LiveChat은 다른 사용자, 전문가 및 개발자와 고객을 연결하는 커뮤니티를 시작했습니다. 목표는 고객이 LiveChat 제품에 대한 정보 교환을 용이하게함으로써 고객이 답변과 팁을 찾을 수있는 플랫폼을 제공하는 것입니다.
이 회사는 고객이 언제든지 액세스 할 수있는 자원 일뿐만 아니라 고객의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻기 위해 LiveChat 커뮤니티를 만들었습니다. 여기에는 1 년 365 일 연중 무휴로 고객 지원을 개선하는 것도 포함됩니다.
$config[code] not found소기업의 경우 웹 사이트에서 실시간 채팅 기능을 사용하면 실시간 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이것은 오늘날의 디지털 기술로 가능 해졌고 많은 중소기업이 비용과 관련하여 옵션으로 라이브 고객 서비스 솔루션을 고려하지 않았습니다.
LiveChat 커뮤니티 플랫폼은이 솔루션의 가용성을 더 많은 사용자와 개발자에게 확대하려는 것입니다. LiveChat의 커뮤니티 관리자 인 Agnieszka Jaskiewicz는 전자 메일을 통해 보도 된 보도 자료에서 회사가 개발자 및 제품 관리자와 연결할 수 있도록 사용자를 데려 오기를 원했습니다.
Jaskiewicz는 "우리는 고객과 지속적인 접촉을 유지하고 고객 의견을 듣고 최신 정보를 유지하고자합니다. 우리 제품에 도입 된 많은 새로운 기능들이 그들과의 의사 소통을 통해 탄생했습니다. "
그녀는 계속해서 말합니다. "제품을 둘러싼 강력한 커뮤니티를 구축 할 때 포함이 핵심 단어라고 생각합니다. 사람들이 우리의 솔루션을 자주 사용하고 더 많이 이야기하기를 원할 경우 사용하는 제품에 영향을 미친다고 느끼게하는 것이 중요합니다. "
LiveChat 커뮤니티
커뮤니티는 LiveChat 고객, 파트너 및 개발자 간의 상호 작용을 핵심 가치로하는 플랫폼으로 LiveChat의 비즈니스 모델을 전환하고 있습니다. 또한 개발자의 프로그램을 주도하여 고객의 기대에 부합하는 응용 프로그램을 만들 수 있도록 노력하고 있습니다.
LiveChat에 따르면, 소중한 커뮤니케이션에 많은 관심을 기울이고 있습니다. 회사는 누구나 커뮤니티를 탐색하고 게시물을 게시하고 이에 응답함으로써 커뮤니티가 기여할 수 있기를 바랍니다.
라이브 채팅 (LiveChat)은 지역 사회가 자연스럽고 유기적으로 성장할 수 있도록 도움을 받고 도움 받기를 원하는 사용자에 중점을두고 있다고 말합니다.
라이브 채팅의 성장
회사 웹 사이트에서 실시간 채팅에 대한 수요가 2017 년에는 8.3 % 증가했습니다.이 성장은 사이트에서 직접 비즈니스를하는 회사와 통신하는 고객의 의존도가 증가함에 따라 증가하고 있습니다.
성장률은 중소기업의 경우 19 % 증가한 것으로 특히 높았습니다.
지원 및 개선 된 고객 서비스로 차별화를 원하는 중소기업을 위해 라이브 채팅 솔루션은 저렴한 옵션입니다.
소유자는 특정 시간을 설정하여 웹 사이트에서 고객 요청에 응답 할 수 있습니다. 이는 기존 직원, 파트 타임 고객 서비스 담당자 또는 심지어 한 사람 또는 한 명의 여성 작업 인 경우에도 수행 할 수 있습니다.
라이브 채팅은 뛰어난 유연성과 확장 성을 제공하는 기술입니다.
이미지: LiveChat
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