그러나 그 변화 중 얼마나 많은 부분이 측정되고 있습니까? 막대한 투자에도 불구하고 최신 업계 조사에서 거의 영향을받지 않습니다. 그러나 브랜딩, 인지도 및 판매를 위해 소셜 미디어를 사용하는 기업이 늘어남에 따라 관련 재무 지표의 필요성이 성공적인 재무 실적을 위해 필수적으로되었습니다. 소셜 미디어에 대한 책이 출현했지만 분석 프레임 워크의 측정 항목을 다루는 사람은 거의 없었습니다. 지금까지.
$config[code] not foundJim Sterne는 웹 분석 커뮤니티를 낯선 사람이 아닙니다. E-metrics Marketing Optimization Summit의 창립자이며 Web Analytics Association의 공동 설립자 인 Sterne는 끊임없이 디지털 마케팅에 대한 토론을 이끌었습니다. 이제 Sterne는 디지털 마케팅을 최적화하기위한 간단한 안내서를 만들었습니다. 소셜 미디어 통계: 마케팅 투자를 측정하고 최적화하는 방법. 검토 용 사본을 구입했으며 책이 대기업을 대상으로 작성되었지만 리소스를 가장 잘 관리하고자하는 소규모 비즈니스 소유자도 이익을 얻을 것이라고 생각합니다.
소셜 미디어 게이지 개선
스턴 (Sterne)은 첫 페이지에서 이렇게 말합니다.
"이 책은 소셜 미디어가 중요하다는 것을 이미 알고 있으며 진지한 비즈니스 도구로서 그것을 관리하는 데있어 더 나은 관리를 원한다는 마케팅 담당자에게 더 유용합니다."
그리고 그는 시간을 낭비하지 않고 측정 계획을 수립합니다. 예를 들어, 1 장에서는 Web Analytics Demystified 게시물에서 조직의 요청에 대한 분석의 우선 순위를 지정하는 방법에 대해 설명합니다.
- 수익은 위험에 처해 있습니까?
- 누가 물어 보는거야?
- 요청이 얼마나 어려운가요?
- 분석 (자체 분석) 할 수 있습니까?
- 분석은 언제 필요합니까?
- 분석이 필요한 이유는 무엇입니까?
중소기업 소유자는 앞서 언급 한 모든 질문에 직면 할 수는 없지만 일부 질문은 소셜 미디어 대시 보드를 개발하고 책의 세 가지 기본 비즈니스 목표 인 매출 증대, 비용 절감 및 관련 질문에 대한 올바른 질문을하는 데 도움이 될 수 있습니다. 증가하는 고객 만족. 많은 기업 소식통을 참고하더라도, 책은 Chris Brogan와 같은 사회적인 매체 초심자 참고를 보충한다 소셜 미디어 101 또한 자체적으로 잘 작동합니다.
책 전반에 걸쳐 Sterne는 다음과 같은 연구 및 리소스에 대한 수많은 참조를 결합합니다. 그 라운즈 웰 저자 Charlene Li와 웹 분석 2.0 저자 인 Avinash Kaushik은 블로깅 ROI 및 기회 비용에 대해 설명합니다. Eric Peterson과 같은 애널리틱스 리소스 KPI의 큰 책 (비즈니스 지표에 대한 무료 전자 책)도 참조됩니다.
Sterne는 먼저 블로그, 마이크로 블로그, 포럼, 리뷰 사이트, 소셜 네트워크, 북마크 및 미디어 공유와 같은 소셜 미디어 카테고리를 배치합니다. 2 장에서 6 장은 도달 범위, 영향력, 감정, 행동 유발 (참여) 및 청취와 같은 측정 유형을 다루고 있으며 각 소셜 미디어 범주는 적절한 경우 포함됩니다. 스턴 (Sterne)은 도구를 사용할 수 있는지 설명하고 측정 결과에 대한 개요를 제공합니다. 자동차 예를 들어 허브와 스포크 관계가 태그 URL을 통해 영향력을 측정하고 도달하는 방법을 설명합니다.
"첫 번째 단계는 게시 한 링크를 코딩하여 다시 게시하고 다시 트윗하면 모든 클릭을 원래의 트윗이나 게시물로 추적 할 수 있도록하는 것입니다. 즉, www.example.com과 같은 정상적인 링크는 www.example.com?1234가됩니다. 코드 1234가 분석 데이터베이스에 표시되는 횟수를 계산하여 해당 게시물이나 짹짹이 얼마나 멀리 있었는지 확인할 수 있습니다. "
그런 다음 허브 - 스포크 (hub-and-spoke) 인물에서 주제 (파워와 스타일) 간의 추적을 비교합니다.
"이제는 사람들이 새 차량에 대해 가장 흥미로운 것이 무엇인지 명확하게 이해할 수 있습니다. 당신은 행동 할 수있는 시장 통찰력을 가지고 있습니다. 당신은 당신의 트위트를 꼬집는 방법을 안다. "
이것은 중소 기업 소유주와 마케팅 담당자 모두에게 사용하기 쉬운 언어로 만들어진 분석의 본질입니다.
사용 가능한 리소스
Sterne는 소셜 미디어에 대한 경험을 위해 Dell의 IdeaStorm과 같은 친숙한 기업 사례와 BestBuy의 Twelpforce를 사용하여 Twitter에서 출처를 밝힌 질문에 답변하는 것과 같은 재미있는 방법을 사용합니다. 언급 된 다른 도구로는 Twittratr, PostRank 및 Nielsen Buzzmetrics와 소셜 미디어 통계, Jeremiah Owyang과 같은 존경받는 마케터의 무료 도구 요약 및 통찰력이 포함 된 리소스 부록이 있습니다.
7 장은 소셜 미디어가 장기 투자로 가장 잘 보인다는 것을 강조하면서 비즈니스 결과에 중점을 둡니다. "당신이 원하는 비즈니스 결과와 관계없이 계획하고 일하는 것 … 소셜 미디어 결과는 시간이 걸립니다." 제안 된 측정 항목은 여기에서 제공되는 반면, 8 장, 동료에게 설득하는 것은 조직에서 현재의 분석 과제를 제기합니다. 예를 들어, 스턴 (Sterne)은 분석가가 개인 감사에 더 가깝다는 점에서 직원들이 때로는 느끼지 않는 무언가의 우려를 지적합니다.
"맨 먼저 인간은 측정되는 것을 좋아하지 않습니다 … '책임 성'은"우리는 당신을 신뢰하지 않아서 우리가하는 모든 것을 측정 할 것입니다. "라는 또 다른 말입니다.
$config[code] not found그런 다음 Sterne는 시만텍 부사장이 제시 한 사례를 통해 책임 측정 및 책임 부서 소개라는 다른 과제를 구체화합니다.
그는 "여기에 페이지 태그와보고 메커니즘을 추가 할 것을 사람들에게 요청하고 있습니다. "
스턴 (Sterne)은 조직의 기대에 관한 몇 가지 주제를 다루고 측정 리더 (Analytics at Work와 같은 많은 분석 서적에서 반복되는 주제)가되고 있지만, 장의 끝 부분에서 변경 관리 주제가 너무 커서 효과적으로 효과적으로 다루지는 못한다고 인정합니다. 그래도 주어진 통계 및 측정 도구만큼 사람을 관리하는 방법을 확실히 배울 것입니다.
눈부신 네거티브는 거의 없습니다. 이 책은 휴대 기기 (Foursquare와 Gowalla와 같은 디지털 잡지 기사 공유에 대한 측정과 관련하여 일부 서클에서 논의 된 적이 있음), 애플리케이션 및 위치 기반 서비스와 같은 최근 온라인 개발의 영향에 대해 자세히 설명하지 않습니다. 스턴 (Sterne)은 소셜 미디어 카테고리를 "이 책이 거리를 치기 전에 더 많이 나타납니다"라고 말하면서이 점을 지적합니다. 그러나 빠르게 움직이는 매체에서 더 많은 변화를 준비하는 방법에 대한 독자의 통찰력을 얻었을 것입니다.
유용한 가이드
전반적으로 스턴 (Sterne)은 소셜 미디어 측정 항목. 크고 작은 영리 및 비영리 단체의 전략을 보완하는 방식으로 소셜 미디어의 가치를 설명합니다. 어떤 조치로든, 소셜 미디어 측정 항목 온라인 마케팅 정글에서 진정으로 도움이되는 가이드입니다.
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