클라이언트 서비스 디렉터는 회사 고객과 커뮤니케이션하고 회사가 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을줍니다. 디렉터는 운영 직원 및 영업 직원과 같은 내부 파트너와 협력하여 서비스 수준을 향상시킵니다.
책임
클라이언트 서비스 디렉터는 고객 서비스 부서의 활동을 감독하고 내부 및 외부 요청에 응답 할 때 부서의 원활한 운영을 보장합니다. 이러한 요청은 정보 기술 직원, 운영 요원, 콜센터 직원 및 기업 고객으로부터 제기 될 수 있습니다.
$config[code] not found기술
클라이언트 서비스 디렉터는 훌륭한 의사 소통 기술과 복잡한 고객 문제를 해결할 수있는 능력을 갖추어야합니다. 시간과 인력을 관리 할 수있는 서비스 중심의 성격과 역량도 도움이됩니다. 고객 서비스 담당자는 종종 Timpani Contact Center와 같은 자동 전화 걸기, 다중 회선 전화 시스템 및 연락 센터 소프트웨어를 사용합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.숙련도 및 임금
클라이언트 서비스 디렉터는 일반적으로 비즈니스 또는 마케팅 분야에서 4 년제 대학 학위를 소지하고 있습니다. 2010 년 현재, 진로 정보 웹 사이트 Indeely에 따르면 고객 서비스 이사의 평균 연봉은 $ 87,000입니다.
