업계 또는 규모에 관계없이 전 세계의 상인이 원하는 곳 어디에서나 지불을 받고 고객 만족도를 높이는 등의 이점을 통해 모바일 결제를 시작합니다.
그렇다고 모바일 결제, 특히 보안 문제에 단점이 없다는 의미는 아닙니다.
모바일 지불의 장단점 비교
중소기업 소유주가 모바일 지불을 받기 시작하기 전에 모바일 지불의 이점과 위험을 비교하여 모바일 지불이 비즈니스에 적합한 지 확신 할 수있는 시간이 필요합니다.
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모바일 결제의 이점
고객 편의
중소 기업 소유주를위한 모바일 지불을 수락 할 때의 가장 큰 장점은 고객이 쉽게 지불 할 수 있다는 것입니다. 고객이 신용 카드, 현금을 꺼내거나 수표를 휴대 전화로 지불하는 대신 스마트 폰을 통한 비접촉 결제가 가능합니다.
이렇게하면 결제 과정이 빨라질뿐만 아니라 전체 고객 여정 동안 고객과 소통 할 수있는 기회가 제공됩니다.
예를 들어, 비콘을 사용하면 고객이 상점에 근접해있을 때 고객에게 쿠폰을 보내고, 쇼핑 중에 제품 설명을 검색하고, 추가 제품을 판매하고, 고객이 선호하는 곳마다 지불을 수락 할 수 있습니다.
고객이 쉽게 지불하고 상호 작용할 수있게함으로써 전환을 늘리고 고객을 충성도가 높은 브랜드 지지자로 전환 할 수 있습니다.
비용 절감
모바일 결제를 사용하면 카드 판독기 또는 앱을 사용하여 모바일 장치를 변환하기 만하면 값 비싼 POS 장치를 구입할 필요가 없습니다. 또한 종이 영수증을 인쇄하는 대신 전자 메일이나 텍스트 영수증을 고객에게 보낼 수 있으므로 용지 및 잉크 비용을 절감 할 수 있습니다.
현금 흐름 개선
모바일 결제는 두 가지 방법으로 현금 흐름을 높일 수 있습니다. 우선, 고객은 현금과 같은 방법으로 신용 카드 또는 직불 카드로 지불하는 것을 선호합니다. 또한 대부분의 모바일 결제 프로세서는 3 일 이내에 비즈니스 계좌로 자금을 이체합니다.
그러나 블록 체인 (blockchain)과 같은 기술은 트랜잭션을 실시간으로 발생시킵니다.
로열티 프로그램 통합
모바일 결제를 사용하면 고객 정보가 앱에 저장되므로 충성도 및 보상 프로그램을 통합 할 수 있습니다. 예를 들어 상점에 근접해있는 고객에게 쿠폰을 보낼 수 있습니다.
즉, 고객은 모든 거래에 대해 보상 포인트 또는 쿠폰을 자동으로 받게됩니다.
평균적으로 반복되는 고객이 처음 고객보다 67 % 더 많은 비용을 지출한다는 점을 감안할 때, 로열티 프로그램을 완벽하게 통합하는 것이 수익에 큰 도움이 될 수 있습니다.
실행 가능한 데이터에 대한 액세스
모바일 결제는 고객 데이터 (예: 비즈니스에서 쇼핑하는 빈도, 지출량, 선호하는 지불 방법)를 제공 할 수도 있습니다. 이 정보는 쇼핑 행동, 패턴, 요구에 따라 고객을 타겟팅하여 고객 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
고객 서비스를 향상 시키면 판매량을 늘릴 수 있습니다.
모바일 결제는 인벤토리를 자동으로 추적하는 것과 같은 추가 통찰력을 제공합니다. 예를 들어, 식품 트럭을 운영하는 경우, 식량을 주문할시기가 언제인지 알게 될 것입니다.
모바일 결제의 위험
시계 보안
높은 프로필 데이터 유출량으로 인해 보안이 비즈니스 소유자와 고객 모두에게 왜 중요한 이유인지 이해할 수 있습니다.
모바일 결제는 토큰 화 및 생체 인식 덕분에 가장 안전합니다. 모든 모바일 결제의 거의 절반이 안전하지 않은 것으로 나타났습니다.
구식 기술 및 인프라
모바일 지불은 기존 POS 시스템보다 저렴하지만 근거리 통신을 지원할 수있는 단말기 나 전화와 같은 새로운 하드웨어가 필요합니다.
즉, 시스템이 여전히 오래된 신용 카드 단말기이거나 스마트 폰을 소유하지 않은 경우 모바일 결제를 수락 할 수 없습니다. 또한 모바일 결제를 처리 할 수있는 강력한 인터넷 연결 및 업데이트 된 인프라가 있어야합니다.
이것은 선진국에서 큰 이슈가 아닐 수도 있지만, 개발 도상국을 위해서는 중소기업자가 도전해야 할 과제입니다.
교차 플랫폼 솔루션
Android 및 iOS와 같은 다양한 모바일 기기 및 운영체제와 수천 개의 네트워크가 있으므로 모든 결제 솔루션을 항상 사용할 수있는 것은 아닙니다.
모바일 결제가 비슷한 품질을 공유하지만 약간의 차이가 있습니다. 예를 들어, Apple Pay는 보안 요소 (SE)를 사용하여 민감한 정보를 보호하고 Android Pay는 HCE (Host Card Emulation)를 사용합니다.
사용자 채택 속도가 느림
고객이 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하는 것을 선호한다는 사실에도 불구하고 대다수는 지불을 할 때 편안함 영역에 머물기로 선택합니다. 따라서 모바일 지불이 신용 카드에 묶여 있어도 고객은 단말기를 통해 휴대 전화를 흔들지 않고 단말기에 카드를 스 와이프하거나 삽입하는 것이 더 편합니다.
이용 약관 읽기가 어려움
귀하가 서명하는 다른 계약서와 마찬가지로, 사업자는 먼저 모바일 지불 프로세서가 제시 한 조건을 읽고 이해해야합니다.
예를 들어 Square와 같은 프로세서는 트랜잭션에 대해 2.75 %의 슬쩍 수수료를 부과합니다. 그러나 수동으로 입력 한 거래에 대해 3.5 %와 0.15 달러를 부과합니다. 소액 인쇄물을 읽지 않는 경우, 주로 수수료 처리와 관련하여 월말에 인보이스를 발행 할 때 환영받지 못하는 놀람을 느낄 것입니다.
허가를 받아 재발행 함. 여기에 원본.
이미지: Due.com
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