텍사스 주 달라스 (Press Release - 2009 년 9 월 11 일) AT & T는 작년 AT & T Tech Support 360SM 중소기업 도입 성공에 힘 입어 AT & T Tech Support 360 Desktop Helpdesk Minutes를 평균 15 ~ 50 명의 직원이 근무하는 중간 규모 비즈니스에서 사용할 수 있다고 발표했습니다.
이 서비스는 모든 고속 인터넷 연결을 통해 원격 온라인 컴퓨터 지원, 설치 지원 및 PC 성능 조정을 하루 24 시간 내내 제공합니다. 또한 이번 달부터 중견 기업을 위해 AT & T는 모든 고객 컴퓨터에서 공유 할 수있는 Tech Support 360 Helpdesk Minutes 블록을 제공합니다. 이 연간 블록 구독 패키지는 회사에서 승인 한 모든 컴퓨터 조합에 대해 매달 200 분 동안 최저 250 달러부터 시작합니다.
$config[code] not found지난 가을의 중소기업 출범 이후 Tech Support 360 고객 수는 7 월에 10 만 명의 신규 고객 이정표를 빠르게 뛰어 넘었습니다. 또한 Tech Support 360은 신규 고객 중 92 %가 서비스에 "매우 만족"하다고 말하며 고객 만족도에서 높은 점수를 받았습니다. AT & T의 사업 개발 담당 부사장 인 에브라임 케샤 바르 즈 (Ebrahim Keshavarz)는 "Tech Support 360에 대한 엄청난 반응은 중소기업의 경우 IT 관련 질문 및 문제를 다루는 것이 압도적 일 수 있다는 증거이다.. "또한 현재의 어려운 경제 상황에서 중소기업에서는 문제가 발생할 경우 직원을 추가하거나 비용이 많이 드는 현장 기술 지원 방문에 대한 예산을 지불하지 못합니다.
기술 지원 360은 중소기업 고객에게 원격 기술 지원을 제공하여 기술자를 사내에 보내야하는 비용을 줄이거 나 오프 사이트 서비스 위치로 이동하거나 스스로 문제를 해결하는 데 소요되는 시간을 줄이는 데 도움을줍니다. 최선을 다하고 있습니다. "Keshavarz가 덧붙였다. "이 서비스는 마음의 평화를 제공하며 온 사이트 기술 직원을 보유하고있는 쉽고 저렴하며 신뢰할 수있는 24/7 대안입니다." IT 직원이있는 중소 규모 기업의 경우 기술 지원 360을 통해 일상적인 컴퓨터 지원을 줄여 고객 기술자가 웹 사이트 구축, 네트워크 설정 또는 청구서 발송과 같은 다른 비즈니스 우선 순위에 집중할 수 있습니다., 회계 또는 기타 주요 소프트웨어 및 응용 프로그램이 제대로 실행 중입니다.
AT & T Tech Support 360은 IT 인증 미국 기술자를 사용합니다. 고객 지원 품질을 보장하고 보안을 강화하기 위해 모든 통화 및 원격 액세스 상호 작용이 기록됩니다. 많은 경우 고객은 이전에 도움을받은 기술자와 함께 작업 일정을 계획 할 수 있습니다. 숙련 된 기술자는 고객 컴퓨터에 원격으로 연결하고 액세스하여 문제를 진단하고 시정 조치를 취함으로써 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결합니다. 그러나이 서비스는 단순한 PC 이상의 기능을 지원하므로 거의 350 개의 표준 비즈니스 소프트웨어 응용 프로그램, 수많은 프린터, Wi-Fi 라우터 및 AT & T 고속 인터넷 비즈니스 에디션을 통해 소규모 기업에게 단일 연락처를 제공합니다. 독립적 인 기술 연구 회사 인 양키 그룹 (Yankee Group)의 스티브 힐튼 (Steve Hilton)은 "AT & T는 중소기업을 대상으로 Tech Support 360을 도입 한 직후 커다란 사업에 대한 서비스를 제공함으로써 혁신을 확대하고 있습니다. "기술이 점점 복잡 해짐에 따라 AT & T는 IT 과제 관리에 간단하고 저렴한 비용으로 접근함으로써 이러한 부담을 덜어줍니다. 중소기업은 많은 비즈니스 지원을 필요로하며, 하나의 신뢰할 수있는 출처에서 해당 통신 및 IT 지원을 받으면 기술 문제가 더욱 간단 해집니다. " 가격 및 서비스 옵션 기술 지원 360은 다양한 일회성 서비스 옵션, 컴퓨터 수준의 구독 및 여러 대의 컴퓨터에서 회사가 공유 할 수있는 분 단위로 제공됩니다. 일회성 서비스 구매 옵션에는 랩톱 및 데스크톱 컴퓨터 성능 튜닝 또는 소프트웨어 응용 프로그램 교육 및 무선 로컬 영역 네트워크 설치 및 지원과 같은 기타 서비스가 포함됩니다. 각 컴퓨터의 가입 계획에는 고객 PC의 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 연결에 대한 무제한 원격 액세스 지원이 함께 제공됩니다. 연간 가입 서비스 요금제는 컴퓨터 당 월 19 달러에서 28 달러에 이르기 때문에 단일 컴퓨터 온 사이트 서비스 요금보다 훨씬 적습니다. 또한 중견 기업은 등록 된 모든 PC에서 월 단위로 1 년 가입을 구매할 수있는 새로운 옵션을 갖게되었습니다. 3 년 가입을 구매할 때 더 많은 비용을 절약 할 수 있습니다. 관심있는 중소기업은 http://tech360.att.com을 방문하거나 1-866-644-8031로 전화하여 더 많은 정보를 얻거나 Tech Support 360 서비스를 주문할 수 있습니다. 중소기업은 궁금한 점이 있거나 지정된 서비스를 주문할 때 지정된 AT & T 계정 관리자에게 문의 할 수도 있습니다. 모든 AT & T 중소기업 제품 및 서비스에 대한 자세한 내용은 www.att.com/SmallBusinessInsite를 방문하십시오. * AT & T 제품 및 서비스는 AT & T Inc.의 자회사 및 계열사가 AT & T 브랜드로 제공하거나 제공하며 AT & T Inc.는 제공하지 않습니다. AT & T 소개 AT & T Inc. (NYSE: T)는 최고의 통신 지주 회사입니다. 자회사 및 계열사 - AT & T 운영 회사 -는 미국 및 전 세계에서 AT & T 서비스 제공 업체입니다. AT & T는 전국에서 가장 빠른 3G 네트워크를 포함하는 강력한 네트워크 리소스를 통해 무선, Wi-Fi, 초고속 인터넷 및 음성 서비스를 제공하는 선도 업체입니다. AT & T는 전 세계 최고의 무선 통신 범위를 제공하며 대부분의 국가에서 가장 많은 무선 전화를 제공합니다. 또한 AT & T U-verseSM 및 AT & T ™, DIRECTVSM 브랜드에서 고급 TV 서비스를 제공합니다. 이 회사의 IP 기반 비즈니스 커뮤니케이션 서비스 제품군은 세계에서 가장 진보 된 서비스 중 하나입니다. 국내 시장에서 AT & T의 Yellow Pages 및 YELLOWPAGES.COM 조직은 디렉토리 게시 및 광고 판매에서의 리더십으로 유명합니다. 2009 년 AT & T는 FORTUNE® 잡지의 세계에서 가장 존경받는 기업 목록에서 통신 업계 1 위를 차지했습니다. AT & T Inc. 및 AT & T 자회사 및 계열사가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 추가 정보는 http://www.att.com에서 제공됩니다.
