당신은 자동 전화 응답 시스템에 대한 대안의 나무에서 깊이 빠져 있지만 그것에 대해 행복하지 않습니다. 당신의 호흡이 조여집니다. 너는 중얼 거리기 시작한다. 아마 당신은 심지어 약간의 비명을 터뜨릴 수도 있습니다. 갑자기 전화 설정에서 좌절감을 뽑으려고 할 때 누군가가 회선 제공을 도와줍니다.
이 시나리오는 몇 년 후에 만날 수 있습니다. University of Southern California의 연구원들은 발신자의 말뿐만 아니라 런던 파이낸셜 타임스 (The Financial Times of London)에 대한보고 방법에 귀를 기울이는 소프트웨어 개발에 착수했습니다.
$config[code] not found이 소프트웨어는 발신자가 화가 났을 때이를 인식하여 실제 사람에게 전송합니다. 전화 분노를 감지하도록 설계된이 소프트웨어는 전기 공학, 컴퓨터 과학 및 언어학 교수 인 Shrikant Narayanan의지도하에 개발되고 있습니다.
자동화 된 전화 시스템으로 인한 불행은 기업과 조직의 관심사가되고 있습니다. USC에서 개발되는 것과 같은 소프트웨어는 그러한 좌절에서 비롯되는 부정적 영향을 피하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다. 기업의 경우 고객을 유지하거나 잃을 때 차이를 만들 수 있습니다.
우리가 빈 전화기에 도움이되는 툴이나 사생활 침해라고 말하고 있다고 생각할 때 말하는 것을 도청하는 소프트웨어입니까? 이 경우 아마도 유용한 도구 일 테지만, 그런 감정 측정 기술이 어떻게 사용 될지는 누가 말할 것입니다. 누군가가 전화로 판매하려 할 때 켜지 는가? 그러면 구매할 준비가되었거나 판매 피치에서 가장 큰 관심을 얻은 시점을 식별 할 수 있습니까? 이 기술이 합리적인 가격으로 시장에 출시되고 실제로 작동하면 (USC는 80-85 %의 정확성을 주장합니다) 그러면 중소기업과 판매하는 사람들 모두에게 이익이 될 수 있습니다. 그러나 오용은 고객이 자신의 사생활이 악용되고 있다고 생각하는 회사에게는 엄격한 처벌을 가할 수 있습니다.
