귀하의 네트워킹 아웃소싱 : 찬반론

비즈니스 소유자가 만드는 가장 중요한 결정 중 하나는 회사의 기술 네트워크 처리와 관련된 것입니다. 사실 오늘날 대부분의 비즈니스는 기술에 의해 주도되고 있으며 기술 문제가 발생할 경우 그들은 항상 실제 생활과 실제 비즈니스 문제를 야기합니다.

내가 틀렸다고 생각하니? 네트워크가 고장 나서 이메일이 몇 시간 동안 작동하지 않을 때 어떻게합니까? 고객 서비스가 중요한 전달 상태에서 고객을 업데이트 할 수없는 경우 어떻게합니까? VOIP 사무실 전화를 들고 발신음이 들리지 않으면 어떻게합니까?

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당신이 "직접 고쳐라."라고 대답한다면 축하해! 당신은 대부분보다 지식이 있습니다.

그러나 우리 중 대다수는 누군가가 무엇이 잘못되었는지를 알아 내야 만합니다.이 전화가 직원 직원이나 우리 네트워크를 지원하는 제 3 자에게 전달되는지 여부에 관계없이이 통화에는 가격표가 있습니다.

정말로 당신에게 가장 좋은 무엇입니까? 네트워크 담당 내부 직원이 있어야합니까? 네트워크를 설정하고 유지 관리하는 컨설턴트 또는 기타 비즈니스를 고용해야합니까? 인터넷 서비스 회사에 네트워크 처리를 아웃소싱해야합니까?

IT 네트워크 아웃소싱의 장단점

아웃소싱을 할 때 직원 고용과 관련된 비용 및 기타 문제를 줄이거 나 없앨 수 있습니다. 기술 분야에서 모든 것을 알고있는 한 명의 직원을 만날 가능성은 거의 없습니다. 직원이 직업에 대해 많은 것을 배울 수있는 일반적으로 지식이 풍부한 사람이 될 확률이 훨씬 큽니다.

아웃소싱을 사용하면 회사가 수행하는 업무, 즉 비즈니스 수행에 필요한 기술을 따라가는 데 많은 시간과 비용이 소요됩니다. IT 네트워킹을 아웃소싱함으로써 기본 인프라가 아닌 고객 만족과 직접 관련이있는 항목에 제한된 시간과 비용을 투자 할 수 있습니다. 네트워크만큼이나 중요 하긴하지만 여전히 핵심 비즈니스는 아닙니다.

기술 전문 회사에 정보 기술을 아웃소싱하면 투자 수익이 훨씬 커집니다. 한 사람의 지식 만이 아니라 폭 넓은 전문 지식을 갖춘 IT 전문가 팀의 경험을 활용할 수 있습니다. 많은 IT 회사는 IT 담당자에게 적절한 산업 교육 및 인증을 요구하며 전문 분야에서 거의 훈련하지 않은 일반 직원이 될 가능성이있는 직원을 고용하는 것보다 실질적인 이점을 제공합니다. 그리고 지속적인 교육 비용은 귀하의 짐이 아닙니다.

전문 서비스 제공 업체는 여러 고객과 함께 작업하며 업계 모범 사례를 따라야하므로 일반적으로 기술 제휴로 인해 필요한 지식에 대한 효과적 접근 또는 더 나은 접근 방법에 대해 더 잘 파악할 수 있습니다. 기술이 점점 더 복잡해지고 있으며 전문 지식이 필요한 영역에서 일반 직원이 수행 할 것으로 기대하는 것은 비현실적입니다.

IT 전문가는 다른 기술 회사의 신속한 지원, 더 나은 가격 책정 및 작업이 원활하게 진행되도록하는 계정 담당자에 대한 액세스를 비롯하여 함께 작업하는 주요 공급 업체의 이점을 얻습니다. 다시 말해, 대규모 기업에 아웃소싱 할 때 비용 효율성과 서비스 소요 시간이 단축되는 경우가 종종 있습니다. 또한 인터넷 서비스 제공 업체에 아웃소싱 할 때 단 하나의 청구서와 단일 지원 번호가있어 관리 감독 업무를보다 쉽고 빠르게 수행 할 수 있습니다.

그래서 당신은 무엇에 대해 걱정해야합니까?

외주 공급자와 잘 맞는 것이 중요합니다. 동전의 다른면에서 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1.) 먼저, 전체 네트워크를 아웃소싱하거나 사내 네트워크를 지원할 컨설턴트를 파견하고 있습니까?

전체 네트워크를 아웃소싱하는 것이 가장 쉬운 방법 일 수 있으며, 내부 직원의 일상적인 관리 참여가 적고 의사 결정이 훨씬 적습니다.

내부 네트워크를 돕기 위해 IT 컨설턴트에게 아웃소싱하는 경우 사용자의 필요를 이해해야합니다. 소프트웨어 및 시스템 요구 사항 목록을 제공하고 자격 증명 또는 기능과 일치시킵니다.

2.) 그들은 어떤 종류의 고객을 대표합니까? 유사한 기술 요구와 유사한 산업 분야에서 비슷한 규모의 고객을 보유하고 있는지 확인하십시오. 속도와 성능이 필요합니다.

3.) 외주 제공 업체가 제공 할 수있는 기술 역량과 장점은 무엇이며 어떻게 배포 할 수 있습니까? 업그레이드 및 새로운 서비스를 설치하기가 비교적 쉽니 까? 빠르게 성장하고 있다면 몇 주 또는 몇 달을 기다리기를 원하지 않을 수도 있습니다.

4.) 네트워크 서비스는 얼마나 신뢰할 수 있습니까? 최우선 적으로 정전을 방지하는 것이 가장 좋습니다. 그리고 지원이 필요한 경우 어떻게 반응합니까? 교회 나 이웃의 컨설턴트는 훌륭한 사람 일 수 있습니다. 그러나 그가 한 사람 샵이라면 네트워크를 신속하게 백업하고 실행할 수 있습니까? 아니면 며칠 동안 쉬게됩니까? 복잡성이 커지면서 요구 사항이 커질수록 의존해야하는 아웃소싱 IT 기업의 규모가 커집니다.

5.) '어떤'통제를 상실 할 수 있습니까? 결국 이들은 직원이 아니므로 신뢰는이 관계의 중요한 부분입니다. 기밀성 및 보안 문제가 있으므로 데이터 위반 및 그 의미를 다루는 계약을 체결하십시오. 아웃소싱 된 회사의 보안 정책과 보호 장치를 이해합니다.