중소기업 소유자는 새로운 고객을 찾는 것이 가장 큰 도전이 될 것으로 생각하고 결과적으로 비즈니스 성장을 보장하기 위해 잠재 고객에게 다가 가기 위해 새로운 마케팅 전략을 적용하는 것을 강조합니다. 중소기업 성장에 가장 중요 함에도 불구하고, 마케팅은 중소기업 소유자들 사이에서 가장 적게 투자 된 지역으로 남아 있습니다.
이것은 중소 기업에 서비스를 제공하는 글로벌 금융 서비스, 기술 및 데이터 플랫폼 회사 인 Kabbage Inc.의 새로운 설문 조사입니다. 선도적 인 중소 기업 조사 업체 인 Bredin과 공동으로 Kabbage는 미국 전역의 다양한 산업 분야의 500 명 이상의 소기업을 대상으로 다양한 비즈니스 단계에서 설문 조사를 실시했습니다.
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설문 조사의 데이터는 비즈니스가 수익성에 도달하고 성장하는 데 도움이되는 가장 중요한 측면에 대한 통찰력을 나타냅니다.
소유자는 새로운 고객을 현금 흐름과 경쟁자와 관련된 우려를 뛰어 넘는 가장 시급한 과제로 파악합니다. 새로운 고객을 확보하고 비즈니스 성장을 보장하기위한 도전을 극복하기 위해 중소기업은 마케팅에 빨리 투자하지 않는 것을 후회합니다.
기업 생활 초기에 마케팅 전략을 채택해야하는 시급함에도 불구하고, 마케팅 조사는 임대료, 급여 지불, 장비 구매 및 기술 투자에 비해 마케팅 지출이 소규모 기업 중 가장 적은 연간 지출임을 보여줍니다.
비즈니스 첫 해 동안 마케팅 비용은 전체 비용의 7 %에 불과했습니다. 첫 번째와 네 번째 해 사이에 모든 비즈니스 비용의 13 %가 마케팅에 사용되었다고 설문 조사 응답자는 전했다. 사업 비용 중 7 %만이 5 년에서 7 년 사이에 마케팅에 사용되었고 모든 사업 비용의 5 %는 10 년에서 19 년 사이의 마케팅에 사용되었습니다. 20 년 동안 사업을 한 후에 마케팅 비용은 비즈니스 비용의 11 %를 차지했습니다.
응답자들은 반복적으로 마케팅에 적어도 2 ~ 5 배 더 많은 돈을 투자하고 싶다고 말했습니다. 예를 들어, 사업 첫 해에 응답자는 단 7 %가 아닌 마케팅 비용 중 최소 28 %를 마케팅에 투입하기를 바랬다 고 응답했습니다.
Kabbage의 조사에 따르면 사업 초기 단계의 중요성이 재확인되었으며, 사업주의 84 %는 벤처 창업 초기 4 년 이내에 수익성에 도달했다고 응답했으며 68 %의 기업주는 사업 첫해에 수익성을 확보했다고 답했습니다.
응답자들은 일찍 수익이 발생 했음에도 불구하고 비즈니스 성장을 지원하기 위해 훨씬 많은 운전 자본에 대한 액세스가 필요하다고 인정했습니다.
Kabbage의 Chief Revenue Officer 인 Victoria Treyger는 "대부분의 비즈니스가 처음 4 년 내에 수익성을 달성한다고해도 우리의 연구에 따르면 현금 흐름 격차 해소, 전략적 구매 등의 추가 자본이 필요한 고유 한 기회 또는 문제가 발생하고 있습니다. 마케팅 지출을 늘리거나 새로운 지역을 개설 할 것 "이라고 덧붙였다.
Small Business Trends에 소규모 기업이 특히 초기 사업 단계에서 브랜드를 충분히 홍보 할 필요성에 대해 독점적으로 말하면서 Treyger는 다음과 같이 덧붙였습니다.
"저는 비즈니스 소유자가 홍보, 리뷰 및 소셜 미디어에 중점을 두어 최소한의 예산으로 마케팅 프로그램을 조기에 시작할 것을 권장합니다. 홍보는 처음 시작했을 때 큰 영향을 미칩니다. 이는 독창적 인 이야기를 저렴한 비용으로 광범위한 잠재 고객에게 알릴 수있게 해줍니다. 중소기업은 Facebook을 고객 관계 관리 도구로 사용할 수도 있습니다. 고객과의 일대일 경험을 쌓고 잠재 고객이 얼마나 반응하는지 보여주기 위해 완벽한 포럼입니다. 예산이 있으면 지역의 고객을 대상으로 한 Facebook 및 Instagram에서 광고 테스트를 시작할 수 있습니다. "
Treyger는 "최고의 마케팅은 고객이 뛰어난 서비스를 제공하고 고객이 온라인 리뷰를 완료하도록 유도하여 다른 고객이 귀하를 찾을 수있게 해줄 것을 기쁘게 생각합니다.
Kabbage 설문 조사는 모든 산업의 소기업 소유자와 모든 단계에서 실용 가능한 조언을 제공하여 새로운 고객을 확보하고 신규 고객을 확보하기위한 마케팅 캠페인을 수립하기에는 너무 이른시기입니다.
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