영업 사원은 사냥에 중점을두고 양육에 대해 잊어 버립니다. 우리는 판매원이 항상 다음 큰 거래를 찾아야하는 것으로 훈련 받았습니다.
그래서? 이 접근법에는 몇 가지 문제가 있습니다. 특히 지금 당장 시행되고있는 것과 같은 더 엄격한 경제 상황에서 그렇습니다. 다음 고객을 얻으려고 너무 바쁠 때 자신의 뒷마당에서 추가 사업을 놓칠 가능성이 큽니다. 또한 고객이 쇼핑을하기 전에 클라이언트가 사라질 위험이 있습니다.
$config[code] not found현재 고객과의 관계를 구축하는 것은 다음과 같은 이유로 중요합니다.
- 그것은 당신과 당신의 고객 사이의 유대감을 향상시킵니다.
- 비즈니스 성장의 기회를 제공합니다.
- 그것은 비용 효과적인 마케팅 전략입니다
1. 채권 인상
귀하의 현재 고객은 귀하가 그들과 사업하기를 원한다는 것을 알고 싶습니다. 그들은 그들이 실제로 당신에게 중요하다는 것을 알고 싶습니다. 당신이 그들과 연락을 유지하지 않으면 반대 메시지를 보냅니다.
당신이 고객에게 연락하고 사물이 어떻게되는지 물어 보면 당신이 관심을 갖고 있음을 알릴뿐만 아니라 귀중한 정보를 찾을 수 있습니다. 당신은 고객과 무슨 일이 일어나고 있는지 알 필요가 있으므로 준비 할 수 있습니다. 그들이 문제가 있거나 직원을 해고한다면 어떨까요? 이전에 필요하지 않은 무언가가 필요하다면 어떨까요? 직접적으로 또는 간접적으로 당신이 그들을 도울 수있는 어떤 것.
이와 같이 향상된 관계로 인해 현재 고객이 제품이나 서비스를 쇼핑하지 못하거나 경쟁 업체의 제안을 받아들이지 못할 수 있습니다. 자신이 고객과의 관계를 발전시키지 않았기 때문에 고객을 잃어버린 것을 알기를 원치 않습니다.
그들이 당신에게 다가 가고있는 상황을 만드는 방법은 당신이 처음부터 자주하고있는 때입니다. 그 관계를 키우는 것은 장기적인 결과를 가져옵니다.
2. 사업 기회 확대
현재의 고객은 훌륭한 목표 시장입니다. 당신은 이미 그 (것)들에 증명했다, 판매주기는 더 짧다, 탐광은 극소이다. 당신이 무슨 일이 일어나고 있는지 알 때 그들이 필요한 것을 알 수 있습니다. 당신은 일관되게 관련되어 있습니다. 당신이 제공 할 수있는 것이기는하지만, 당신에게서 다른 것을 구입 한 고객이 있었습니까?
그것은 당신이 당신이하는 모든 일을 그들에게 알리기에 충분하지 못하기 때문입니다. 그리고 당신이 처음에 그들에게 말했을지라도 그들은 그것을 듣지 않고 있다고 말하면서 나를 믿으십시오. 고객은 그 당시 필요로하고 듣고 싶은 것을 듣습니다. 당신이 그들에게 다른 것을 말하면, 그들은 보통 정보를 흡수하지 않습니다. 그들과 관계를 유지하는 것은 당신에게 달렸습니다. 그래서 당신은 그들과 무슨 일이 일어나고 있는지 알게 될 것입니다. 당신이 그들의 필요를 안다면 당신은 적절하게 대응할 수 있습니다.
3. 비용 효과적인 마케팅 전략입니다.
그것에 대해 생각해보십시오 - 현재 클라이언트와 통신하는 데 얼마의 비용이들 수 있습니까? 시스템이 있고 클라이언트를 일상에 연결하면 쉽게 할 수 있고 비용도 들지 않습니다. 알다시피, 그들은 이미 당신을 알고 있습니다. 그들은 당신의 전화를 받거나 그 회의 일정을 잡을 것입니다.
REJournals.com에서 2009 년 8 월 5 일 기사에서 Susan Bergdoll은 부동산 업계에서이 주제에 관해 논의합니다. 그녀는 말한다, "… 신규 고객을 유치하기보다는 기존 고객과의 관계를 강화하고 유지하는 것은 어려운 비즈니스 환경에서 비용 효율적인 전략입니다. 현재 및 이전 고객은 이미 알고 있고 비즈니스를 신뢰하고 있기 때문에 가장 소중한 자산입니다. "이것이 부동산 부문입니다! 이 방법이 귀사 업계에서 얼마나 귀중한 지 상상해보십시오.
현재 고객에게주의를 기울이는 것의 가치를 알 수 있습니다. 비용이 적게 들거나 비용이 들지 않아 클라이언트로서 고객을 잃어 버릴 수 있습니다. 고객과 비즈니스를 성장시킬 수있는 좋은 방법입니다. 귀하의 현재 고객들과 좋은 관계를 유지함으로써 귀하의 연락처를 알려주는 세계를 창조 할 수 있습니다. 당신이 마음의 최상위에있을 때 그들은 이것을 할 것입니다. 당신은 당신이 적극적으로 관계를 육성 할 때 마음의 윗부분이 될 것입니다. 작은 시간과 노력의 가치가 있지 않습니까?
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