중소 기업을위한 24-7 음성 및 채팅 지원을 추가하는 온라인 결제 공급자 스트라이프

액세스는 고객 서비스 및 지원과 관련하여 가장 큰 차별화 요소 중 하나가되었습니다. 이를 염두에두고 Stripe은 모든 고객에게 24/7 전화 및 채팅 지원을 소개한다고 발표했습니다.

이전에 이메일에 의존하여 회사의 지원 팀과 통신하는 스트라이프 고객은 이제 채팅이나 전화로 회사와 연락 할 수있게되었습니다. 현재 120 개국의 모든 규모의 수백만 기업에 서비스를 제공하는 Stripe의 경우 이러한 유형의 지원을 확장하는 것은 어려운 일입니다.

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Stripe은 92 억 달러의 가치로 현재까지 4 억 5 천만 달러를 모금 해 왔으며 단순한 결제 처리 앱 이상이되었습니다. 이것이 회사의 시작 이었지만 온라인 비즈니스 관리를위한 포괄적 인 솔루션으로 진화했습니다.

Stripe 소프트웨어는 개인, 중소기업을 위해 가능합니다. 그리고 글로벌 기업은 노동자를 지불하고, 사기를 감지하고, 지불을 수락하고, 어떤 수준으로도 확장 할 수있게 발전합니다.

이로 인해 Amazon에서 Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce 및 기타 여러 사람들이 Stripe 플랫폼을 운영에 통합했습니다. 채팅 및 전화 지원은 조금 늦어졌지만 회사가 계속 성장함에 따라 많이 필요한 개선 사항이었습니다.

페이팔 (Paypal)이나 아마존 (Amazon Pay)과 같은 서비스는 당분간 이러한 유형의 지원을 제공했기 때문에 스트라이프는 경쟁사와 다소 차이가 있습니다.

새로운 차원의 스트 라이프 상인 지원

Stripe의 새로운 지원은 9 개 사무소의 모든 시간대를 커버 할 것입니다. Stripe Blog 공식 발표에 따르면이 회사는이 프로세스를 가능한 단순하게 만들려고합니다.

Stripe 's Under Operations 플랫폼의 프로그램 관리자 인 Jonathan Khun은 Stripe이 메트릭 및 통찰력을 갖춘 학습 엔진으로 지원을 처리하여 각 고객에 맞는 상황 별 정보를 제공 할 것이라고 말했습니다. 엔지니어링 팀은 지원 문제의 종합을 읽음으로써 지속적으로 개선 할 것입니다.