음과 같습니다.

  • 비용 절감. UCaaS는 선행 자본 지출이 필요 없습니다. 타사 공급자가 서비스를 유지 관리하므로 이동성, 운영 지원 및 네트워크 비용도 절감됩니다.
  • 시장 출시 시간 단축. UCaaS는 클라우드에서 제공되기 때문에 배포에 몇 개월이 걸릴 수있는 구내 솔루션과 달리 통합 커뮤니케이션을 즉시 사용할 수 있습니다.
  • 경쟁 이점. UCaaS를 사용하면 조직 전체에서 실시간으로 공동 작업을 수행 할 수 있습니다.
  • 향상된 생산성. 직원은 위치, 시간 또는 장치 (모바일 또는 데스크톱)에 관계없이 어디에서나 작업을 완료 할 수 있습니다.
  • 단순화 된 UC. UCaaS는 클라우드 기반 통신 시스템이므로 서버, 네트워크, 소프트웨어 또는 기타 기술을 관리 할 필요가 없습니다.

요약하자면, UCaaS는 사용하기 쉽고 구내 기반 시스템보다 비용이 적게 들고 유연성과 확장 성이 뛰어나다 고 Kerravala는 말합니다.

여러 클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 시스템 중 하나 인 Cisco Spark

Kerravala는 Cisco의 솔루션 인 Spark를 솔루션으로 추천합니다. 시스코가 백서를 위임했을 가능성이 높습니다.

이 시스템은 메시징, 회의 및 통화의 3 가지 핵심 UC 서비스를 다루는 점에서 인상적이지만 중소기업 용으로 설계된 많은 솔루션 중 하나 일뿐입니다. 기타에는 Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral 및 Mitel이 있습니다.

클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 시스템이 가치 제공

케라 발라 (Kerravala)는 중소기업들이 비용을 낮추면서 수익을 늘리는 새로운 방법을 찾아야한다는 엄청난 압력에 시달리고 있다고 말함으로써 백서를 마무리했습니다. 그는 스파크 (Spark)와 같은 클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 시스템이 이러한 요구를 충족시키는 매력적인 가치 제안을 제안합니다.

"통합 커뮤니케이션은 기술이 다차원 적 가치를 지니고 있기 때문에 중소 기업이 이러한 목표를 달성하는 데 이상적입니다. "UC는 비용을 절감하고 비즈니스 프로세스를 간소화하며 협업을 활성화하고 새로운 프로세스를 구현하는 데 사용할 수있는 고유 한 IT 솔루션입니다."

Kerravala는 중소기업이 생산성 이점과 비용 절감 효과를 더 잘 이해할 수 있도록 소규모의 통제 된 파일럿 그룹과 함께 UC를 배포하는 것으로 시작하는 것이 좋습니다. UCaaS는 위에서 언급 한 이점과 같이 구내 기반 시스템과 대비되는 UCaaS 사용을 제안합니다.

Shutterstock을 통한 클라우드 사진