당신이 벽돌과 박격포 사업을 소유하고 있다면, 옐프는 고객으로부터 입소문을 통해 단어를 전파하는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 귀하의 비즈니스가 온라인 인 경우, 만족스러운 고객을 Trustpilot라는 웹 서비스로 안내하는 것을 고려하십시오. 이 사이트는 매달 30 만 명의 신규 사용자와 40 만 개의 새로운 리뷰를 얻고 있다고 주장합니다.
$config[code] not foundTrustpilot은 이러한 리뷰를 통해 온라인 소비자와 회사를 연결하는 커뮤니티입니다. Trustpilot은 고객이 자신의 경험에 대한 리뷰를 제공하도록 초청함으로써 게임을 개선하려는 회사에게 건설적인 피드백을 제공합니다. 뿐만 아니라 온라인 웹 사이트를 통해 비즈니스를 수행하는 사람은 Trustpilot에서 누군가가 해당 회사를 추천했는지 확인할 수 있습니다.
전체적으로 또는 대부분 온라인으로 운영되는 중소기업의 경우, 고객과 방문자 모두에게 좋고 나쁜 의견을 쉽게 제공 할 수 있습니다. 고객이 Yelp에서 해당 지역의 벽돌 및 박격포 사업에 대한 의견을 제공하는 방식과 유사합니다. 이러한 피드백은 지역 비즈니스가 개선되는 데 도움이되며 긍정적 인 경우 더 많은 고객을 유치합니다.
Trustpilot 리뷰는 검색 엔진에도 표시됩니다. 따라서 귀하를 검색하는 사람들은 귀하가 신용 카드 정보를 통해 귀하를 신뢰할 수 있는지 여부를 즉시 알 수 있습니다:
Small Business Trends와의 인터뷰에서 Trustpilot의 CEO 인 Peter Mühlmann은 다음과 같이 설명합니다.
"고객 참여와 충성도는 중소 기업, 특히 주로 온라인 거래를하는 사람들에게 중점을두고 있습니다. 독특한 서비스를 제공하는 온라인 비즈니스가 매일 시작되지만, Amazon과 같은 전자 상거래 거인의 브랜드인지가 없으면 소비자는 알려지지 않은 브랜드에 대한 서비스 및 경험에 의문을 가질 가능성이 높습니다. "
즉, Trustpilot이 제공하는 서비스는 브랜드 인지도를 높이기 위해 고객 서비스 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스 커뮤니케이션을 수행하는 것입니다. 사람들에게 사용자를 검토하고 고객에게 맞춤형 전자 메일을 보낼 수 있습니다. 실수로 스팸 발송자로 분류되지는 않지만 조심해야합니다. 이메일 기능을 신중하게 사용하십시오!
평소 통계 및 인구 통계, 소셜 미디어와의 통합에 빠지면 고객과의 관계를 지속적으로 구축 할 수있는 도구가 제공됩니다.
뮬맨 광고:
"Trustpilot에서 우리는 소비자를 최고의 상인과 연결시키는 것을 믿으며 종종 소기업입니다. 대형 소매 업체에 대한 브랜드 인지도가없는 중소기업은 온라인 리뷰를 활용하여 신뢰감과 투명성을 창출 할 수 있으므로 소비자들은 자신을 알고 자신과 비즈니스를하고 싶어합니다. "
Trustpilot은 코펜하겐, 런던 및 뉴욕에 본사를두고 있습니다. 이 사이트는 다양한 언어를 제공합니다. 따라서 온라인 비즈니스가 해외 고객에게 제공되는 경우 이는 고객으로부터 피드백을 얻는 쉬운 방법 일 수 있습니다.
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