국경 분쟁은 거의 모든 업무 환경의 일부입니다. 행복하고 건강한 일터를 만들기위한 노력에도 불구하고 모든 사람이 항상 함께 지내거나 좋아할 수는 없으며 때로는 의견 차이가 불가피합니다. 직장 갈등은 당신이나 당신의 직원을 최대한으로 이끌어 낼 필요가 없습니다. 사전 대책을 세우면 사내 대치를 해소 할 수 있습니다.
문제 해결
문제가 발견되는 즉시 문제를 해결하는 것은 사내 대치를 해소하는 중요한 단계입니다. 관리자는 문제 해결의 이유를 파악하여 긍정적 인 해결책을 찾을 수 있어야합니다. 이것은 관련된 모든 사람들과 직접 대면해야합니다. 콜로라도 볼더 인적 자원부 (University of Colorado Boulder 's Human Resources department)의 기사에 따르면 전자 메일과 메모는 갈등을 해결하는 데 효과적이지 않습니다. 갈등에 관여 한 사람들이 무슨 일이 일어 났는지 설명하고 그 정보를 분석하여 해결책을 찾도록하십시오. 충돌 해결은 문제를 파악하는 것뿐만 아니라 충돌을 해결하려는 이유와 성공적인 해결을 위해 취해야 할 단계를 설명하는 것입니다.
$config[code] not found문제에 집중하기
인터 사무실 갈등이 발생하는 주된 이유 중 하나는 감정을 통제 할 수 없다는 것이 원인이라고 포브스 닷컴 (Forbes.com)의 한 기사에서 리더십 고문 인 마이크 마트 (Mike Myatt)는 말합니다. 개인적인 문제와 공격은 사내 대시에서 종종 위로 올라가고 원래의 문제를 확대하여 일이 빨리 빠져 나올 수 있습니다. 당신이 그것을 알기도 전에, 직원들과 동료들은 실제 문제와는 아무런 관련이없는 개인적인 모욕을 털어 놓고 있습니다. 갈등의 배경에있는 특정 문제에 초점을 맞추는 것은 격렬한 논쟁을 해소하고 문제가 심각한 위기로 발전하는 것을 방지하는 데 중요합니다. 모든 일이 끝나면 숨을 멈추고 재 소집하십시오.
오늘의 비디오
그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.타협
타협은 어려울 수 있지만 일반적으로 사내 대치를 해소하는 유일한 생산적인 방법입니다. 개선이 필요한 각 당사자의 행동 및 태도를 개략적으로 설명하면 갈등의 근원을 줄일 수 있습니다. 각 당사자의 필요와 필요에 대해 토론하고 상호 합의에 도달 할 수 있는지 확인하십시오. 이상적인 타협에서, 각 당은 다른 것에 게 뭔가를 포기합니다. 어느 쪽이든 타협이 가능하지 않거나 원하는시기가있을 수 있습니다. 이러한 경우 분쟁 당사자를 사무실의 다른 장소 나 구역으로 이동하거나 중재자를 부름으로써 분쟁을 해결할 수 있습니다.
조정
전문 중재자의 도움을 얻는 것은 직장 내에서의 문제가 더 심각한 문제로 발전하는 것을 막을 수 있습니다. 공식적인 불만이나 소송없이 분쟁 해결 절차가 포함되는 과정입니다. 중재자는 일반적으로 직장 갈등의 주된 이유는 의사 소통과 다른 사람의 필요와 관심사를 이해하지 못한다고 생각하는 중립적 인 제 3 자입니다. 그들은 갈등 상황에 개입 해 각 당사자가 상호 이해와 합의의 장소에 도달하도록 돕습니다. 중재자는 관련된 당사자들을 만나고 다양한 범위의 수용 가능한 솔루션을 개발하도록 돕는다 고 EFR Workplace Services는 말합니다.
